도서 소개

기업에서 리더의 결정은 실로 막강한 힘을 가진다. 구성원과 팀이 목표를 향해 나아가도록 이끌고, 기업의 흥망성쇠에까지 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 그래서 그 결정은 결단코 쉽지 않다. 그 묵직한 책임감으로 어느 하나를 결정할 수 없는 딜레마에 빠지게 될 때도 있고, 자칫 잘못하면 조직을 위기에 빠트리게 될 수도 있다. 그럼에도 불구하고 리더라면 좋은 결정을 위한 여정을 시작해야 한다.

9명의 리더십 전문가는 결정을 앞두고 스스로에게 5가지 질문을 던져보라고 말한다. 결정의 원칙과 기준이 있는지, 잘못된 결정 습관이 있는지, 심리적 오류를 경계하고 있는지, 구성원이 결정 과정에 충분히 참여하고 있는지, 결정을 실행에 옮기고 있는지 묻고, 그에 대한 답을 내리다 보면 어느새 좋은 결정을 할 수 있는 혜안이 생길 것이다.

저자들은 더 나은 결정을 도와줄 'NICE 결정 프로세스'를 제안한다. 인식하고, 검토하고, 선택하고, 실행하는 4단계의 프로세스는 당신의 결정을 더 나은 쪽으로 이끌어 줄 것이다. 또한, 현업 리더들이 가장 많이 고민하는 결정 상황을 NICE 결정 프로세스에 대입시켜 최적의 솔루션을 찾아보았다.

  출판사 리뷰

좋은 리더는 없다.
하지만, 좋은 리더를 만드는 '좋은 결정'은 반드시 있다!

리더십 전문가, 현업 팀장, 코치, 컨설턴트 등
9명의 전문가(나인팀 3기)가 이야기하는 결정 리더십!

기업에서 리더의 결정은 실로 막강한 힘을 가진다. 구성원과 팀이 목표를 향해 나아가도록 이끌고, 기업의 흥망성쇠에까지 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 그래서 그 결정은 결단코 쉽지 않다. 그 묵직한 책임감으로 어느 하나를 결정할 수 없는 딜레마에 빠지게 될 때도 있고, 자칫 잘못하면 조직을 위기에 빠트리게 될 수도 있다. 그럼에도 불구하고 리더라면 좋은 결정을 위한 여정을 시작해야 한다.

9명의 리더십 전문가는 결정을 앞두고 스스로에게 5가지 질문을 던져보라고 말한다. 결정의 원칙과 기준이 있는지, 잘못된 결정 습관이 있는지, 심리적 오류를 경계하고 있는지, 구성원이 결정 과정에 충분히 참여하고 있는지, 결정을 실행에 옮기고 있는지 묻고, 그에 대한 답을 내리다 보면 어느새 좋은 결정을 할 수 있는 혜안이 생길 것이다.

저자들은 더 나은 결정을 도와줄 'NICE 결정 프로세스'를 제안한다. 인식하고, 검토하고, 선택하고, 실행하는 4단계의 프로세스는 당신의 결정을 더 나은 쪽으로 이끌어 줄 것이다. 또한, 현업 리더들이 가장 많이 고민하는 결정 상황을 NICE 결정 프로세스에 대입시켜 최적의 솔루션을 찾아보았다.

자, 이제 당신의 '결정'만이 남았다.

[출판사의 한 마디]
리더가 되면 욕심이 생깁니다. 구성원들에게 남 부럽지 않은 리더가 되어 주고 싶다는 욕심입니다. 그런데 '나는 좋은 리더야!'라고 당당하게 말하는 리더를 본 적이 없습니다. 심지어 좋은 리더가 되겠다는 다짐이 무색하게 시간이 지날수록 '그다지 좋지 않은 리더'의 범주에 드는 사람이 된 것만 같습니다. 구성원들과 마음의 거리가 멀어지고, 어쩐지 외롭기까지 합니다. 그럴 수 있습니다. 좋은 리더가 되는 길은 실로 멀고도 험난하니까요.

"대체 어떻게 하면 좋은 리더가 될 수 있을까요?"
살면서 수없이 받은 질문이자, 저 역시 답을 찾지 못한 문제였습니다. 리더라면 절대 포기할 수 없는 이상적인 꿈이자 목표일 겁니다. 그럼, 이 책의 제목을 다시 살펴보겠습니다.

『리더는 결정으로 말한다.』
고로, 좋은 리더라면 좋은 결정으로 말해야 한다.
물론, '말이 쉽지, 좋은 결정은 또 어떻게 한담?'이라는 생각이 드실 겁니다. 그래서 이 책을 함께 쓴 9명의 저자들은 좋은 리더가 되는 법을 말하기보단 단지 좋은 결정을 내리는 여정으로 여러분을 초대할 뿐입니다. 이 책은 그저 '리더가 가야 할 길'을 제시하는 역할을 합니다.

