도서 소개

'최고의 판매왕'이라는 타이틀은 모든 영업맨들의 꿈이다. 다리품에 노하우와 스킬이 더해져야만 가능한 것이기 때문이다. 간단한 말 몇 마디로, 손쉽게 고객의 마음과 생각을 사로잡아 버리는 그들. 그들은 도대체 어떤 노하우를 가지고 있는 걸까?

이 책은 성공하는 영업맨들이 가지고 있는, 그들은 의식조차 하지 못하는 사소한 성공의 습관들을 고스란히 담고 있다. 18년 동안 영업에 종사하면서 저자가 겪은 영업과 관련된 모든 체험, 그리고 그가 만났던 수많은 영업맨들 중에서 누부신 성과를 올린 이들의 사고방식과 행동, 기술을 낱낱이 분석하여 싣고 있다.

  작가 소개

저자 : 히토리 에이겐
도시샤 대학교 법학부 정치학과를 졸업하고, 2004년 현재 일본데이터비전(주)전무이사로 활동하고 있다. 주요 저서로는 <잘 나가는 영업맨의 12가지 습관>, <자기 경영능력을 연마하는 법>, <자기실현을 위한 취직학>, <전략적 아웃소싱> 등이 있다.

  목차

프롤로그 - 최고의 영업맨들에게는 성공하는 습관이 있다

제1장 고객을 사로잡는 습관 - 태도와 성격
언제, 어디서, 어떤 일이든 진지한 자세로 임한다
지시를 받지 않아도 스스로 해결한다
분해서 눈물이 나올 만큼 자신의 일에 빠져 있다
콤플렉스를 일에 대한 열정으로 승화시킨다
상담 도중에 감격해서 울어 버린 적이 있다
목소리가 크고, 강약을 조절할 수 있다
고객이 나의 지적인 면을 느끼도록 할 수 있다
헝그리 정신이 왕성하고 욕구가 강하다
외면적 또는 내면적으로 '한 덩치 한다'

제2장 매출을 높이는 습관 - 습관, 발상
'고마워요'라는 말에 약하다
항상 위를 보고 걷는다
고객의 페이스에 맞출 수 있다
걷는 것, 점심을 먹는 속도가 매우 빠르다
목표가 있으면 자연히 신체가 반응한다
결국은 월급 이상의 일을 하게 된다
항상 무언가에 가슴이 설렌다
순식간에 다른 사람보다 정보통이 될 수 있다

제3장 고객의 눈과 귀를 나에게로 돌리는 습관 - 듣는 법, 말하는 법
비즈니스 상담에서는 많은 말을 하지 않는다
팜플렛은 거의 사용하지 않는다
매뉴얼을 중시한다
남의 기획서도 내 것으로 만든다
한번도 본 적이 없는 것을 생동감 있게 말할 수 있다
고개를 끄덕이며 텔레비전을 본다
어려운 것을 이해하기 쉽게 전달한다
자신만의 킬러 프레이즈를 갖고 있다
타인을 칭찬하는 일에 뛰어나다

제4장 '승리의 패턴'을 만드는 습관 - 전략, 전술
'잘 팔리는 패턴'을 자신이 직접 만들 수 있다
아주 사소한 차이를 만들 수

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