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저자 : 김영한
삼성전자 컴퓨터 마케팅 책임자를 지냈으며, 마흔 살에 마케팅 전문 회사를 차려 독립했다. 국민대학교 경영대학원 교수, 창조 아카데미 대표, 소셜 마케터 대표 등을 역임했고, 현대, LG, SK 등 대기업의 마케팅과 고객만족 교육을 실시했다. 지금까지 65권의 책을 출간한 작가이며, 주요 저서로는, 『총각네 야채 가게』, 『스타벅스 감성 마케팅』, 『펭귄을 날게 하라』, 『닌텐도 이야기』, 『스티브 잡스의 창조 카리스마』, 『삼성처럼 회의하라』 등이 있다.환갑이 지난 나이에 새로운 도전으로 제주도로 이주해 카페 <씨앤블루Sea & Blue>를 열고 새롭게 도전했다. 제주 커피 연구소를 세워, ‘제주 몬순’ 커피로 특허 출원을 했으며, 숙성 커피 ‘한라 자바’를 개발했다. 제주도의 산방산 밑 사계리에 ‘제주 커피 수목원’을 열어 우리나라 최초로 영하의 기온에서도 자랄 수 있는 커피 나무를 재배하면서, 세계의 다양한 커피 묘목을 키우고 있다. Email : ykimceo@naver.com
저자 : 이상우
중앙대학교 문예창작과에서 학사와 석사학위를 받았다. 현재 ㈜랜스에디팅에 소속되어 기업사에 관한 책을 집필하고 있다.
머리말 ° 창조박사 박인출
프롤로그 ° 기대는 조각상도 살아나게 한다
PART 1 : 1.1%라도 바꾸자
<첫번째 만남> 의사가 경영을 공부하다니
변화는 빠를수록 좋다
해외에서 벤치마킹하다
고객 중심적인 병원을 만들자
*레슨 - 관료 바이러스부터 치료하자
- 공동개원의 원칙
PART 2 : 잘될 때 변화하라
<두번째 만남> 저를 도와주세요
철학으로 함께 하자
제대로 하기를 원하는 사람들
병원 CEO로 변신
*레슨 - 철학이 같아야 한다
PART 3 : 열 사람이 모이면 10% 바꿀 수 있다
<세 번째 만남> 같이 하면 어EOdy
명마들의 마음을 잡아라
잘될 EO 변화를 시도하라
상호존중과 신뢰
창조적인 발상을 하라
*레슨 - 지식근로자의 네트워크
PART 4 : 백 사람이 모이면 100% 바꿀 수 있다
<네 번째 만남> 우리 많이 변했어요
환자에게 칭찬받는 사람이 되어라
사원들을 키워라
정보를 공유하라
학습하라 또 변화하라
노력하는 만큼 결과는 좋다
*레슨 : 피그말리온 리드십
PART 5 : 이제 글로벌 경영이다
<다섯 번째 만남> 상하이에서 만나요
메디컬센터로 성장
병원도 수출한다
중국에 진출한 예 메디컬센터
일본에서도 배우러 온다
*레슨 - 피그말리온 리더십 테스트
에필로그 ° 리더십은 새로운 것을 창조한다
부록 ° 예치과를 만든 사람들
° 설문지
도서 DB 제공 - 알라딘 인터넷서점 (www.aladin.co.kr)