도서 소개

행복한 변화를 위해 최근 많은 관심을 끌고 있는 AI(Appreciative Inquiry, 긍정조직혁명)에 대하여 소개한다. 저자들은 익숙하지 않은 용어나 방법론적인 부분이 조금 어렵게 느껴질 수도 있지만 최대한 AI가 지향하는 바를 소개하려 한다. 이를 위해 AI의 창시자인 데이비드 쿠퍼라이더 교수 등 많은 연구가들의 사례를 참고했다. 기분 좋고 행복한 조직의 변화를 이끌어 주는 책이다.

조직 내에서 문제가 생기면 대부분의 조직은 '결함 찾기식 방법'을 먼저 선택한다. 그러나 문제, 단점에만 매달려 힘을 쏟다 보면 정작 바람직한 해결책과 강점을 발견하는 데는 충분한 노력을 하지 못한다. 생각을 전환하라. 이제부터 강점을 생각하고 잘 된 일을 생각해서 더 잘 할 수 있는 방법을 실천해보는 것이다. AI는 긍정의 관점에서 단계별로 강점을 찾아내어 실천하는 방법을 제시해 준다.

리더는 이러한 긍정 에너지를 조직 내에 확산시킬 중요한 책임이 있다. 이 책은 AI의 철학과 방법론에 근거하여 조직에 긍정의 에너지, 강점의 파워를 가져다줄 기념비적인 내용을 담고 있다. 심층적인 질문을 통해 조직의 최고 가치, 경험, 기회, 강점 등을 찾아내고, 이것들을 미래의 꿈과 비전에 연결함으로써 보다 효과적으로 미래의 비전을 달성시킬 수 있도록 도와준다.

  출판사 리뷰

기분 좋고 행복한 조직의 변화를 이끌어 주는 책!

약점보다 강점에 집중하라
결함과 약점에 매달리기보다 강점을 찾고 강화하라
긍정 에너지는 강점을 더욱 강화시키는 엔진이다
긍정과 강점으로 조직파워를 극대화하라

승자 없는 변화의 반복이 아니라 모두가 승자가 되는 행복한 변화를
“누구도 강점 위에서 성과를 이루지 않는 사람은 없다. 약점에서 성과를 이루어낼 수는 없다” - 피터 트러커

동물들의 세계에 전쟁이 일어났다. 사자가 총지휘관이 되었고 동물들이 사방에서 몰려들었다. 동물들은 서로를 쳐다보며 한심하다는 듯이 수군거렸다.
"당나귀는 멍텅구리라서 전쟁에 방해만 될 테니 돌아가는 게 낫지."
"토끼 같은 겁쟁이가 어떻게 싸움을 한다고 온 거야! 한심하군."
"개미는 힘이 약해 어디다 쓰겠어?"
"코끼리는 덩치가 커서 적에게 금방 들통나고 말걸."
이때 총지휘관인 사자가 호통을 쳤다.
"시끄럽다. 모두 조용히 해라! 당나귀는 입이 길어서 나팔수로 쓸 것이다. 그리고 토끼는 걸음이 빠르니 전령으로 쓸 것이며, 개미는 작아서 눈에 안 띄니 적진에 게릴라로 파견할 것이고, 코끼리는 힘이 세니 전쟁 물자를 운반하는 일을 할 것이다."

이와 같이 우리가 어떠한 관점에서 보느냐에 따라 상황은 매우 달라질 수 있다. 우리는 많은 부분에서 긍정보다는 부정의 측면을, 강점보다는 약점의 측면을, 가능성보다는 문제의 측면을 보곤 한다. 이는 오랜 시간, 인간 역사에 있어 세계를 바라보는 하나의 세계관이 되었다. 누구도 이의를 제기하지 않는 절대불변의 진리처럼 보인다. 개인이든 조직이든 변화와 혁신을 위한 출발점은 ‘문제가 무엇이지?’부터다.

그러나 이러한 변화를 위한 노력이 기대한 성과를 모두 거둘 수 있었던 것은 아니었다. 조직구성원들이 행복하며, 동시에 기대한 비전과 목표와 꿈을 이루어낼 수 있는 변화는 없을까? 그들의 강점으로부터 미래를 설계하고 꿈꾸며, 자유롭게 이야기하는 즐거운 변화 말이다. 우리가 취했던 기존의 문제해결 방법이 전혀 가치가 없다는 것이 아니다. 이 시점에서 모두를 행복하게 하는 변화를 원하는 것이다. 승자 없는 변화의 반복이 아니라 모두가 승자가 되는 행복한 변화를 이야기하고 싶은 것

이 책은 이러한 행복한 변화를 위해 최근 많은 관심을 끌고 있는 AI(Appreciative Inquiry,긍정조직혁명)에 대하여 소개하고 있다. 아직 국내에서 충분한 사례나 경험을 갖고 있지는 못하지만, 앞으로 여러 분야에서 그 영향력이 매우 클 것으로 생각된다. 고통스럽고 힘든 변화가 아니라 행복한 변화로 모두가 윈윈(Win-Win)하길 바라며 AI를 소개하고자 한다. 익숙하지 않은 용어나 방법론적인 부분이 조금 어렵게 느껴질 수도 있지만 최대한 AI가 지향하는 바를 소개하려 한다. 이를 위해 AI의 창시자인 데이비드 쿠퍼라이더 교수 등 많은 연구가들의 사례를 참고했다. 이러한 노력이 없었다면 아마도 이 책이 나오는 것은 불가능했을 것이다.

