도서 소개

우리는 모두 어떤 형태로든 누군가에게 고용되어 살아간다. 특히 직장인은 직급이 올라갈수록 화려한 외모, 뛰어난 능력보다 어떻게 말하느냐가 몸값에 더 큰 영향을 준다. 일터와 인간관계에서 인정받는 사람은 모두 상대방이 좋아하는 말투를 쓴다. 이 책은 좋은 인간관계, 사람의 마음을 사로잡는 말투, 말투 때문에 사람이 떠나가지 않도록 하는 말하기 기술을 알려준다.

스피치 전문 교육기관 ‘리셋큐’ 대표이자 마인드업 스피치 강사로 활동하고 있는 저자는, 잘못된 대화가 관계의 파탄은 물론 사회적인 성장을 가로막는 장애물이라는 사실을 알게 되었다. 이 때문에 건강한 대화에 대한 깊이 있는 연구를 했다. 성공한 대가는 모두 대화의 달인이다. 진정한 대화의 달인은 말솜씨가 뛰어난 사람이 아니라 상대의 마음을 읽을 수 있는 사람이다.

말투를 바꾸면 인생의 모든 것이 바뀐다. 소중한 인간관계를 지켜주면서 타인의 마음을 사로잡는 대화법을 알려주는 이 책은 평범한 지능을 가진 보통의 사람들이 엄청난 성공을 이루도록 도와줄 것이다.

  출판사 리뷰

◆ 말투가 바뀌면 인생의 모든 것이 바뀐다
잘나가는 직장인은 어떻게 말할까?
“반드시 표현의 기술을 익혀라!”
우리는 모두 어떤 형태로든 누군가에게 고용되어 살아간다. 특히 직장인은 직급이 올라갈수록 화려한 외모, 뛰어난 능력보다 어떻게 말하느냐가 몸값에 더 큰 영향을 준다. 일터와 인간관계에서 인정받는 사람은 모두 상대방이 좋아하는 말투를 쓴다. 이 책은 좋은 인간관계, 사람의 마음을 사로잡는 말투, 말투 때문에 사람이 떠나가지 않도록 하는 말하기 기술을 알려준다.
스피치 전문 교육기관 ‘리셋큐’ 대표이자 마인드업 스피치 강사로 활동하고 있는 저자는, 잘못된 대화가 관계의 파탄은 물론 사회적인 성장을 가로막는 장애물이라는 사실을 알게 되었다. 이 때문에 건강한 대화에 대한 깊이 있는 연구를 했다. 성공한 대가는 모두 대화의 달인이다. 진정한 대화의 달인은 말솜씨가 뛰어난 사람이 아니라 상대의 마음을 읽을 수 있는 사람이다.
말투를 바꾸면 인생의 모든 것이 바뀐다. 소중한 인간관계를 지켜주면서 타인의 마음을 사로잡는 대화법을 알려주는 이 책은 평범한 지능을 가진 보통의 사람들이 엄청난 성공을 이루도록 도와줄 것이다.

◆ 상대가 말하는 동안 어떤 조언을 할까 고민하지 말고,
어떤 마음이었을까 고민하라
사람은 자신의 이야기를 하는 순간 쾌락을 느낀다. 상대방의 말을 듣고 평가하거나 바꾸려 하지 말자. 답답하고 힘든 마음을 들어줄 사람이 필요한 것이지, 자신을 훈계하고 바꾸려는 사람이 필요한 것은 아니다.
“네 말 들어보니 네가 잘못했네. 너 그렇게 하면 안 돼. 네가 그렇게 했으니 이런 일이 생기지. 이젠 생각을 좀 바꿔봐. 그럼 도움이 될 거야.”
누구나 이런 훈계를 듣고 싶어서 속마음을 털어놓지는 않는다. 답답하고 힘들어서 이야기를 들어줄 사람이 필요한 것뿐이다. 자신의 흠일지도 모를 일들을 솔직히 말하는 사람이 있다면, 평가하지 말고 그들의 태도를 바꾸려 노력하지 말자. 속마음을 털어놓으면서 자신의 마음을 교정받기를 원하는 사람은 없다. 상대가 말하는 동안 어떤 조언을 할까 고민하지 말고, 어떤 마음이었을까 고민하자. 질문을 통해서 상대방이 자신에 대해 말할 수 있게 하자.
이 책은 만날수록 관계를 망치는 말투를 호감 가는 말투로 바꿔줄 실천 팁을 알려준다. 직장에서 나를 당당하게 해주는 말투, 관계 회복을 위한 포용의 대화법 등 누구나 현장에서 바로 써먹을 수 있는 노하우를 전수한다. 말투 때문에 인간관계에서 손해 본 적이 있는 사람이라면 반드시 옆에 두고 참고해야 할 책이다.

