2019 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무

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2019 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무
NCS 출제 기반 완벽 반영
시대고시기획 | 부모님 | 2019.01.03

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26x19 | 0.973Kg | 512p

ISBN
9791125452362

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도서 소개

텔레마케팅관리사 2차 시험을 대비할 수 있는 교재다. 2008~2018년 기출문제를 수록하였고, 과목별 핵심 요약 + 실제예상문제를 실었다. 텔레마케팅 실무 중요 용어를 정리해 수록하였다.

출판사 리뷰

1. 2008~2018년 기출문제 수록
2. 과목별 핵심 요약 + 실제예상문제
3. 텔레마케팅 실무 중요 용어 정리

출판사 서평
텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위, 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!

텔레마케팅관리사 2차 시험, 한 번에 합격할 수 있습니다. ‘최신기출’, ‘매우중요’ 표시가 되어 있어 중요한 이론을 한눈에 파악할 수 있는 핵심 요약 특강으로 핵심 이론을 빠르게 정리해 보세요! 2008년부터 2018년 1, 2, 3회차까지의 최근 기출 문제를 꼼꼼하게 정리하다보면 어느새 합격에 한 걸음 다가가 있을 거예요!

PART 1 용어 정리 특강

PART 2 핵심 요약 특강
1. 판매관리 실무
2. 시장조사 실무
3. 텔레마케팅관리 실무
4. 고객 응대 실무

PART 3 스크립트
1. 스크립트 이해
2. 스크립트 작성
3. 스크립트 실전

PART 4 최근 기출문제
2008년 제1회 기출문제
2008년 제3회 기출문제
2009년 제1회 기출문제
2009년 제2회 기출문제
2009년 제3회 기출문제
2010년 제1회 기출문제
2010년 제2회 기출문제
2010년 제3회 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제
2016년 제1회 기출문제
2016년 제2회 기출문제
2016년 제3회 기출문제
2017년 제1회 기출문제
2017년 제2회 기출문제
2017년 제3회 기출문제
2018년 제1회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2018년 제3회 기출문제