도서 소개
면접의 중요성을 이야기하는 책은 많다. 완벽한 면접을 준비하기 위한 책도 많다. 하지만 정작 더 나은 ‘면접관’이 되고자 하는 이를 위한 책은 없었다. 『면접관 마스터』는 네 면접관이 직접 저술한 지녀야 할 정의, 직업관, 심리, 그리고 그 시작을 하나로 모은 책이다.
한 조사에 따르면 기업에서 상위 1%의 생산성을 나타내는 슈퍼스타 직원 두 사람이 벌어들인 수익보다 한 명의 폭탄 직원이 끼치는 손해가 더 크다고 한다. 공공기관과 기업에 있어 이토록 중요한 인사관리를 책임지는 자리가 면접관임에도, 그동안 우리는 면접관의 전문성에 대하여 너무 소홀하게 생각해 왔다.
이 책에서는 면접관이라면 어떠한 철학을 지니고 면접에 임해야 하는지, 또 면접관이란 직업은 무엇이며 반드시 피해야 할 폭탄 직원이란 누구인지, 면접관이 무의식적으로 품게 되는 심리란 무엇인지, 그리고 면접관의 미래와 함께 새내기 면접관들이 알아야 할 것들은 무엇인지를 한 권에 눌러 담았다.
출판사 리뷰
세 전문면접관과 인지심리학자가 모였다
면접관의 정의, 직업관, 심리, 그리고 시작!면접의 중요성을 이야기하는 책은 많다. 완벽한 면접을 준비하기 위한 책도 많다. 하지만 정작 더 나은 ‘면접관’이 되고자 하는 이를 위한 책은 없었다! 『면접관 마스터』는 네 면접관이 직접 저술한 지녀야 할 정의, 직업관, 심리, 그리고 그 시작을 하나로 모은 책이다.
한 조사에 따르면 기업에서 상위 1%의 생산성을 나타내는 슈퍼스타 직원 두 사람이 벌어들인 수익보다 한 명의 폭탄 직원이 끼치는 손해가 더 크다고 한다. 공공기관과 기업에 있어 이토록 중요한 인사관리를 책임지는 자리가 면접관임에도, 그동안 우리는 면접관의 전문성에 대하여 너무 소홀하게 생각해 왔다. 이 책에서는 면접관이라면 어떠한 철학을 지니고 면접에 임해야 하는지, 또 면접관이란 직업은 무엇이며 반드시 피해야 할 폭탄 직원이란 누구인지, 면접관이 무의식적으로 품게 되는 심리란 무엇인지, 그리고 면접관의 미래와 함께 새내기 면접관들이 알아야 할 것들은 무엇인지를 한 권에 눌러 담았다. 부디 이 책을 통해 당신이 1%의 전문면접관으로 거듭날 수 있기를, 그리고 면접관이라는 직업에 자부심을 가질 수 있기를 진심으로 바란다.
‘면접관은 간단한 부업이 아니다!’
심오한 전문면접관의 세계산업사회와 정보화 사회, 그리고 인공지능 시대를 거쳐 우리는 어떠한 형태로든 ‘면접’과 관계가 있는 삶을 살고 있다. 동양대학교 김민주 교수는 이러한 현대를 ‘면접 지배 사회’라고 명명하기도 했다. 하지만 이렇게 면접이라는 단어에 익숙한 현대인들에게 정작 ‘면접관’이라는 역할이나 활동을 하는 사람은 익숙지 않은 것이 현실이었다.
그렇다면 우리나라 최초의 전문면접관이 등장한 시기는 언제일까? 다양한 의견이 있을 수 있겠지만, 저자들은 2004년 5급 공무원 임용 면접시험을 예시로 든다. 초기 전문면접관은 심리학 전공의 헤드헌터나 대학교수들이 대다수를 이루었는데, 이것이 점차 7급과 9급 공무원 채용과 공공기관, 그리고 공기업과 대기업으로 확산했다는 것이다. 현재 전국에서 활동하는 전문면접관은 약 2만 명으로 추산되며, 그중 1억 이상의 수입을 올리는 이들도 100명 이상 될 것으로 예상된다.
당신은 과연 전문적인 면접관인가?
면접관의 철학과 직업관, 심리, 그리고 미래관하지만 부업으로 매력적인 전문면접관이라고 해서 아무나 활동하며 수입을 창출할 수 있는 것은 아니다. 이에 저자들은 역량 있는 인재를 선발하는 ‘지혜’나 ‘통찰력’을 발휘할 수 있는 방향을 모색하였고, 그렇게 이 책이 탄생하게 되었다.
<PART 1 면접관을 정의하다>에서는 양적 기준이 모호함에도 셀 수 없는 것을 수로 나타내야 하기에 확고한 가치판단의 기준이 필요한 ‘진짜’ 전문면접관들을 위해 현상학과 실존주의 철학에 근거한 철학을 제시하고자 했다. 그리고 지원자와 조직의 운명을 결정하는 중요한 자리에 있음을 제언하고자 했다.
<PART 2 면접관이라는 직업>에서는 각종 기관과 기업에서 활약하는 면접관이라는 직업관, 그리고 면접관으로서 반드시 걸러야 하는 폭탄 직원과 함께, 면접관 스스로 폭탄 면접관이 되지 않기 위한 다양한 방법을 제시했다.
