도서 소개

비즈니스 미팅에서 첫인상이 중요하다는 건 누구나 안다. 그런데 왜 어떤 사람은 계약을 따내고, 어떤 사람은 아무것도 얻지 못한 채 돌아올까? 복장도, 매너도 나름대로 잘 준비한 것 같은데 결과는 극명하게 갈린다. 그 차이는 단 하나다. 첫인상을 ‘준비한 사람’과 ‘믿고 나온 사람’의 차이. 『프로의 첫인상 수업』은 그 착각을 정면으로 깨부순다. 첫인상은 현장에서 만들어지는 것이 아니라 이미 미팅 전날 끝난다.

22년간 기업과 기관을 상대로 교육 컨설팅을 해온 홍종윤 저자는 단언한다. 신뢰는 말이 아니라 ‘보이는 인상’에서 시작된다고. 이 책은 막연한 이미지메이킹을 이야기하지 않는다. 미팅 전 무엇을 준비해야 하는지, 어떤 디테일이 신뢰를 만들고, 어떤 실수가 기회를 날리는지까지 아주 구체적으로 짚어낸다. 단순한 매너가 아니라 성과로 이어지는 첫인상 전략이 담긴 책, 『프로의 첫인상 수업』을 읽고 나면 당신은 더 이상 그저 ‘좋은 인상’ 대신, 원하는 결과를 만들어내는 프로의 첫인상을 설계하게 된다.

  출판사 리뷰

당신의 첫인상은 이미 만나기 전에 끝난다
비즈니스 미팅에서 첫인상이 중요하다는 건 누구나 안다. 그런데 왜 어떤 사람은 계약을 따내고, 어떤 사람은 아무것도 얻지 못한 채 돌아올까? 복장도, 매너도 나름대로 잘 준비한 것 같은데 결과는 극명하게 갈린다. 그 차이는 단 하나다. 첫인상을 ‘준비한 사람’과 ‘믿고 나온 사람’의 차이. 『프로의 첫인상 수업』은 그 착각을 정면으로 깨부순다. 첫인상은 현장에서 만들어지는 것이 아니라 이미 미팅 전날 끝난다.

첫인상을 설계한 자, 결과를 맛보라
22년간 기업과 기관을 상대로 교육 컨설팅을 해온 홍종윤 저자는 단언한다. 신뢰는 말이 아니라 ‘보이는 인상’에서 시작된다고. 이 책은 막연한 이미지메이킹을 이야기하지 않는다. 미팅 전 무엇을 준비해야 하는지, 어떤 디테일이 신뢰를 만들고, 어떤 실수가 기회를 날리는지까지 아주 구체적으로 짚어낸다. 단순한 매너가 아니라 성과로 이어지는 첫인상 전략이 담긴 책, 『프로의 첫인상 수업』을 읽고 나면 당신은 더 이상 그저 ‘좋은 인상’ 대신, 원하는 결과를 만들어내는 프로의 첫인상을 설계하게 된다.

성공적인 미팅을 위한 프로의 첫인상 수업
‘첫인상으로 미팅의 성패가 결정된다’, ‘한 번 굳어진 첫인상은 고치기 어렵다’ 등 첫인상이 중요하다는 것은 누구나 알고 있다. 그런데 어떤 미팅은 화기애애하게 끝나는가 하면 어떤 미팅은 원하는 결과를 얻지 못한다. 사람들은 대부분 ‘운이 나빠서’라고 생각하고 다음 미팅을 준비하지만, 프로들은 다르다. 『프로의 첫인상 수업』의 홍종윤 저자는 “당신의 첫인상은 절대 우연으로 결정되지 않습니다. 철저한 ‘설계’가 필요합니다.”라고 말한다. 첫인상은 보이는 것으로만 결정되지 않는다. 단순히 미팅 성격에 맞는 슈트와 구두를 통해 단정한 모습을 보이는 것만으로는 부족하다. 첫인상은 미팅 전부터 이미 형성되기 때문이다. 미팅 전 리마인드 연락을 통해 상대방에게 호감을 심고 미팅 당일에는 단정한 복장과 가방, 향수 등으로 긍정적인 이미지를 전달한다. 그리고 악수와 리액션을 통해 쐐기를 박는다. 이것이 ‘프로’가 설계하는 첫인상이다. 비즈니스 미팅을 준비하는 사람이라면, 미팅 결과가 좋지 않아 고민하는 사람이라면 『프로의 첫인상 수업』과 함께 첫인상을 ‘설계’하고 원하는 미팅 결과를 끌어내보자.