이제 반쪽짜리 변화는 가라
개인은 죽고 조직만 사는, 아니면 개인만 살고 조직은 죽는 반쪽짜리 변화에 더 이상 에너지를 쏟지 말아야 한다. 개인과 조직 모두가 행복하게 변화하는 것이 바로 새로운 시대가 요구하는 새로운 변화의 비전이다. 개인은 조직을 통해 행복하고 조직은 개인을 통해 성장해 나간다. 모두가 행복한 변화는 긍정과 강점으로 부터 시작된다. 조직의 소중한 가치, 강점을 발견하고 공유하며, 이것들을 미래의 꿈으로 연결시켜야 한다.

생명력 있는 조직을 만들어라
조직에 긍정에너지를 흘러넘치게 하는 것은 조직의 목표 달성과 성공적인 변화를 위해 매우 중요한 일이다. 조직에 긍정의 이야기가 넘쳐날 때 그 조직은 살아 움직이고 있는 생명력 있는 조직이다. 그러나 모든 것을 문제의 시각에서만 바라보고 불평하며, 약점에

  작가 소개

저자 : 박상곤
경영 및 솔루션 컨설턴트, 경영작가.성균관대학교 법과대학과 경영대학원을 졸업하고 일본과 미국의 다양한 프로그램을 이수하였다. 세계적인 외국계 하이테크회사에서 기획 및 인사업무를 담당한 후, 연구원 및 컨설턴트로서 대기업, 정부중앙부처, 공기업 등에서 경영혁신, 경영전략, 조직혁신, 변화관리에 관한 컨설팅을 수행하였다. 현재 세계 최대의 기업용 IT회사 중 하나인 오라클의 애플리케이션 부문 상무로 솔루션 컨설팅을 담당하고 있다. 중앙부처의 정보화 자문위원, 경영대학원 겸임교수 등을 역임했다. 변화, 리더십, 관계력, 창의력, 인간의 사고와 행동, 행복, 긍정심리 등과 기업용 정보시스템의 미래 등에 관심을 가지고 있다. 저자는 ‘생각의 혁신’이 인류의 미래라는 확고한 신념을 가지고 있으며, 약 20여 년이 넘게 생각의 혁신을 위해 부단히 노력해오고 있다. 실제로 오랜 기간 동안의 비즈니스 컨설팅과 IT 솔루션 컨설팅의 경험을 통해 이러한 생각의 힘을 업무에 효과적으로 적용해오고 있다. 다양한 분야의 생각의 혁신이 자유롭게 융합되고 발전되어가는 장(場)을 의미하는 ‘생각 플랫폼(Thinking Platform)’이란 용어를 최초로 사용하였고, 스스로 ‘생각 플랫폼 아키텍트(Thinking Platform Architect, 새로운 가치를 창출하는 생각 플랫폼을 설계하고 확장시키는 사람)’로 불리길 원하고 있다.《비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence)》, 《톰 소여가 가르쳐준 변화의 기술》, 《상상력발전소》, 《긍정조직혁명》 등을 썼고, 《오라클의 성공로드맵》을 번역했다.

저자 : 이태복
저자 이태복은 세계 최고의 회사들을 방문하여 베스트 프랙티스를 국내에 소개한 혁신의 개척자로 액션러닝과 변화 그리고 리더십 분야에서 활발한 활동을 해오고 있다. 《질문 파워》를 비롯하여 《액션러닝의 성공원칙》 《긍정조직 혁명》 《나를 키우는 다섯가지 비밀》 《변화는 마침표가 없다》 《영원한 것은 없다: 변화에 성공하는 6가지 핵심요소》 《GE Work-Out》 《잭 웰치와 GE방식》 등 20여 권의 저서와 역서를 발간하였다. 금오공업고등학교, 성균관대학교 행정학과를 졸업하였고, 연세대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공하였으며 미국 조지워싱턴 대학교에서 인적자원개발 분야의 박사 학위를 취득하였다. 현재 세계 액션러닝 협회(WIAL) 이사회 멤버이며, 패러다임컨설팅의 대표로 재직하고 있다. 대한민국의 산하를 사랑하여 지리산, 설악산을 넘나들며 많은 에너지를 얻고 있다.

  목차

프롤로그 행복한 변화를 이끄는 긍정경영 ● 6

1. 어떠한 변화를 선택할 것인가?
세상을 보는 관점 ● 15
사례1 이직률 사례 ● 20
사례2 성희롱 사례 ● 22
변화의 두 가지 방법 ● 24

2. 긍정조직혁명(AI)이란 무엇인가?
시각의 전환 ● 29
AI의 등장 배경 ● 38
AI란 무엇인가? ● 41
AI의 사상 ● 46
AI의 5가지 기본 원리 ● 48
AI와 기존 접근법의 차이점 ● 53
AI의 활용 ● 73
AI의 프로세스(5D Process) ● 78
AI의 기대효과 ● 86
AI의 성공요인 ● 88

3. 긍정조직혁명(AI) 프로세스
준비단계 ● 93
Stage 1 테마 정의하기(Define) ● 101
Stage 2 발견하기(Discovery) 단계 ● 110
Stage 3 꿈꾸기(Dream) 단계 ● 123
Stage 4 설계하기(Design) 단계 ● 138
Stage 5 실행하기(Destiny) 단계 ● 144

4. 도입사례들
다양한 사례의 범주 ● 149
사례 1 크레이그우드 청소년 서비스(Craigwood Youth Services) ● 158
사례 2 GTE ● 164
사례 3 영국항공(British Airways) ● 168
사례 4 통신회사 O2 ● 171
다양한 사례로부터의 목소리 ● 177

부록AI에 관한 FAQ ● 179
에필로그 새로운 변화를 향한 비전 ● 201
참고 문헌 ● 203

  회원리뷰