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저자 : 류동순
제일은행, LG-CNS, 한국증권금융에서 직장생활을 마친 후, 자신의 구조조정을 위한 인생 리모델링의 과정을 거쳐 지금은 (주)하이굿프랜즈를 창업한 대표이사이면서, 대기업 임원, 중소기업의 CEO를 대상으로 경영자 전문코치로도 활동하고 있다. 주요 저서로는 『당당한 아줌마로 거듭나라』, 『고령화사회를 대비하는 퇴직연금제도』, 『당신은 10년 후 어떻게 보낼 것인가』 등 모두 16권의 인생설계 지침서를 출간했다.
1. '질문'의 진정한 의미와 '답변'의 핵심 포인트
2. 컨택 현장에서 실천하여야 하는 '답변'의 노하우
3. 자주 하는 '질문'과 '답변'의 실제적인 사례
오해 · 편견을 갖고 하는 비판적 의견
개인적 사정을 핑계로 하는 거절
좀더 깊이 알고자 하는 사람들의 질문
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