셀프헬프 self·help 시리즈
“나다움을 찾아가는 힘”
사람은 매 순간 달라진다. 1분이 지나면 1분의 변화가, 1시간이 지나면 1시간의 변화가 쌓이는 게 사람이다. 보고 듣고 냄새 맡고 말하고 만지고 느끼면서 사람의 몸과 마음은 수시로 변한다. 오늘의 나는 어제의 나와는 전혀 다른 사람이다. 셀프헬프self·help 시리즈를 통해 매 순간 새로워지는 나 자신을 발견하길 바란다.




‘좋은 첫인상을 남기는 기술과 이미지 연출’ 중에서
한 번 떠올려 봅시다. 당신이 처음 만난 누군가에게 호감을 느꼈던 순간은 언제였나요? 혹은 반대로, 불편함이나 거리감을 느꼈던 경험은요? 우리는 흔히 “첫인상이 전부는 아니야.”라고 말하지만, 사실 비즈니스 세계에서는 첫인상이 그 사람의 신뢰도, 전문성, 심지어 능력까지도 평가하는 출발점이 됩니다. 커피 향이 가득한 아침 네트워킹 행사장 안에서 처음 보는 사람과 눈이 마주치는 짧은 찰나, 그 순간이 당신의 기회를 만들 수도, 놓치게 할 수도 있습니다.
이제 본격적으로 생각해봅시다. 어떻게 하면 좋은 첫인상을 남길 수 있을까요?
외적 이미지 관리
깔끔한 복장과 세련된 태도는 상대에게 신뢰감을 줍니다. 사람이 처음 마주한 타인을 평가하는 시간은 단 몇 초에 불과하므로, 단정하고 정돈된 외모와 태도가 긍정적인 인상을 주는 데 중요한 역할을 합니다. 단순히 옷을 잘 입는다는 의미가 아니라 자신이 하는 일에 맞는 ‘일관된 이미지’를 보여주는 것이 중요합니다. 예를 들어 금융 컨설턴트라면 깔끔한 슈트와 정돈된 말투, 창의적인 디자이너라면 자신만의 개성이 담긴 소품이나 색감이 차별화 포인트가 될 수 있습니다.

‘말보다 먼저 도착하는 것은 향기다’ 중에서
비즈니스 미팅에서 상대방에게 좋은 인상을 남기기 위해 많은 이들이 복장, 헤어, 태도에 신경을 씁니다. 그러나 의외로 간과하는 것이 있습니다. 바로 ‘입냄새’입니다. 아무리 완벽한 프레젠테이션을 준비하고 세련된 복장을 갖췄다 해도 상대방이 당신의 말 대신 ‘불쾌한 냄새’를 먼저 느낀다면 모든 준비는 무의미해집니다. 냄새는 시각보다 더 본능적인 감각이며 한 번의 불쾌한 경험은 신뢰와 호감을 무너뜨릴 수 있습니다.
문제는 본인이 그 사실을 잘 인지하지 못한다는 것입니다. 우리의 후각은 익숙한 냄새에 빠르게 적응하기 때문에 스스로는 전혀 냄새를 못 느끼지만 상대방은 불쾌함을 느낄 수 있습니다. 손으로 입을 막고 냄새를 맡는 것은 손 냄새와 섞여 정확하지 않으므로 종이컵이나 깨끗한 비닐봉지에 입김을 불고 잠시 후 냄새를 맡는 것이 가장 효과적입니다. 실제로 이 방법을 시도한 사람들 중에는 예상보다 강한 냄새에 놀라는 경우가 많습니다.