◆ 칭찬을 옷처럼 몸에 두르고 상대를 대하라!
“당신이 옆에 있어줘서 너무 다행이에요.” “당신이 우리 팀이어서 너무 좋아요.” “당신이 이 세상에 와줘서 고맙습니다.” 이 한마디는 상대방에게 최고의 날을 만들어준다.
선한 의도의 칭찬은 상대방의 자존감을 키워주어 더 큰 성공을 이룰 수 있도록 이끌어준다. 그러나 좋은 의도였음에도 불구하고 칭찬이 상대에게 ‘큰 불행’이 되거나 ‘독’이 되기도 한다. 칭찬에 익숙하지 않은 기업 문화에서 칭찬을 공격으로 받아치기도 한다.
이 책은 사람의 관계를 더 좋게 만드는 대화의 본질과 조직에서 당당하게 자신의 매력을 어필하는 대화체를 구체적인 예시를 통해서 보여준다. 좋은 관계를 통해서 인생의 행복을 찾고 싶지만, 어떻게 시작해야 할지 모르는 사람들에게 꼭 필요한 지침서가 되어줄 것이다.

진실은 서로를 위하기도 하지만 서로를 다치게도 한다. 진실에 관한 입장과 관점, 신념과 경험 등이 다르기에 다른 해석과 판단을 할 수 있다. 진실은 사람을 신뢰하게 만드는 중요한 요소다. 하지만 진실이 잘 못 다루어지면 사람을 다치게도 만든다. 수많은 진실 속에서 우리가 선택해야 할 진실은 3가지다. 가장 안전한 진실, 가장 최선의 진실, 아프지만 더 나은 결과를 만들 수 있는 진실이다. 아픈 진실을 더 나은 결과 로 만들기 위한 노력과 책임감도 잊어서는 안 된다. 그 속에서 신뢰가 쌓이기 때문이다.

믿어달라고 상대를 설득하기보다는 믿을 수 있는 행동을 하는 것이 좋다. 신뢰해 달라고 강요하기보다는 우리의 신뢰를 먼저 보여주는 것이 서로를 위한 일이다. 신뢰는 우리가 사용하는 긍정의 언어 속에 녹아 있고 상대방을 향한 감사의 마음속에 깃들어 있다. 사람을 향한 존중, 감사, 그리고 그것을 표현하는 긍정의 언어는 우리에게 신뢰라는 감동의 선물을 줄 것이다.

행복과 스트레스가 모두 전염되는 것이라면 우리는 무엇을 전염시키는 것이 좋을까? 사람은 누구나 불운보다는 행운과 연결되기를 원한다. 이왕이면 우리를 기쁘게 해주는 행복을 전염시키는 것이 더 좋다. 행복한 감정을 전염시키기 위해서 우리에게 필요한 한 가지. 그것은 우리의 눈과 입술과 붉은 뺨에 번져가는 예쁜 미소가 아닐까? 웃기 때문에 행복을 느끼고, 울기 때문에 슬픔을 느낀다고 했다. 이 순간 행복을 느낄지 슬픔을 느낄지 선택은 오롯이 우리의 몫이다. 또한, 이 순간 상대에게 행복을 전할지, 슬픔을 전할지도 오롯이 우리의 몫이다.

