도서 소개

마이클은 자신의 취약성을 용기 있게 드러내면서, 리더와 영적인 지도자, 멘토들의 삶을 보여준다. 이런 개방성은 이 책이 독자에게 선사하는 최고의 선물이다. 또한 자신에게 영향을 준 아이디어 제공자들에게 공을 돌림으로써, 이 책을 더욱 값지게 만들었다. 그는 이 작품에 자신의 삶 전체를 담아냈다.

특히 유용한 것은 리더의 자격들인데, 매우 짧으면서도 다채롭고 강력하다는 점이다. 독자들이 리더로 완전히 탈바꿈할 수 있도록 정수를 보여준다. 또한 리더의 의식 수준을 다룬 마지막 장을 읽을 때는 당신의 수준이 어디에 있는지 알게 될 것이다. 그러나 이 책의 진정한 가치는 이 리더의 자격들을 실행함으로써 당신에게 변화가 일어나고, 다음 단계로 발전해 나간다는 점이다.

  출판사 리뷰

◆ 이 책이 독자에게 선물하는 최고의 선물

이 책의 묘미는 수많은 출처에 있다. 모든 강력한 리더들이 새롭고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 등장한다. 그래서 우리는 그림의 전체상을 얻게 된다. 다양한 영적 교훈들을 책 한 권에 담아내려면 수십 년은 아니더라도 수년은 걸릴 것이다. 마이클은 자신의 취약성을 용기 있게 드러내면서, 리더와 영적인 지도자, 멘토들의 삶을 보여준다. 이런 개방성은 이 책이 독자에게 선사하는 최고의 선물이다. 또한 자신에게 영향을 준 아이디어 제공자들에게 공을 돌림으로써, 이 책을 더욱 값지게 만들었다. 그는 이 작품에 자신의 삶 전체를 담아냈다.
특히 유용한 것은 리더의 자격들인데, 매우 짧으면서도 다채롭고 강력하다는 점이다. 독자들이 리더로 완전히 탈바꿈할 수 있도록 정수를 보여준다. 또한 리더의 의식 수준을 다룬 마지막 장을 읽을 때는 당신의 수준이 어디에 있는지 알게 될 것이다. 그러나 이 책의 진정한 가치는 이 리더의 자격들을 실행함으로써 당신에게 변화가 일어나고, 다음 단계로 발전해 나간다는 점이다. 한 권의 책만으로 정말 그렇게 될 수 있을까? 읽고 직접 느껴 보기를 바란다.

◆ 리더십은 다른 사람을 배려하는 마음에서 비롯되는 인간 활동

중국의 마오쩌둥은 “리더는 모르는 것을 아는 척하지 말아야 하고 아래 사람에게 묻고 배우는 것을 부끄럽게 여기지 말아야 한다. 또한 최하층에 있는 사람들의 말을 경청해야 한다. 선생이 되기 전에 학생이 되어 보고 명령을 내리기 전에 가장 아래에 있는 사람들에게 배워야 한다.”고 하였다.
경청은 상호간의 커뮤니케이션을 촉진한다. 또한 말하는 사람에게 이야기를 주의 깊게 듣고 있다는 느낌을 준다. 경청은 두 가지 측면에서 유용하다. 하나는 대화 내용을 분명히 해주고 또 하나는 상대가 제공하는 정보에 관심을 갖고 있다는 것을 알려준다. 정확하고 심도 있는 이해를 위해 경청해야 한다.
말하는 사람의 말이 끝났거나 쉬는 시간에 문제나 이의를 제기하고, 질문할 때는 다음과 같이 말할 수 있다.
“제가 들은 바로는 ______ 라고 말씀하셨는데 _______라는 의미인가요?” 혹은 “제가 옳게 들은 것이라면, ________ 이렇게 표현하신 것이 맞나요?” 또는 “훌륭하네요. 제가 잘 이해한 건지 보시죠. 그러니까 ________라고 저에게 말씀하신 걸로 생각되는데 정확한가요?”
빠르고 눈코 뜰 새 없이 변하는 비즈니스에서는 사람들이 온전히 집중해서 듣지 않는다. 어떤 사람들은 말하는 사람이 말을 마치기도 전에 어떻게 반응할지 미리 생각해 놓거나, 심지어는 중간에 끼어들어 대화를 끝나게 하는 경우도 있다. 이는 말하는 사람을 얕잡아보는 태도이며 정보의 흐름과 교환을 방해한다. 이런 상황에서는 말하는 사람의 독특한 견해를 공유하거나 이해하기 어렵다.
오늘날 비즈니스 세계에서는 이런 잘못된 듣기 때문에 기회가 사라지고 많은 오해와 실수들이 일어난다. 또한 잘못된 소통과 열의 없는 경청으로 인해 부실한 계획이나 비효율적인 서비스가 이루어진다. 팀워크를 해치거나 책임 있는 정보의 공유를 방해하기도 한다.
유능한 리더는 서로 결속되어 있는 것처럼 느끼도록 환경을 조성한다. 이런 환경에서는 도움이 되는 모든 행동은 환영을 받고, 진정한 관계를 형성할 수 있게 되고, 고객을 섬기며, 모든 사람이 서로를 격려하면서 기회를 즐기게 된다.

