도서 소개
자주 나오는 키워드를 요약한 '빨리보는 간단한 키워드', 소비자기본법 및 개인정보보호법 최신 개정법령을 수록하였다. 2014~2020년 실제기출 경향을 완벽 반영하였다. 고득점 겨냥 모의고사 10회분으로 실전 대비를 할 수 있으며, 상세한 해설을 제공한다.
출판사 리뷰
■ 자주 나오는 키워드를 요약한 ‘빨리보는 간단한 키워드!’
■ 2014~2020년 실제기출 경향 완벽 반영!
■ 고득점 겨냥 모의고사 10회분으로 실전 대비!
■ 상세한 해설로 혼자서도 합격 가능!
■ 소비자기본법 및 개인정보보호법 최신 개정법령 수록!
■ 시대에듀(www.sdedu.co.kr) CS Leaders(관리사) 동영상 강의교재!
국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 (주)시대고시기획에서는 문제를 반복하여 많이 풀어볼 수 있는 <CS Leaders(CS리더스관리사) 적중모의고사 900제>를 출간하게 되었습니다.
본서를 믿고 선택해준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2021년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.
목차
■ 빨리보는 간단한 키워드
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ 문 제
제01회 적중모의고사
제02회 적중모의고사
제03회 적중모의고사
제04회 적중모의고사
제05회 적중모의고사
제06회 적중모의고사
제07회 적중모의고사
제08회 적중모의고사
제09회 적중모의고사
제10회 적중모의고사
■ 정답 및 해설
제01회 정답 및 해설
제02회 정답 및 해설
제03회 정답 및 해설
제04회 정답 및 해설
제05회 정답 및 해설
제06회 정답 및 해설
제07회 정답 및 해설
제08회 정답 및 해설
제09회 정답 및 해설
제10회 정답 및 해설
