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저자 : 나종호
現) 한신대학교 교수 (경영학박사) / 한국강소기업연구원 원장 아모레퍼시픽 BM, CJ제일제당 CM장, 보령(제약)메디앙스 본부장(전무이사), 한경희생활과학 부사장, 엔프라니 대표이사 사장으로 24년간 실무와 경영을 해왔고, 전경련 글로벌CMO과정, 생산성본부 CEO아카데미과정, 표준협회 최고경영자과정, 능률협회 리더스모닝포럼, IGM 지식클럽 등의 임원과 CEO를 비롯, 휴넷, 크레듀, 삼성CS아카데미, LG인화원, 포스코, 농심, SK, 기업은행, 현대건설, 삼성물산, 삼성금융, KT, 자생한방병원, 롯데쇼핑, KOTRA, 국무조정실, 상공회의소, 팬택, LG화학, 휴맥스, 소비자원 등 많은 기업체와 공기관의 임직원 대상으로 저자특강과 실무강의를 활발히 해왔으며 현재 한신대학에서 강의를 하고 있다.【저서】 『성공을 부르는 밀리언셀링 마인드』 『신상품 성공전략』 『Q&A 실전 마케팅』『마케팅 길라잡이』 『마케팅 실무 메뉴얼』 『삼성을 이기는 강소기업전략』 『빅마케팅』 『한국유통산업흐름』 『위대한CEO 손자처럼』 이 있다.
머리말
01 고객중심은 이론이 아니라 습관이고 실천이다
02 진정성있는 눈높이 소통으로 고객의 감성가치를 높여라
03 기존 상품과 서비스의 불편함에서 시장기회를 찾아라
04 시장변화와 트렌드에 빠르게 대응하라
05 경영의 패러다임을 바꾸고 창조적 마인드로 승부하라
06 새로운 소셜 미디어 환경에 적응하라
07 고객의 마음을 읽으면 성공이 보인다
08 마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다
09 돈 안 들이고 성과를 높일 수 있는 마케팅에 집중하라
10 강력한 브랜드자산이 기업의 미래가치를 높인다
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