도서 소개

독일의 커뮤니케이션 트레이너 겸 컨설턴트인 바바라 베르크한이 쓴 <화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람>의 제2탄.

전작에서 상대방의 어떠한 공격에도 한마디로 적절하게 대응하는 자기방어 전략을 제시했다면, <노라고 당당하게 말하는 사람 노를 못해서 후회라는 사람>에서는 자기 주장을 당당하고 자신있게 관철시키려면 어떻게 해야하는지 사례와 대화기법을 통해 보여주고 있다. 즉 이 책은 예스와 노를 분명하게 말하는 자기주장 전략에 초점을 맞추고 있다.

이 책은 일상에서 부딪치는 다양한 상황 속에서 어떻게 상대방과 대화하며, 자기주장을 해야할 경우 어떤 방식으로 해야할지 등에 대해 언급하면서, 그러기 위해서는 일단 자기 자신을 알아야 한다는 전제에서 출발한다. 자신의 다양한 모습을 속속히 알아야 자신감은 길러질 수 있는데, 이 책에서는 그런 자신감을 이끌어내는 방법들을 제시한다.

또한 자신의 능력과 장점을 바탕으로 긍정적으로 표현하고, 자신의 실력을 신뢰함으로써 용기가 길러진다는 것을 몇 개 항목으로 이루어진 트레이닝을 통해 시도해 볼 수 있도록 지침을 제시한다. 그리고 상대가 자신의 말에 귀 기울이지 않는 원인을 진단하고, 대처방법을 알려준다.

  작가 소개

저자 : 바바라 베르크한
1957년에 태어났다. 함부르크 대학교에서 교육학 석사과정을 마친 후, 커뮤니케이션 전문가로 왕성하게 활동하고 있다. 그는 현대 조직 사회에서 언어폭력이 아주 심각한 문제라는 데 주목했다. 또한 인류의 문화사만큼이나 유구한 역사를 가진 동양의 전통 무술이, 도구나 신체의 일부 혹은 전체를 이용하여, 상대를 공격할 수 있고 반대로 상대의 공격에 대해 자신을 방어할 수도 있는 고도의 체계화된 행위 예술이라는 점을 인식했다. 기발하게도 이것을 대화에 응용하여, 대화에 있어서 공격과 방어의 수단을 개발하여 커뮤니케이션 훈련에 이용하고 있다.지은 책으로 『대화기술 : 세상을 움직이는 힘』『대화 호신술』『비판 혁명』『나는 상처받지 않는다』 등이 있다.

  목차

제1장 자기 자신과 잘 사귀어라

내 안에는 다양한 '나'가 있다
마음속의 비판자와 독려자
왜 우리는 자신을 들볶을까?
자존심은 어떻게 상처를 받는가?
자존심에 금이 갔을 때 생기는 증상들
자기 자신에게 친절하라
자신에게 격려와 성원을 보내라
내면의 목소리에 귀를 기울여라
자기 자신은 자기가 돌보아라
너그러운 마음으로 자신과 사귀는 법
명령과 지시로 인해 생기는 세 가지 장애
자신에게 관용을 베풀어라
'목적 지향의 나'가 되어라

제2장 당당하게 자기 주장하는 방법

자신 있게 행동하려면 대범함을 키워라
자신감에 대한 체험을 활용하라
용기를 키우기 위한 트레이닝
능력 있는 매는 발톱을 감추지 않는다
누구도 자기 말에 귀기울이지 않을 때는?
대화나 교섭을 게임으로 생각하라
자기 주장을 관철시키는 완강 작전 ABC
타인의 억지에 귀를 기울이지 마라
말문이 막혔을 때는?
상사에게 어필하는 구체적인 예
적당한 순간에 뒤로 물러서라

제3장 혼자서 모든 일을 떠맡지 않는 방법

싫으면 싫다고 분명히 말하라
우선 자신의 한계를 알아라
'예스'와 '노'의 경계선을 확실히 하라
혼자서 짐을 떠맡기까지의 여섯 단계
짐을 혼자서 떠맡지 않는 법
왜 죄책감을 느끼는 걸까?
왜 남의 비판이 두려운가?
비판에 대한 두려움을 없애는 세 가지 키워드
제삼자를 통해 비판의 말을 들었을 때는?
상대방에게 상처를 주지 않고 비판하는 법
자신의 습관적 반응을 잘 살펴라
상대방을 비판할 때 삼가야 할 태도
상사를 비판할 때는

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