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지은이 : 서장혁
(주) 토마토출판사 대표(주) 일빵빵 어학연구소 대표미국에서 건축 디자인 공부 도중 우연한 기회에 영어 콘텐츠 제작 일에 뛰어들었다. 우연히 ‘제1회 EBS 영어 듣기 말하기 대회’ 심사 위원으로 참여했다가 한국인이 말하는 문장과 실제 외국인들이 사용하는 회화 문장 간의 차이가 큰 것을 느끼고 직접 어학 콘텐츠를 만들기로 결심, ‘한 번 들으면 입도 빵, 귀도 빵 뚫린다’라는 의미의 ‘일빵빵’ 팟캐스트 방송을 기획했다. 당시로서는 전 연령대에 걸쳐 누구나 스마트폰에서 무료로 강의를 듣는다는 다소 파격적인 컨셉을 선보였고 그 후, 대부분의 출판물에서 CD는 사라지고, 모든 출판사와 학원에서 앞다투어 팟캐스트 어학 방송을 송출하는 등 어학 교육 시스템에 있어서 새로운 장을 이끈 장본인이다.2012년 첫 방송을 시작으로 1년 만에 어학 강의 최초 200만 명 청취자 달성, 7년 연속 어학 부문 방송 순위 1위, 전체 팟캐스트 순위 1위, 어학 도서 판매 1위, 총 누적 판매 부수 150만 부 달성 등 혁혁한 성과를 이루었다.
1. 항공권 예약하기 (전화 예약)
1) 항공권 유무 확인
2) 출발 일정 확인
3) 종류/일정 문의
4) 등급 문의
5) 마일리지 문의
6) 경로 문의
7) 가격 문의
8) 좌석 배정
9) 확정/변경
10) 취소
2. 숙소 예약하기 (호텔 예약)
11) 예약 문의
12) 방 종류 문의
13) 방 요구 사항
14) 가격 문의
15) 기타 문의
3. 출국 수속하기 (공항 출국)
16) 공항 안내
17) 세금 환급
18) 부대 시설 위치
19) 체크인
20) 수하물 등록-1
21) 수하물 등록-2
22) 출국장 정보
23) 보안 검색
24) 탑승구
4. 기내 탑승하기 (기내)
25) 좌석 착석
26) 서비스 문의
27) 메뉴 선택
28) 식사
29) 필요한 것 요구
30) 운항 시 문의
31) 환승
5. 입국 수속하기 (공항 입국)
32) 입국 심사 대기
33) 입국 심사 ? 1
34) 입국 심사 ? 2
35) 입국 심사 ? 3
36) 입국 심사 ? 4
37) 입국 심사 ? 5
38) 수하물 찾기
39) 수하물 클레임
40) 세관 신고
41) 환전
42) 유심/선불 폰
43) 여행지 정보 문의
6. 교통수단 이용하기-1 (버스)
44) 역 위치
45) 노선 문의
46) 버스표 구입
47) 탑승 전 문의
48) 탑승 후 문의
7. 교통수단 이용하기-2 (택시)
49) 승강장 위치
50) 탑승 후 요청
51) 소요 시간 문의
52) 길 안내
53) 목적지 도착
54) 요금 계산
8. 교통수단 이용하기-3 (지하철)
55) 역 위치/표 구입
56) 노선 문의
57) 운행 시간/방향
9. 교통수단 이용하기-4 (기차)
58) 기차표 구입
59) 기차에 대한 문의
60) 플랫폼 대기
10. 교통수단 이용하기-5 (렌터카)
61) 렌터카 문의
62) 렌트 가격 문의
63) 차량 결함 발견
64) 차량 인수
65) 운행 시
66) 사고 시
67) 법규 위반 시
68) 주유
11. 숙박하기 (호텔)
69) 체크인
70) 방 배정
71) 시스템 문의
72) 호텔 내 편의 시설 문의
73) 서비스 문의
74) 불편 신고
75) 체크아웃
12. 식사하기 (식당/카페)
76) 전화 예약
77) 방문 예약
78) 변경/취소
79) 입구 대기
80) 입장 및 좌석 배정
81) 메뉴 요청
82) 물 주문
83) 메뉴에 대한 문의 -1
84) 메뉴에 대한 문의 ?2
85) 메뉴 주문
86) 스테이크 주문
87) 계란 요리 주문
88) 감자튀김 주문
89) 소스 주문
90) 요청 사항 ? 1
91) 요청 사항 - 2
92) 서비스 컴플레인
93) 음식 컴플레인
94) 포장
95) 후식 주문
96) 계산서/요금 문의
97) 결제 방식 문의
98) 결제 오류
99) 카페 주문하기
100) 요구 사항
13. 쇼핑하기 (상점)
101) 매장 안 위치
102) 매장 안 둘러보기
103) 제품 판매/재고 문의
104) 제품 세탁 문의
105) 착용
106) 착용감 설명
107) 색/스타일 설명
108) 다른 제품 문의
109) 가격 문의
110) 가격 흥정
111) 구입 의사
112) 계산
113) 포장 배송
114) 계산 오류
115) 교환/반품/환불
116) 화장품 문의
117) 피부 타입 설명
118) 화장품 성능
119) 기념품 문의
120) 장난감 문의
14. 관광하기 (관광지)
121) 관광지 위치 정보
122) 길 묻기
123) 길 대답하기
124) 티켓 구입
125) 관광지 입구
126) 관광지 운영 정보-1
127) 관광지 운영 정보-2
15. 편의 시설 이용하기 (편의 시설)
128) 은행
129) 우체국
130) 세탁소
131) 이발소/미용실
132) 영화관
16. 긴급 상황 대처하기 (약국/병원/경찰서)
133) 위치 찾기
134) 연락처 찾기
135) 감기 증상 ? 1
136) 감기 증상 - 2
137) 근육통
138) 관절통
139) 피부 상처
140) 소화기 장애
141) 이비인후과 증상
142) 두통
143) 사고
144) 약국
145) 병원
146) 분실-1
147) 분실-2
148) 도난-1
149) 도난-2
150) 경찰서
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