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저자 : 정철화
일본능률협회컨설팅 한국법인 부회장, 한국능률협회컨설팅 CMO, CIO를 역임하였고, 현재 리더코칭경영컨설팅 회장, 영성경영연구소 소장이다. 서울대 차세대융합기술원 월드클래스융합 최고위과정(WCCP) 실습지도 교수이고, 카스 사외이사, 중구시설공단 이사회의장을 맡고 있다. 창조경영, 비주얼 매니지먼트, 자기발견과 리더십, 아이디어 발상 실천법, 원가혁신, 품질혁신에 대한 전문가로 경영대 학원, 공무원 연수원, 각 기업체 등에서 경영혁신, 창조경 영, 드러내기 경영 VM 강의와 지도를 하고 있다. 또한 한국 기업의 창조적 혁신경영과 변화관리에 대해 탁월한 지식을 가지고 활발한 저술활동을 하고 있다. 산업경영학 박사로 아이디어 발상을 ‘엔지니어링적인 접근법과 인간공 학적 접근법’을 활용하여 발상의 전환과 창조와 혁신에 대한 이론으로 확립하였다.저서로는 《1등 기업의 이기는 습관》, 《창조력 마켓》, 《손정의 한번뿐인 인생을 사는 법》, 《당신이 답이다》, 《도요타 파워》, 《삼성&도요타 창조경영》, 《자기혁신의 47가지 마인드 컨트롤》 등 다수이다.
프롤로그
1. 위기에 대한 공감대를 형성한다
2. 문제의 근본을 알 때까지 끈질기게 추구한다
3. 상대방의 의견을 경청하고 칭찬한다
4. 비전이 명확하고, 행동이 비전과 연결된다
5. 긍정적인 말을 쓰고 불평불만을 감사로 바꾼다
6. 3현 주의를 생각하고 실천한다
7. 남에게서 문제를 찾기 전에 자신을 돌아본다
8. 지성경영보다 감성경영에 충실하다
9. 벤치마킹을 넘어 퓨처마킹에 도전한다
10. 해야 할 일과 하고 싶은 일과 할 수 있는 일이 일치한다
11. 약점을 보완하기보다 강점을 강화한다
12. 인재를 잘 채용하고 육성한다
13. 부가가치가 없는 것의 낭비를 철저하게 개선한다
14. 고객만족을 위해 고객의 소리를 잘 듣는다
15. 이상과 정상을 한눈에 알 수 있는 가시관리가 되어 있다
16. 창조적 발상으로 가치를 극대화시킨다
17. 스피드를 축으로 속도전쟁에서 반드시 이긴다
18. 불필요한 것은 버리고 정리정돈을 잘한다
19. 혁신의 저항을 해결하고 변화를 기회로 만든다
20. 일단 시작하면 지속적으로 하는 프로의식이 있다
에필로그
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