◆ 성공적인 회의를 위한 12가지 법칙

1. 사람들이 깨어 있고 주목할 때 회의를 개최하라. 사람들의 활력이 낮을 때인 늦은 시간에는 피하라.

2. 5분의 휴식시간을 적어도 한 번 제공하여 참가자들이 스트레칭이나 커피 리필, 간식을 챙겨 먹거나 화장실을 이용할 시간을 주어라. 직원들은 자신의 몸과 마음의 한계를 존중하는 휴식시간에 감사해할 것이다.

3. 적절한 조명과 통풍, 에어컨이 있는 방에서 회의를 하라. 참가자들

  작가 소개

저자 : 마이클 스캔츠
지난 25년 동안 포춘지에서 선정한 500개의 기업들을 상대로 투자정보 서비스 기관에서 일해 왔다. 그는 아메리칸 대학(American University)의 경영학대학원에서 석사학위를 받았고 정신, 치료, 리더십에 관한 실험적 프로그램으로 유명한 산타모니카 대학(University of Santa Monica)의 심리학 과정에서 석사학위를 받았다. 마이클은 인간의 잠재력, 삶의 목적, 마음, 동기부여 그리고 학습과 훈련으로써의 리더십 개발 등에 평생에 걸친 관심을 발전시켜 왔다. 1980년대와 1990년대에 마이클은 많은 회사에서 일어났던 극적인 변화들을 직접 지켜보게 되었다. 새로운 기술의 도래, 구조조정, 국제시장경제의 세계화와 같은 전면적인 변화가 휩쓸고 지나갔다. 이런 변화는 근로자들의 적응을 필요로 했고, 매우 극적이며 충격적이었다. 리더들에게 일어난 이 극적인 변화를 보고, 그는 직장 내 역할 변화와 생산성, 개인생활과의 균형 유지와 함께 어떻게 경영자들과 리더들의 역할이 빠르게 변화해 나가는가에 대해 의문을 가졌다.

  목차

스티브 다눈치오의 추천사
스티브 챈들러(Steve Chandler)의 서문

제1장 배려하는 리더, 인간적인 리더

1. 리더십은 끊임없이 공부하고 훈련해야 한다
2. 하인이 되어 이끌어야 한다
3. 통합된 비전과 사명을 만들어라
4. 직관을 리더십 기술로 인식하고 활용하라
5. 의사결정의 위험을 감수하라
6. 최하층에 있는 사람들의 말을 경청하라
7. 새로운 아이디어를 환영하며, 시간을 알차게 할애하라
8. 우선순위에 따라 현명하게 계획해야 한다
9. 긍정적으로 대하는 것은 효과적인 커뮤니케이션과 교류의 기초다
10. 중요한 목표를 하나씩 이행하라
11. 걱정을 떨쳐버려라
12. 능동적으로 생각하는 리더가 되어야 한다
13. 감정이입과 공감을 통해 인간적으로 도와야 한다
14. 약속한 것은 반드시 지켜야 한다
15. 전후관계와 내용을 구별해야 한다

제2장 능동적으로 생각하는 리더

1. 잘못된 믿음은 다른 사람에게 그릇된 영향을 끼친다
2. 효과적인 평과와 ‘누가 옳은가’보다는 ‘무엇이 옳은가’를 얘기하라
3. 솔직함은 ‘애정 어린 대면’을 가능하게 해준다
4. 지속적인 평가는 진로 수정을 위한 기본 리더의 자격이다
5. 용납할 수 없는 행동의 한계에 대해 분명히 선을 그어라
6. 먼저 이해하고 나서 이해시켜라
7. 새로운 리더를 개발하고 지도하라
8. 지각 있는 경영보다 더 중요한 것은 없다
9. 기업을 하나의 공동체로 통합하라
10. 무엇을 원하는지에 대해 생각하고 그것에 초점을 맞춰라
11. 변화의 기폭제가 되어야 한다
12. 직접 행동하며 이끌어라
13. 의욕이 넘치는 인재를 개발하고 고용하라
14. 의식적으로 재창조하고 쇄신하고 정비하라
15. 자신감과 자부

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