도서 소개

  작가 소개

저자 : 오익재
1994년 한국 커뮤니케이션연구소를 독자적으로 설립하여, 커뮤니케이션 컨설턴트(Communications Consultant), 평생 교육자(Life-long Educator), 저술가(Business writer)로 활동 중이다.한국 소프트웨어 진흥원, (사)한국 사보협회, (사)한국표준협회, (사)유비쿼터스 미디어 콘텐츠연합 등 여러 단체에서 다양한 분야의 연구 활동에 참여하였고 개인 및 조직의 강의요청 및 자문에 응하고 있다. 지속적인 저술활동으로 20여권의 책을 냈으며, 온라인 신문과 잡지, 사보 등에 정기적으로 기고하고 있다. 주로 기업을 중심으로 학교와 정부기관 등에서도 활발한 온/오프라인 강의 활동을 하고 있다.

  목차

part 1 프레젠테이션과 성공 화술
프레젠테이션은 보고나 제안을 위한 커뮤니케이션이다
무대공포증을 극복하자
발표할 내용을 미리 준비한다
말하는 것은 읽는 것이 아니다
우선 주목하게 하라
핵심 청중의 눈높이에 맞춰라
이렇게 설명하라
보디랭귀지를 활용하라
시각에 호소하라
질문하게 하라
벤치마킹 해보라

part2 성공으로 이끄는 영업 화술
나의 인맥을 파악하자
나를 돌아보자
인맥형성의 법칙을 기억하자
사람을 끄는 화술의 근간은 신뢰다
경청하는 사람이 신뢰를 준다
듣기와 말하기의 균형
첫인상이 좋아야 한다
처음 말 걸기
대화에서의 성공 화술
성공 화술은 기다림이다
생각이 자유롭게 흘러야 한다
듣기만 잘해도 대화다
태도가 좋아야 잘 듣는다
상대방에게 필요한 사람이 되자
불평을 잘 들으면 자다가도 떡이 생긴다
제안 화술
거절 화술
비즈니스 협상의 달인이 되려면

part3 직장에서의 성공 화술
지금 변해야 한다
자기 이미지는 화술이다
성공을 이야기하자
성공하는 직장인은 누구인가
입만 뚫리고 귀는 막힌 한국 사람들?
성공 화술의 세 가지 전략
왜 말이 통하지 않을까
글쓰기부터 시작해보자
보고만 잘해도 성공한다
지시를 받을 때는 밝은 표정으로
꾸지람과 질책의 기술
누가 변해야 하나
칭찬으로 기를 살린다
몸으로 표현하는 성공 화술
악수하면 쉽게 친해진다
명함 교환은 예절의 시작이다
예절은 자신의 인격을 높인다

part4 갈등 해소의 화술
사람과의 관계를 잘 가져야 한다
관계가

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