도서 소개
학문과 실무를 연결하는 중간계 캠퍼스 시리즈 2권. 일의 의미와 명분을 알고 하는 것이 어떤 성과의 변화를 가져오는지 수많은 논문과 실험을 통해 증명하고 있다. 그리고 논문과 실험을 통해 증명된 사실을 어떻게 비즈니스에 적용할 수 있는지에 대해 이야기한다. 적용하는 과정에서 리더가 해야 할 것과 하지 말아야 할 것, 조심해야 할 것들에 대해 이야기한다.
출판사 리뷰
심리학 논문 100편에서 찾아낸 성공하는 리더십의 기술
성공하는 비즈니스를 위한 마지막 1%,
일당백의 조직원을 만드는 리더의 기술
높은 인센티브는 직원들을 춤추게 한다?
직원들을 춤추게 하는 것은 바로 셀프 리더십입니다!
‘학문과 실무의 중간, 중간계 캠퍼스’ 논백 시리즈의 두 번째 편, 『논백 리더십 전략』이 출간되었다. 저자 신병철 박사는 심리학이라는 학문을 바탕으로 비즈니스를 준비하고 운영하는데 필요한 실무적인 방법을 제시하는 효과 만점, 실용 만점의 강의를 하고 있다. 그리고 중간계 캠퍼스 강의의 핵심인 ‘논문 100편 씹어먹기’의 첫 번째 주제인 ‘경쟁 전략’에 이어 두 번째 주제 ‘리더십’을 책으로 엮어 출간했다.
강력한 리더의 카리스마와 높은 금전적 보상을 통해서 성장할 수 있었던 제조업 중심의 과거가 있었다. 하지만 사회가 발전할수록 소비자들의 욕구는 다양해지고, 다양한 욕구에 맞추어 산업은 점점 고도화되어 가고 있다. 그리고 이제 4차 산업혁명의 시대라 일컫는 시대가 현실로 다가왔다. 이런 환경 속에서 과거처럼 높은 금전적 보상은 오히려 성과를 나쁘게 하는 독이 된다는 것을 이미 여러 연구에서 검증하고 있다. 그리고 한층 복잡한 비즈니스에서 성과를 높일 수 있는 방법으로 저자가 제시하는 것이 바로 ‘리더십’이다.
그런데 책에서 말하는 리더십은 흔히 우리가 생각하는 리더십과는 차이가 있다. 기업이나 조직의 오너 혹은 임원이나 몇몇 팀장이 발휘하는 리더십이 아니라, 모든 구성원이 스스로 리더십을 가지는 ‘셀프 리더십’이다. 구성원 모두가 셀프 리더십을 가지고 일을 할 때, 비로소 기업은 한 단계 더 성장할 수 있다는 말이다.
‘셀프 리더십’을 갖기 위해서 중요한 것은 ‘일의 시작과 끝을 알게 하는 것’이다. 발전을 거듭할수록 세분화된 업무의 영역은 자신의 업무에 있어서는 전문성이나 숙련도를 가질 수 있다. 하지만 전체 일을 보았을 때 자신의 업무 영역이 아니라면 알지 못하게 된다. 그래서 일을 시작과 끝을 알게 한다는 것은 내 일이 어디에서부터 시작이 되었고, 그 다음 어떻게 진행이 되는지, 내가 왜 이 일을 하는지 의미와 명분을 생각하게 한다는 말이다. 그리고 직원들이 일의 의미와 명분을 알고 일을 할 수 있는 환경을 만들어주는 것이 현재의 리더들이 해야할 일이다.
저자는 『논백 리더십 전략』에서 일의 의미와 명분을 알고 하는 것이 어떤 성과의 변화를 가져오는지 수많은 논문과 실험을 통해 증명하고 있다. 그리고 논문과 실험을 통해 증명된 사실을 어떻게 비즈니스에 적용할 수 있는지에 대해 이야기한다. 적용하는 과정에서 리더가 해야 할 것과 하지 말아야 할 것, 조심해야 할 것들에 대해 이야기한다.
자칫 ‘리더십’이라고 하면 주관적이고 수치화되지 않은 비효율적인 이야기로 들릴 수 있다. 하지만 『논백 리더십 전략』을 끝까지 읽고 나면 새로운 시대를 대비하는 리더의 역할이 얼마나 중요한지 깨달을 수 있을 것이다.
프롤로그 中
영화 <웰컴 투 동막골>을 보면, 우연히 동막골에 들어와 지내게 된 인민군 장교가 동막골 사람들을 잘 아우르며 마을을 이끌어가는 촌장에게 이렇게 묻는 장면이 나옵니다.
“고함 한 번 지르지 않고 부락민을 통솔하는 영도력(리더십)의 비결이 뭡니까?”
그러자 촌장은 멀리 하늘을 보면서 이렇게 대답합니다.
“뭘 많이 먹여야지……”
아주 간명하면서도 통찰적입니다. 뭘 많이 먹이는 게 리더십의 요체라는 것입니다. 다소 감성적이기도 하거니와 깊은 통찰이 들어 있습니다. 그래서 이것이 제가 개인적으로 가장 좋아하는 리더십에 대한 정의입니다. 리더의 가장 중요한 덕목은 먹고사는 것을 걱정하지 않게 하는 것이 그 시작점이라고 생각합니다.
스스로 동기 부여하기 中
리더십의 궁극적 목표는 스스로에게 리더십을 제공해주는 겁니다. 리더십은 크게 두 가지입니다. 스스로가 성장하는 것, 스스로 성장해서 타인의 표상이 되는 것. 그래서 앞서 보았던 관점에서 내적 동기는 높이고 외적 동기는 낮추는 것이 필요합니다. 내적 동기가 높고 외적 동기가 낮을 때, 사람은 적극적으로 문제를 탐색하고 해결하기 위해 대응하며 피드백 수준도 높아집니다. 스스로 동기 부여 수준을 높이기 위해 노력하며, 팀원들 역시 동기 부여 수준이 높아질 수 있도록 도와주는 것이 리더십의 궁극적인 목표일 것입니다.
