도서 소개

당당하고 자신감 있는 자기표현 매뉴얼
‘No\'라고 말할 때 죄책감을 느끼는 당신에게

적극적으로 자기주장을 하는 태도란 자신을 자신 있게 표현할 수 있는 상태를 말한다. 이런 태도를 갖추면 수동적이거나 공격적이거나 교묘한 태도에 의지할 필요가 없다. 자기주장 기술을 발전시키면서 자신의 강점과 약점을 파악하면, 개인생활과 직장생활에서 다른 사람을 대할 때 최선의 방식으로 행동할 수 있다. 따라서 직장에서의 성공 가능성이 높아지며 다른 사람과의 관계에서도 좋은 결과를 얻을 수 있다. 이 책은 각종 사례와 연습 문제가 들어 있는 일종의 자습서로 적극적으로 자기주장을 할 수 있는 다양한 방법을 제시한다.

회사에서의 회의, 그 밖의 거래처 미팅 등에서 내 의견을 말할 수도 있지만 여전히 그 자리에 부담감을 느끼고 입은 열리지 않는 이유는 \'자기 주장\'이 결여된 상태이다. 사람들은 대체로 자기 주장을 못하는 이유에 대해 상대방의 감정을 상하게 하고 싶지 않기 위해서라고 말한다. 특히 동양문화권에 살고 있는 우리에게는 자신을 드러내는 것은 일종의 \'금기\'이며 겸손이나 양보를 미덕으로 삼고 있어 자기 주장이 더욱 어렵다.

하지만 책에서는 자신이나 상대방을 어떤 식으로든 혹평하는 형태의 의사소통은 자기주장이 아니라고 지적한다. 필요한 경우에만 일회성으로 의견을 밝히고 나서 입장을 옹호해주는 단호한 말을 몇 마디 하는 그런 것과도 거리가 멀다. 자기주장이란 긍정적이고 건설적이며 항상 진행 중에 있는 의사소통 과정으로 때로는 상황에 따라 수동적인 자세를 선택하거나 다소 공격적인 ‘압력’을 활용해야 하는 때도 있을 뿐이라고 말한다.

어떤 상황에서든 항상 가장 바람직한 대응은 적극적인 자기주장이며, 이는 당신과 상대방 모두에게 이득이 되는 만족스러운 결과를 가져올 것을 책은 독자들에게 이해시키며 올바르고 합리적인 자기 주장의 기술을 이야기한다. 이 책을 통해 자기주장 기술을 배우고 익혀 대인관계 기술을 향상시키고, 더욱 효과적으로 의사소통을 하며, 다루기 힘든 사람이나 그러한 상황에 잘 대처할 수 있게 될 것이다.

  출판사 리뷰

이제는 나도 내 의견을 말하고 싶다

하루에도 여러 차례 열리는 회의. 이제는 내 의견을 말할 수도 있을 것 같은데 회의 시간은 여전히 부담스럽기만 하다. 게다가 높으신 분들까지 참석하는 경우에는 굳게 닫힌 입은 열리질 않는다. 결국 한마디도 하지 못하고 회의는 끝이 났다. 그리고 어느덧 점심시간이 되었다. 하지만 이 시간 또한 그리 즐겁지만은 않다. 남들은 자기가 먹고 싶은 것을 잘도 말하는데 나의 경우는 입안에서 맴돌 뿐 좀처럼 입 밖으로 꺼내기가 쉽지 않다. 결국 오늘도 얼굴에는 싫은 내색을 전혀 하지 않으며 웃으면서 어제 먹은 메뉴를 먹으로 간다. 이제는 나도 내가 먹고 싶은 점심 메뉴를 먹고 싶다! 이제는 나도 당당하게 내 의견을 말하고 싶다. 하지만 도대체 어떻게 해야 하는 걸까?
위의 두 가지 상황은 모두 ‘자기주장’이 결여된 상황으로 우리의 모습과 크게 다르지 않다. 그렇다면 자기주장이란 무엇일까?

자기주장을 하지 못하는 이유

자기주장의 사전적 정의는 ‘자기의 의견이나 생각을 당당하고 자신 있게 주장하는 일’을 말한다. 그런데 왜 우리는 자기주장을 하지 못하는 것일까?
어린아이가 크면서 처음으로 배우는 말은 ‘싫어’이다. 어린아이는 자유롭게 감정을 표현하고, 죄책감이나 악의 없이 ‘싫어!’라고 말한다. 어린 시절에 ‘싫어’라고 말했다고 야단을 맞은 적이 있을 것이다. 또한 그런 말이 예의에 어긋나고, 다른 사람의 감정을 해칠 수 있으며, 인기를 떨어뜨릴 수 있다는 말을 들은 적이 있을 것이다. 결국 그런 경험이 현재 ‘싫다’는 거절의 말을 입 밖에 내기가 힘든 이유와 어떤 관련이 있을 것이다. 게다가 우리는 어렸을 때부터 ‘마땅히 해야 할’ 수많은 규칙에 맞춰야만 했기 때문에 자신에게 진실하기가 쉽지 않다. 따라서 이런 규칙을 어기면 왠지 모를 죄책감에 시달린다.
게다가 특히 겸손이나 양보 등을 미덕으로 생각하는 동양적 문화권에서 자신을 드러내는 것은 일종의 ‘금기’이기 때문일 것이다.