이 책은 여러분에게 가르침을 주고자 하지 않습니다. 저자들은 가르침을 주는 사람들이 아니라, 리더들과 함께 고민하고 답을 찾아가는 파트너로서 이 책을 썼습니다. 저자들 역시 수많은 결정의 기로에서 수없이 고민하며 이 책을 썼습니다. 그 과정에서 '결정'에 대해 연구하고 또 연구했고, 이 책은 그 결과물입니다.

저자들은 더 나은 결정을 위해 스스로 5가지 질문을 던져보라고 이야기합니다. '원칙과 기준', '결정 습관', '심리적 오류', '구성원의 참여 여부', '실행력'에 대한 질문을 통해 당신의 결정은 보다 나은 길을 향하게 될 것입니다. 그리고 이것을 저자들이 제안하는 NICE 결정 프로세스에 대입시켜 본다면, 당신이 찾던 최적의 대안을 도출해낼 수 있을 것입니다.

'더 좋은 결정은 없을까'
'과연 이 결정이 옳은 결정일까'
'누군가 내 결정을 탓하지는 않을까'
그럼에도 불구하고, 결정 앞에서 불안감에 휩싸일 수 있습니다. 당연합니다. 사람이라면 누구나 겪는 감정이니까요. 하물며 책임과 권한을 동시에 부여받은 리더가 결정 후에 불안하지 않다면 거짓말일 겁니다. 하지만, 결코 두려워하지 마십시오. 모든 리더가 옳은 결정을 내리지는 않습니다. 모든 결정이 옳을 수도 없습니다. 이것을 인정하고 나면 결정의 무게가 조금은 덜어질 것입니다.

그러면 이제, 결정하세요.
괜찮습니다. 당신의 결정은 늘 옳으니까요.

'결정을 위한 결정'으로써 이 책을 선택하심은 가히 옳은 결정이었기를 바라겠습니다.

어떤 리더는 기준을 가지고 행동하고 결정합니다. 구성원에게 그 기준을 공유하여 팀이 같은 곳을 향해 나아갈 수 있도록 이끕니다. 반면, 어떤 리더는 그때그때 상황에 맞춰 결정합니다. 스스로는 유연하다고 생각하지만, 구성원들은 리더가 독단적이라고 생각하기 쉽습니다. 어떤 방식이든 리더가 결정하면 구성원은 이를 실행하게 되기 때문입니다. 결국 리더의 결정은 실행하는 사람들의 마음을 열정으로 가득 채울 수도, 영혼 없이 손발만 움직이게 만들 수도 있습니다.

‘어떤 리더가 좋은 결정을 내릴까?’, ‘좋은 리더의 특성은 무엇일까?’ 리더라면 누구나 하게 되는 고민입니다. 하지만 리더는 어떤 성격으로 특정할 수 없는 사회적 역할입니다. 즉, 좋은 사람이 좋은 리더가 되는 것이 아니라, 리더의 역할을 잘 수행하는 리더가 좋은 리더가 될 수 있는 것입니다.

알고 보면 회사 생활 자체가 의사결정의 연속입니다. 직급이나 부서를 떠나 조직 구성원 모두는 각자의 위치에서 수많은 의사결정을 통해 경영활동을 수행하고 있습니다. 높은 레벨에 해당하는 전략적 의사결정이 아니더라도 저마다 다양한 유형의 결정을 내립니다. 협력사의 납품대금 지급을 위해 세금계산서 표기 금액을 확인하고 지출결의서를 승인하는 것 역시 일상적이고 정형화된 의사결정의 한 유형입니다.

  작가 소개

지은이 : 서인수
성공커뮤니케이션 대표이사, (주)SC컨설팅 대표이사, (주)임팩트그룹코리아 HRD사업본부장을 역임했으며, 아주대학교 경영대학원에서 경영학 석사(인사조직 MBA)를 마쳤습니다. 현재 리더들이 변화에 대한 동기를 갖고 실제적인 성과행동을 개발할 수 있도록 컨설팅과 강의, 그룹코칭을 하고 있습니다.

지은이 : 김호준
S그룹 계열사에서 HRD를, 그룹 연수원에서 신입사원 입문교육을 담당했습니다. 현재는 바이오제약 기업에서 구성원들과 함께하고 있으며, 대학원에서 HRD를 공부하고 있습니다. 조직을 변화시키고 선순환의 에너지를 만들어 내는 것을 좋아하고, 리더의 공감과 진정성, 이를 바탕으로 만들어 낸 인사이트를 여러 사람들과 나누고 있습니다.

