도서 소개
2019년에 출제된 제1회~제3회 기출문제를 모두 수록함으로써 수험자들이 최신 출제경향을 파악할 수 있도록 하였다. 또한 과년도 기출문제 및 최신 기출문제를 모두 분석하여 구성한 이론과 그와 관련된 출제예상문제를 각 과목별로 수록하여 수험생들로 하여금 자신의 실력을 점검해볼 수 있도록 구성하였다.
출판사 리뷰
소비자전문상담사 2급 필기 합격을 위한 가이드!
1. 언제, 어디서든 가지고 다니며 공부할 수 있는 빨리보는 간단한 키워드(빨간키)
중간 중간 시간이 날 때, 출퇴근 할 때, 시험 전 두꺼운 책을 보기 부담스러우셨나요?
이제 빨리보는 간단한 키워드, 빨간키만 있으면 걱정 없습니다.
반드시 알아야 할 핵심 이론 중에서도 알짜배기만 모아 수록한 빨간키는 따로 뜯어 언제, 어디서든 들고 다니며 공부할 수 있습니다.
2. 반드시 알아야 할 핵심이론
지금까지 출제된 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제를 분석하여 반드시 출제되는 핵심적인 내용으로 이론을 구성하였습니다. 심화학습과 참고를 추가하여 수험생들이 놓칠 수 있는 부분을 한 번 더 짚어주어 이해를 더욱 높였습니다.
3. 현재 나의 실력을 점검할 수 있는 적중예상문제
앞에서 배운 이론을 바탕으로 얼마나 이해가 되었는지 파악할 수 있는 적중예상문제를 수록하였습니다. 적중예상문제를 통해 부족한 부분이 무엇인지 파악하고, 자세한 해설을 통해 실력을 업그레이드 해보세요!
4. 출제경향을 파악할 수 있는 최근기출문제
2019년 출제된 제1회~제3회 기출문제를 모두 수록하였습니다. 2019년 최신 출제경향을 파악하고 실전 감각을 쌓을 수 있습니다.
5. OMR답안지 수록
본문 뒤에 총 3회분의 OMR답안지를 수록하여 수험생들이 시험 전에 실전경험을 할 수 있도록 구성하였습니다. 아무리 이론을 많이 알고 문제를 많이 풀어도 막상 시험 당일 시험장 환경에 적응하지 못하면 자신의 실력을 100% 발휘하기 힘들기 때문에 직접 OMR답안지를 작성해봄으로써 수험생들이 실제 시험환경에 적응하는 데 큰 도움을 줄 것입니다.
『2020 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』는 2019년에 출제된 제1회~제3회 기출문제를 모두 수록함으로써 수험자들이 최신 출제경향을 파악할 수 있도록 하였습니다. 또한 과년도 기출문제 및 최신 기출문제를 모두 분석하여 구성한 이론과 그와 관련된 출제예상문제를 각 과목별로 수록하여 수험생들로 하여금 자신의 실력을 점검해볼 수 있도록 구성하였습니다.
시대고시기획은 『2020 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』와 함께 독자님들의 합격을 기원합니다.
목차
■ 기출지문을 바탕으로 작성된 빨리보는 간단한 키워드
■ 1과목 | 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제
■ 2과목 | 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물책임법
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제
■ 3과목 | 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 유형별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제
■ 4과목 | 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 환경문제
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제
■ 부 록 | 최근기출문제
2019년 제1회 기출문제
2019년 제2회 기출문제
2019년 제3회 기출문제