자기주장은 선택이다

자기주장을 잘 하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 우선 알아두어야 할 것은 자기주장은 선택의 문제이다. 우리는 어떤 상황이나 상대방의 의견을 무조건적으로 받아들이는 수동적인 행동에서부터 화를 내거나 반격을 하는 등의 공격적인 행동 사이에서 반응한다. 하지만 자신과 상대방 양측 모두의 요구와 감정, 의견을 고려해서 적극적으로 자기주장을 하는 방법을 선택할 수도 있다. 결국 어떤 행동을 하기로 마음먹느냐가 중요하다.
몸은 당신의 상태를 그대로 드러내 보인다. 긴장을 해소하고 내면의 평정을 찾아라.
긍정적인 생각을 갖는 것이 중요하다. 그러나 유감스럽게도 부정적인 생각을 하기가 훨씬 더 쉽다. 한 연구에 따르면 평균적인 성인이 하는 생각 중 80%가량이 부정적인 혼잣말이다. 이런 것들은 일종의 자기충족적 예언이기 때문에 긍정적으로 바꾸는 것이 매우 중요하다.
이 밖에도 이 책에서는 적극적인 자기주장을 위한 경청하기, 잡담의 기술, 적절한 신체 언어 활용 등의 방법을 알려준다.
또한 자기주장을 못하는 상황을 파악해 보며, 각각의 관계에 따라 어떻게 자기주장을 하는지 설명하고 있다. 그리고 자기주장에 더욱 힘을 실어주는 방법과 적절히 승낙하고 거절하는 방법, 다루기 어려운 사람들을 어떻게 상대해야 하는 지를 유형별로 제시해준다.

더 나은 인간관계를 위한 기술

자기주장은 단순히 주어진 상황에서 적당한 어휘를 선택하는 것을 의미하지 않는다. 어조와 억양, 성량, 표정, 신체 표현 모두가 당신이 전하려는 메시지에서 일정한 역할을 하며, 이 모든 부분이 조화를 이루지 않으면 혼란스러워진다.
자신이나 상대방을 어떤 식으로든 혹평하는 형태의 의사소통은 자기주장이 아니다. 필요한 경우에만 일회성으로 의견을 밝히고 나서 입장을 옹호해주는 단호한 말을 몇 마디 하는 그런 것과도 거리가 멀다. 자기주장이란 긍정적이고 건설적이며 항상 진행 중에 있는 의사소통 과정이다.
때로는 상황에 따라 수동적인 자세를 선택하거나 다소 공격적인 ‘압력’을 활용해야 하는 때도 있다. 그러나 어떤 상황에서든 항상 가장 바람직한 대응은 적극적인 자기주장이며, 이는 당신과 상대방 모두에게 이득이 되는 만족스러운 결과를 가져온다.
이 책을 통해 자기주장 기술을 배우고 익혀 대인관계 기술을 향상시키고, 더욱 효과적으로 의사소통을 하며, 다루기 힘든 사람이나 그러한 상황에 잘 대처할 수 있게 될 것이다.

“자기주장에 대한 기본 원리를 습득하고자 하는 사람들을 위한 훌륭한 툴!”
_ 겟앱스트랙트(getAbstract)

“부정적인 전술에 기대지 않고 자기주장을 하는 법을 명확하고 세세하게 설명한다.”
_ 리프레시(Refresh)

“직장과 인간관계에서 좀 더 적극적으로 자기주장을 하고 싶은 사람에게 기초적인 조언을 제공한다.”
_ 리퍼런스앤리서치북뉴스(Reference and Research Book News)

  작가 소개

저자 : 수 비숍 (Sue Bishop)
자기계발 강사이자 컨설턴트이다. 여러 권의 교육 및 트레이닝 관련 도서를 저술하였으며 상당수의 연구 자료집을 집필했다.

역자 : 신승미
조선대 국어국문학과를 졸업하고 뉴질랜드 유니텍 대학교에서 관광과 레저를 전공했다. 6년 동안의 잡지 기자 생활과 전공인 국문학을 바탕으로 한 안정된 번역 실력으로 다양한 분야의 책을 번역하고 있다. 역서로는 『리더십 이해하기』, 『이모셔널 하우스』, 『셜록홈즈 수사집』, 『마법사와 전사』, 『폭풍의 언덕(영한대역 문고시리즈)』, 『전사형 CEO 마법사형 CEO』, 『성공을 만드는 집』, 『WOMEN & MONEY: 여자경제독립선언서 』, 『궁정론』, 『SOS 애완견 기르기』, 『프로젝트 매니지먼트』, 『디렉터 딜레마』, 『우먼 앤 머니』, 『블루존』,『자이언트 스텝』 등이 있다.

  목차

서론

1장 자기주장은 선택의 문제다
조절
적절한 행동 선택
2장 자기주장을 위한 준비
긴장 해소
내면의 평정
3장 긍정적인 생각
자의식과 자존심
긍정적인 자아상
긍정적인 언어
긍정적이고 확신에 찬 말
긍정적인 결과
4장 상대방의 권리를 인정하라
옳고 그름
모두의 기본 권리
5장 자기주장을 못하는 상황을 파악하라
얼마나 적극적으로 자기주장을 하는가
6장 보라, 그리고 들어라
경청하기
잡담의 기술
갈등 해결
7장 몸으로도 표현하라
몸이 하는 말
공격적인 신체 언어
수동적인 신체 언어
자기주장 신체 언어
8장 관계
조절하기
반영하기
조절과 반영을 해야 하는 이유
가족과 친척
9장 최적의 단어를 선택하라
직설적이며 자기주장이 들어간 의사소통
정직하기
자발성
10장 자기주장에 더욱 힘을 싣는 방법
자신이 있는 말투
성량과 억양
명확한 전달
위치와 지위
11장 승낙과 거절
요청하기와 거절하기
고장 난 음반 기법
12장 다루기 어려운 사람들
화난 사람
끈덕진 체류자
샛길로 빠지는 사람
상사
비평가
13장 까다로운 상황에서의 자기주장
비평하기
칭찬하기
월급 인상과 승진에 대한 요청
면접보기
프레젠테이션
회의하기

결론

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