지은이 : 이동호
연세대학교 법학과를 졸업하고 연세대학교 교육대학원에서 HRD (인적자원개발)를 전공했습니다. 제조업체 인사/교육 담당으로 기업 생활을 시작했지만, 보다 적극적인 조직생활을 하기 위하여 영업관리, B2B 영업 등의 업무를 스스로 지원해 수행했습니다.국내외 여러 기업을 상대로 고객관리, 제안서 작성 및 프레젠테이션 등을 통한 수주활동을 직접 담당하였으며, 어치브글로벌의 한국법인에서 영업/마케팅 솔루션 수주 영업팀 리더로 활동했습니다. 2007년 한국능률협회컨설팅의 CS/마케팅분야 컨설턴트로 입사해 바로 다음해에는 올해의 컨설턴트상을 수상하기도 합니다.14년간 12,327시간 동안 삼성, LG, 현대차, 한국금융연수원 등 다양한 기업을 상대로 영업, 협상, 기획력, 경영 시뮬레이션 등 다양한 분야의 기업 강의를 진행하는 한편, 2년간 PM을 맡아 진행한 지역 상권 전문가 양성 현장 코칭 프로젝트를 통하여 고객사인 넥센타이어가 2016년 한국HRD협회의 HRD 교육프로그램 대상을 받도록 하는 과정을 지원하였습니다.2015년부터는 성남상공회의소 중소기업 자문센터에서 영업/마케팅 분야의 전문 자문위원으로도 일하고 있습니다. 고객에게 효과적이고 효율적인 Solution을 제공하기 위한 역할을 충실히 수행함으로써 고객이 가장 먼저 찾는 파트너가 되기 위해 노력하는 교육컨설팅 업체 SOL(www.hrd.ac)의 대표입니다.저서로는 가 있습니다.

지은이 : 배건우
학부에서 수학을, 대학원에서 경영학을 전공했습니다. 현재는 A그룹 내 화학제품을 생산하는 회사에서 근무하고 있습니다. 조직 생활 중 재무, 기획, 인사 직무를 담당하며 조직의 합병과 분할을 경험했습니다. 조직에서 중요한 결정의 순간을 함께 할 때마다 구성원이 느낄 심리적 안전감의 중요성을 몸소 느꼈습니다. 리더의 무게란 내 몸무게보다 무겁다는 것을 알았습니다. 지금은 어떻게 하면 구성원들이 안전한 조직에서 재미와 보람을 느끼며 일할 수 있을지 연구하고 공작합니다.

지은이 : 서수한
현장에서 작동하는 실천적인 리더십 개발을 돕는다. 현업 적용과 리더의 역할 수행. 그 중심에 리더의 말이 있으며, 진짜 성장은 일방적인 가르침이 아니라 질문을 주고받는 공간에서 일어난다고 믿는다. SK, 삼성, 롯데, NHN, 현대 등 다양한 조직 현장에서 리더들이 리더의 역할을 수행하도록 돕는 일을 해왔다. 좋은 리더, 퍼실리테이터, 코치가 되고 싶은 사람들을 위해 이 책을 썼다.형식이나 기술 너머 진심이 담긴 노력들을 사랑하며 그런 사람들과 함께, 의미 있는 일을 작당하고 실현해 내는 것을 즐긴다. 이들과 함께 배우며, 우리가 다녀간 이 땅이 좀 더 나은 세상이 되도록 돕는 일을 함께하기 위해, 이것을 자신의 삶에서도 실현하기 위해 오늘도 즐겁게 노력하며 살고 있다. 사람들이 자기다운 삶을 통해, 자신이 영향력을 미치는 삶의 현장에서 기여하는 즐거움을 맛보도록 하는 것이 평생의 업이다.다른 저서로는 (공저) <리더는 결정으로 말한다>가 있습니다.블로그 https://blog.naver.com/dreammakers_main

지은이 : 강철호
글로벌 기업에서 인사업무를 하면서 서울대학교에서 경영학 공부를 병행하고 있습니다. 국내 및 해외에서 근무하며 개발, 제조, 영업마케팅 등 다양한 분야에서 발생하는 인노사 이슈를 경험했습니다. 매사 최선의 해결책을 찾는 과정에서 '사람', '시스템' 그리고 '리더'의 중요성을 깨닫고 있습니다. 훌륭한 선후배들에게 배운 지식과 노하우를 바탕으로 더 나은 사회와 조직을 이루는 데 기여하고자 합니다.

지은이 : 이흥주
S기업에서 HR, 윤리경영, 감사 업무를 경험했으며, 현재는 경영진단 업무를 담당하고 있는 입사 20년차 팀장입니다. 고려대학교에서 MBA를 마쳤고 최근에는 리더십, 조직문화, ESG에 대해 공부 중입니다. 훗날 미래인재 양성에 도움을 주는 일을 하고자 현장의 경험과 지식을 기록하며 직장생활의 후반기를 보내고 있습니다.