<PART 3 면접관이라는 사람>에서는 사람을 뽑는 사람인 면접관이 할 수 있는 다양한 실수, 그리고 이를 극복하기 위해 인지해야 하는 여러 상황에 대하여 언급했다. 스스로 경험이 많다고 여기며 실제로도 그러한 경우가 대부분이지만, 그렇기에 면접관으로서 주의해야 할 점들을 다양하게 소개하고자 했다.
<PART 4 면접관을 시작하다>에서는 새내기 면접관을 위한 가이드를 구성했다. 면접관다운 면접관이란 무엇인지, 더 나은 면접을 위한 노하우란 무엇인지, 그리고 새내기 MZ 면접관들이 주의해야 할 점이란 무엇인지 세세하게 짚어주고자 했다.
또한 이 책은 부록으로 111인의 면접관에게 물은 전문면접관의 인식, 갖추어야 할 역량, 조직이 가장 선호하는 인재상과 함께 전문면접관으로서 품고 있는 생각들을 정리해 담아보았다. 이를 통해 대다수 면접관이 품은 인식과 함께 생생한 경험을 간접체험할 수 있도록 했다. 부디 이 책을 통해 더욱 전문적인 면접관으로 새롭게 태어나길 바란다.
그토록 개인적인 정보가 정녕 지원자의 역량을 평가하기 위해 도움이 됐을까? 정작 과거의 지원 서류들은 역량평가를 위한 정보가 매우 부족했던 것이 현실이다. 아주 심하게 말하면 당시의 지원서는 결국 “어디 학교 출신이냐?”와 “부모님은 뭐 하시는 분이냐?”를 물어봤을 뿐이었다고도 고백할 수 있다.
그렇다면 가치판단이 이루어진 과정에서 가장 중요한 요인은 무엇일까? 무엇이 그런 판단을 하도록 결정하게 할까? 바로 평가자가 가지고 있는 가치판단의 기저를 이루고 있는 ‘철학’이다. 즉, 가치판단은 평가자가 가지고 있는 철학에 따라 결정된다.
공공기관 면접 현장에서 만나는 동료 면접관들에게 폭탄 직원에 대하여 언급하면 마치 기다렸다는 듯이 다양한 경험 사례를 공유해 준다. 그들은 조직에 막대한 손해를 끼치는 직원을 채용하지 않는 것이 최고의 인재를 채용하는 것만큼이나 중요하다는 것에 적극 동의하고 있다.
작가 소개
지은이 : 신길자
다년 간 IT회사에서 언론홍보와 MPR을 담당했고, 대학원에서 직업상담학과 기술창업교육을 전공했습니다. 산업 트렌드에 대한 관심과 컨설팅 경험을 바탕으로 트렌드, 디자인씽킹, 마케팅, 브랜딩, 창업전략 등 다양한 주제로 교육을 진행하고 있습니다.
지은이 : 김경일
우리나라를 대표하는 인지심리학자. 고려대학교 심리학과와 동 대학원을 졸업한 후 미국 텍사스주립대학교 심리학과에서 박사학위를 받았다. 인지심리학 분야의 세계적 석학인 아트 마크먼 교수의 지도하에 인간의 판단, 의사결정, 문제해결 그리고 창의성에 관해 연구했다. 현재 아주대학교 심리학과 교수로 재직 중이다. 저서로는 <지혜의 심리학>, <적정한 삶>, <이끌지 말고 따르게 하라> 등이 있다.
지은이 : 권혁근
공공기관과 기업의 채용 전문면접관으로서 1만 명 이상의 면접 및 입사지원서 평가를 수행하였으며 인문학 기반의 "면접관 마스터" 교육과정과 포럼을 운영하며 면접관과 기업(조직)의 성장과 발전을 위한 면접관련 정보와 비즈니스 기회를 공유하는 플랫폼 구축을 지향하고 있다. 고려대 경영전문대학원 MBA 졸업했으며 (사)건강인문학포럼 이사와 한국면접관협회 회장을 맡고 있다.
지은이 : 김기호
인재개발학과 경영학 박사학위 후, HR 컨설팅 및 교육개발 전문 연구소 혜인의 소장을 맡고 있다. 청와대 NCS 기반 채용정책 수립 TF 및 공공기관 NCS 채용 매뉴얼 집필에 참여했으며, 국민연금, 남동발전 등 30개 이상의 승진자 평가 총괄 및 평가, 한국관광공사, 한국원자력환경공단 등 약 300여 채용 프로젝트를 총괄 및 운영한 바 있다.
목차
PART 1 면접관을 정의하다
1. 채용, 면접 그리고 면접관
2. 면접관과 철학
3. 성공하는 면접관이 되기 위하여
PART 2 면접관이라는 직업
1. 면접관이라는 직업
2. 폭탄 직원 걸러내기
3. 폭탄 면접관 안 되기
PART 3 면접관이라는 사람
1. 면접의 기억
2. 면접의 환경
3. 면접관의 판단
PART 4 면접관을 시작하다
1. 면접관다운 면접관
2. 새내기 면접관을 위한 실전 노하우
3. MZ세대 지원자와 MZ세대 면접관
부록 111인의 면접관에게 물었습니다