하루만 연습해도 동기가 올라간다 中
말만 바꾼 것 같지만 큰 차이가 있습니다. 성과 목표의 말은 대체적으로 ‘네가 해야 할 일’이라는 메시지를 담고 있습니다. 하지만 셀프 리더십 강화 목표의 말은 물어보는 건 나지만 결정은 상대방에게 넘겨주는 겁니다. 우리가 타인을 배려하자고 늘 이야기하는데, 배려가 다른 게 아닙니다. 결정을 내가 하지 않고 상대에게 넘겨주는 것이 배려입니다.
“고객 만족도를 70%로 올려주세요”보다는 “고객의 불만족이 생기는 근본 이유는 무엇일까요? 그리고 어떻게 하면 고객 만족도를 70%로 올릴 수 있을지 그 방법을 토론하고 탐색해봅시다”라고 말을 하세요. 그리고 담당자가 발표를 하도록 하는 겁니다. 사람은 자기 입으로 말을 하는 순간 책임감이 따릅니다.
작가 소개
지은이 : 신병철
신병철 박사는 학문과 실무의 중간계를 만드는 것을 미션으로 삼고 있다. 그는 현재 중간계 캠퍼스 대표로 있으며, 인지심리학, 소비자행동, 마케팅, 브랜드에 관한 수천 편의 논문을 읽고 정리하여, 실무에 적용할 수 있게 재구성, 전달하는 일을 하고 있다. 2003년 고려대 경영대에서 ‘브랜드 시너지 효과’에 대한 논문으로 박사학위를 취득했으며, 대한민국 최초로 박사학위 논문이 마케팅 관련 최고 수준의 학술지인 Journal of Marketing Research에 게재되었다.경력● 現 중간계 캠퍼스장● 現 배달의민족 CAO(Chief Advisory Officer)● 現 네이버 비즈니스판 ‘신병철 박사의 비즈니스 라이브러리’ 고정 칼럼니스트● 前 CJ 그룹 마케팅 부사장, CMO(Chief Marketing Officer)● Journal of Marketing Research에 브랜드시너지효과로 논문 게재. ‘Brand Synergy effect in multiple extension’ 2007 Nov.● 세계 인명사전에 마케팅부문 등재(Who’s who in the World, 2010. 11.)학력● 고려대학교 경영학과 마케팅 박사● 고려대학교 경영학과 마케팅 경영학 석사● 고려대학교 심리학과 학사주요 저서『논백 경쟁 전략』 『더 좋은 해답은 반드시 있다』 『리츄얼』 『통찰 모형 스핑클』 『통찰의 기술』 『Brand Insights』 『쉽고 강한 브랜드 전략』 『삼성과 싸워 이기는 전략』 『개인 브랜드 성공 전략』 등
목차
프롤로그
TOPIC 1 리더십, 동기 부여의 미학
1. 원숭이도 스스로 동기 부여가 되는가? _016
2. 보상과 성과는 비례할까? _024
3. 보상은 많을수록 좋다? _034
4. 보상의 조건 _042
5. 내적 동기 강화 : 의미를 깨닫게 하라 _056
6. 내적 동기와 기업 성과 _062
논백 칼럼 ① 새 얼굴 효과 : 새로운 사람을 만나면 문제 해결력이 높아진다 _069
TOPIC 2 셀프 리더십 정교화
1. 스스로 동기 부여하기 _076
2. 스스로 설계, 진행, 피드백하면 성과가 좋아지나? _085
3. 하루만 연습해도 동기가 올라간다 _092
4. 의미와 명분을 생각하면 더 오래 버틴다 _100
5. 동일한 행동의 반복이 불러오는 효과 _106
6. 무임승차의 조건 _118
7. 조직의 합리적 규모 _124
논백 칼럼 ② 기업의 CEO, 연령 다양성을 인정하라 _136
TOPIC 3 리더의 덕목
1. 무엇보다 신뢰 _142
2. 신뢰의 조건 _148
3. 신뢰 붕괴의 3요소 _162
논백 칼럼 ③ 얼굴이 넓은 CEO가 더 좋은 성과를 낸다 _169
TOPIC 4 리더십과 기업 문화 구축
1. 듣지 못한 분위기도 영향을 주는가? _178
2. 사소한 차이가 좋은 결과를 유도할까? _184
논백 칼럼 ④ CEO, 웃지 않으려거든 가게 문을 열지 마라 _190
TOPIC 5 리더십과 관계과 관계 형성
1. 관계 속 외로움 _198
2. 외면의 강력함 _206
논백 칼럼 ⑤ 경쟁자를 친구로 만드는 간단한 방법 _214
TOPIC 6 리더십과 커뮤니케이션
1. 어떻게 소통할 것인가? _220
2. 분리감을 일으키는 리더의 언어 _226
3. 연결감을 만드는 리더의 언어 _234
4. 두 가지 형태의 커뮤니케이션 _240
5. 남자와 여자의 언어 _252
논백 칼럼 ⑥ ‘나는 여자’라고 생각만 해도 유리 천장 프레임에 걸린다 _261
TOPIC 7 리더십의 실패
1. 성공은 실패의 어머니 _268
2. 실패하지 않는 리더십 _272
3. 실패의 역설 : 남의 실패는 내 성공의 어머니 _280
논백 칼럼 ⑦ CEO, 너 자신을 알라. 실수가 줄어들 것이다 _289