지은이 : 김은수
학부에서는 교육을, 석사에서는 공학을, 박사에서는 다시 교육을 전공하고 있습니다. 그리고 현재는 딜리버리 IT 플랫폼 기업에서 HR Head를 맡고 있습니다. 5년간의 엔지니어 경험이 인사 업무에 큰 도움이 되고 있습니다. '인사'는 '사람과 관련된 일'이기도 하지만, '사람(人)과 일(事)을 이어주는 일'이라고 생각합니다. 이러한 인사업무를 통해 사람과 조직이 함께 성장하는 길을 찾고 있습니다.

지은이 : 박민희
조직 내 학습 공동체를 형성해 성숙해지는 것과 이를 지원하는 조직문화와 리더십에 관심이 있고, 이를 연구하여 현업에 적용할 수 있도록 돕고자 합니다. 국내외 유수 기업들에서 HRD를 수행해 왔고, 앞으로도 그렇게 할 예정입니다. 나인팀을 통해 새로운 학습과 회복을 경험하였고, 꼭 한번은 참가 후 경험해 보시길 권합니다.

  목차

PROLOGUE 모든 것은 리더의 결정에서 시작된다

PART 1 리더의 결정
CHAPTER 1 리더의 결정이 중요한 이유
리더에게 결정의 의미란
리더가 갖는 결정의 무게
좋은 결정의 정의

CHAPTER 2 리더의 결정이 어려운 이유
리더의 딜레마 상황
리더의 결정에 대한 책임

PART 2 더 나은 결정을 위한 5가지 질문
CHAPTER 1 결정의 원칙과 기준이 있는가?
고객의 가치를 높이는 원칙과 기준
협업을 만들어 내는 원칙과 기준
업무가치를 높일 수 있는 원칙과 기준

CHAPTER 2 버려야 할 결정 습관이 있는가?
많은 리더들이 자신의 과거 경험에 너무 의존한다.
많은 리더들이 결단력이 없고, 결과에 대해 책임지려 하지 않는다.
많은 리더들이 외부의 자극에 둔감하고 감정적으로 반응한다.

CHAPTER 3 심리적 오류를 경계하고 있는가?
확증 편향과 허위 합의 효과
자기과신과 낙관주의
결과로만 판단하려는 편향된 믿음

CHAPTER 4 구성원이 결정 과정에 참여하고 있는가?
심리적 안전감(Psychology Safety)
성장 마인드셋(Growth Mindset)
취약성(Vulnerability)의 고리

CHAPTER 5 실행을 통해 결정을 완성해 가고 있는가?
리더는 결정의 타이밍을 놓치지 않아야 한다.
리더는 결정에 대한 구성원의 참여와 지지를 이끌어 내야 한다.
리더는 결정이 좋은 결과로 매듭지어 질 때까지 돌봐야 한다.

PART 3 나인팀이 제안하는 NICE 결정 프로세스
CHAPTER 1 1단계: Notice 인식하기
문제 인식: 결정해야 하는 상황임을 인식한다
정보 수집: 결정 이슈와 관련된 정보를 수집한다

CHAPTER 2 2단계: Investigate 검토하기
정보 분석: 수집된 정보를 분석하고 방향을 설정한다
니즈 확인: 이해관계자의 입장과 니즈를 확인한다

CHAPTER 3 3단계: Choose 선택하기
옵션 도출: 결정 사항에 대하여 다양한 선택지를 도출한다
기준 확정: 결정에 대한 객관적인 기준을 확정한다
결정 공유: 결정사항을 공유하고 공감대를 형성한다

CHAPTER 4 4단계: Execute 실행하기
계획 수립: 실행 계획을 구체적으로 수립한다
실행 점검: 결정된 안을 실행하면서 모니터링을 통해 점검해 나간다
시스템화: 결정 및 실행 사항에 대한 성과를 분석하고 시스템화한다

PART 4 리더들의 어려운 결정 상황
Case 1. 결정을 하지 않으려는 상사와 의사결정을 해야 할 때
Case 2. 결정이 필요한 사안인지 확인이 필요할 때
Case 3. 급박한 상황에서 제한된 정보로 결정해야 할 때
Case 4. 상사들간 의사결정 의견이 다를 때
Case 5. 이해당사자가 많은 현안을 해결해야 할 때
Case 6. 이익이 상충하는 상황에서 다양한 선택지가 필요할 때
Case 7. 업무의 우선순위를 결정할 때
Case 8. 구성원의 인사이동에 개입하는 결정을 할 때
Case 9. 결정된 사항을 번복해야 할 때
팀장들의 현실적인 이슈와 의사결정
[정리하며] 리더는 결정으로 말한다
BONUS BOOK 어느 날, 선물같이 찾아온 내 인생의 '결정'

EPILOGUE 당신의 결정은 언제나 옳다.

부록 NICE 의사결정 프로세스 Tools

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