출판사 리뷰

  작가 소개

저자 : 해롤드 셔먼
미국 일리노이주 주립대학을 졸업하였다. 저술가이며 비즈니스 강연을 하고 있다. 나폴레옹 힐, 지그 지글러와 함께 성공학의 권위자이다. 지은 책으로 <실패를 성공으로 돌리는 비결>, <실패와 성공과의 함수관계>(일서로 출간), <메모의 기술> 등이 있다.

  목차

·머리말

1.당당한 커리어 우먼의 대화의 기본 자세
1.생활의 교양으로 예의를 지킨다
2.분명한 어조로 말한다
3.쓸데없는 말을 하지 않는다
4.긍정적으로 말한다
5.호기심과 감동을 잃지 않는다
6.센스오 재치가 있다
7.유머감각이 뛰어나다
8.남을 헐뜯기 좋아하지 않는다

2.커리어 우먼이 대화의 기본 원칙
1.자신감이 있어야 한다
2.친해질 수 있는 거리를 유지한다
3.지나친 수줍음은 마이너스다
4.말이 너무 많으면 교양이 없어 보인다
5.자신에게 충실하다
6.무조건 인정하고 받아들인다

3.커리어 우먼의 대화의 기본 테크닉
1.언어의 사용방법도 고려한다
2.이해하기 쉬운 말을 쓴다
3.느낌이 좋은 말을 사용한다
4.적합한 경어를 사용할 줄 안다
5.생생한 언어를 구사한다
6.타인의 이야기에 귀 기울인다
7.때론 반문도 현명하게 한다
8.훌륭한 질문의 테크닉을 구사한다

4.커리어 우먼의 눈높이 대화
1.인사는 먼저 한다
2.마음속의 브레이크를 제거한다
3.보통 물어볼 수 있는 질문으로 시작한다
4.부정적인 면은 말하지 않는다
5.코드를 맞추면 대화가 즐겁다
6.객관적인 태도로 듣는다
7.유머를 잘 한다
8.화제를 지혜롭게 잘 바꾼다

5.커리어 우먼의 칭찬의 기술
1.칭찬의 테크닉을 구사한다
2.단 한 번의 험담도 하지 않는다
3.칭찬도 때로는 가시가 된다
4.상대의 보석 같은 장점을 발굴한다
5.아첨은 은근슬쩍 한다
6.상대방이 얼마나 중요한 존재인가를 강조한다
7.감사는 진심으로 한다
8.올바른 위로의 방법을 안다

6.고객을