  작가 소개

지은이 : 홍종윤
교육 컨설턴트 비즈니스 매너·이미지메이킹·퍼스널 브랜딩 분야에서 기업과 기관을 대상으로 ‘성과로 이어지는 첫인상 전략’을 설계하는 교육 컨설턴트로 22년째 활동하고 있다. 단순한 태도 교육이 아닌 신뢰를 만드는 행동 기준을 제시한다.첫인상과 커뮤니케이션 ‘보이는 인상이 신뢰로 이어지는 과정’을 설계하는 독자적인 접근을 완성했다. 외적 이미지가 만드는 첫인상과 커뮤니케이션을 통해 작용하는 신뢰의 매커니즘을 유기적으로 연결한다. 대학에서 미용예술을, 대학원에서 전략커뮤니케이션을 전공했다. ‘관계와 소통의 구조’를 전문적으로 연구하고 있다.현장 교육 전문가 다양한 기업·공공기관·금융·서비스 현장에서 연간 약 8,000명, 누적 180,000명 이상 교육했다. 다수 보험회사, 네트워크마케팅, 세일즈 조직에서 교육과 컨설팅을 진행했고, 특히 한 보험회사에서만 14년째 교육이 이어질만큼 검증된 현장 전문가다.실전형 코칭 첫인상을 감각이 아닌 ‘전략’으로 설명하는 강의와 이미지메이킹을 꾸밈이 아닌 ‘신뢰의 언어’로 해석한다. 비즈니스 매너를 형식이 아닌 ‘성과’로 만드는 기술을 활용해 교육과 동시에 행동이 바뀌는 실전형 콘텐츠와 코칭을 제공한다.인스타그램 @great_worker

  목차

추천사
프롤로그

1부 비즈니스 시작을 열어주는 첫인상 관리
1장 얕고 넓은 관계의 가치
1. 당신의 인맥 지도는 얼마나 넓나요?
2. 깊은 관계와 얕은 관계의 힘
3. 얕고 넓은 관계의 전략과 태도
2장 첫인상의 힘과 얕고 넓은 관계의 시작
1. 좋은 첫인상을 남기는 기술과 이미지 연출
2. 첫인상을 위한 효과적인 이미지 연출

2부 성공을 이끄는 비즈니스 미팅 ‘체크 포인트’
1장 긍정적인 첫인상을 위한 고객을 만나기 전 ‘체크포인트’
Check Point 1. 고객에게 리마인드 문자 보내기
Check Point 2. 미팅의 성공은 전날 밤에 결정된다
Check Point 3. 명함은 당신의 첫 번째 목소리다
2장 성공적인 비즈니스를 위한 미팅 당일 ‘체크포인트’
Check Point 1. 그루밍에 집중해야 한다
Check Point 2. 말보다 먼저 도착하는 것은 향기다
Check Point 3. 언어보다 강력한 커뮤니케이
Check Point 4. 신뢰를 전달하는 첫 번째 터치
Check Point 5. 공감은 생각보다 어렵지 않다
Check Point 6. 첫 만남, 스몰토크가 중요한 이유
Check Point 7. 시대가 변해도 전화는 필요하다
Check Point 8. 요즘 사람들의 매너 트렌드

3부 고객에게 신뢰감을 주는 남녀 복장 매너
1장 비즈니스 복장이 꼭 필요한 이유
1. 슈트를 완벽하게 입는 4가지 방법
2. 품격을 높이는 복장매너 체크포인트
Check Point 1. 블레이저로 이미지를 바꾸는 방법
Check Point 2. 바지가 슈트의 실루엣을 결정한다
Check Point 3. 세련된 인상은 셔츠에서 시작된다
Check Point 4. 발끝에서 완성되는 구두의 품격
Check Point 5. 넥타이 매듭 하나로 완성되는 신뢰
Check Point 6. ‘향’이 만드는 보이지 않는 첫인상
Check Point 7. 비즈니스 백이 주는 전문성
Check Point 8. 겨울 비즈니스룩을 완성하는 코트

4부 비즈니스는 ‘Give & Take’ 관계
1장 관계의 본질인 ‘에너지와 상호작용’
1. 신뢰를 만드는 보이지 않는 힘
2장 비즈니스에 ‘공짜는 없다’
1. 신뢰는 주고받는 균형에서 시작된다
3장 복장의 심리학
1. 관계의 신뢰를 시각적으로 표현하는 방법

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