  작가 소개

지은이 : 김민경
동아대학교 법학부를 졸업하고 입시학원 강사, 수험생을 위한 성적 향상 심리학 강사로 활동했다. 지금은 마인드업, 스피치 전문 교육기관 ‘리셋큐’ 대표로 있으면서 마인드업 스피치 강사로 활동하고 있다. 혼술, 혼밥, 나 홀로 사는 삶의 모습을 많은 방송 매체를 통해 볼 수 있다. 지금의 문화는 ‘함께’가 아닌 ‘홀로’인 듯 보인다. 사람들은 ‘홀로’가 편하다고 말하면서도 마음을 나눌 사람이 없어서 외로워한다. 사람은 본능적으로 ‘함께’ 무엇인가를 할 때 가장 즐겁기 때문이다. 그중에서 가장 즐거운 행동은 ‘대화’이다. 대화의 시작은 서로의 마음을 나누고 행복한 시간을 가지기 위한 것이었지만 어느덧 감정이 격해지고 다툼이 되는 일도 가끔 발생한다. ‘나 홀로’의 문화에 취해서 대화의 방식마저 잊어가기 때문이다. 잘못된 대화는 관계의 파탄은 물론 사회적인 성장을 가로막는 장애물이다. 이 때문에 건강한 대화에 대한 깊이 있는 연구를 했다. 성공한 대가는 모두 대화의 달인이다. 진정한 대화의 달인은 말솜씨가 뛰어난 사람이 아니라 상대의 마음을 읽을 수 있는 사람이다. 건강한 마음, 건강한 대화는 지금 우리가 가장 원하는 가치이고 현시대의 트렌드다. 건강한 관계와 성장을 위한 대화의 본질을 많은 분과 함께 나누고 싶어서 이 책을 집필했다. 이 책을 통해 많은 독자의 연봉이 오르기를 간절히 바란다. 무엇보다 삶의 여유와 행복을 선사하는 좋은 친구가 되기를 바란다. 인스타: https://www.instagram.com/rose_kim_486유튜브: https://www.youtube.com/@user-ph7mn7by3u/videos 블로그: https://blog.naver.com/jjebggor 브런치: https://brunch.co.kr/@27abe81ddcf3432

  목차

추천의 글 … 004
만날수록 좋은 사람, 호감 가는 사람이 되는 비결 2가지 _조서환
좋은 인간관계를 맺기 위해 가장 필요한 능력 _박세니
PROLOGUE … 008

| PART 01 | 직장인의 이미지를 올리는 대화
01 존중, 존중하면 모두가 행복해진다 … 016
02 진실, 진실하게 대화하면 신뢰가 쌓인다 … 026
03 칭찬, 칭찬의 3가지 법칙을 실천하면 관계가 좋아진다 … 036
04 신뢰, 모든 대화의 기본은 신뢰다 … 046
05 자신감, ‘기대한다’는 말은 자신감을 준다 … 058
06 질문, 질문에는 관계를 변화시키는 강력한 힘이 있다 … 070
| PART 02 | 연봉을 올리는 따뜻한 대화
07 온기, 36.5℃ 따뜻한 말은 관계를 지켜준다 … 080
08 공감, 공감 대화는 상대의 마음을 물어보는 것이다 … 089
09 미소, 미소에는 굳어버린 관계를 풀어주는 힘이 있다 … 100
10 진심, ‘당신은 중요한 사람입니다’라는 말이 관계에 불을 붙인다 … 109
11 관심, 상대방의 마음을 얻는 비결은 관심을 표현하는 것이다 … 118
12 감사, 비난 대신 감사하면 따뜻한 온기를 전할 수 있다 … 129
PART 03 | 직장에서 나를 당당하게 해주는 대화
13 권유, 명령 대신 권유하면 관계를 회복시킬 수 있다 … 142
14 여유, 마음의 여유가 있는 대화는 관계를 행복으로 이끈다 … 154
15 거절, 거절은 관계를 지키기 위한 최고의 솔루션이다 … 162
16 지적과 질문, 지적은 사이를 멀어지게 하고 질문은 사이를 좁혀준다 … 173
17 감정통제, 감정통제를 잘하면 상처를 주는 대화에서 벗어날 수 있다 … 183
18 해결, 문제보다 해결책 중심의 대화는 관계를 변화시킨다 … 193
| PART 04 | 사용할수록 마음이 멀어지는 대화
19 독점, 대화를 독점하면 관계가 무너진다 … 204
20 자르기, 남의 말 자르기는 관계에 흠집을 낸다 … 212
21 못된 말 습관, 못된 말 습관은 소중한 관계를 적으로 만든다 … 220
22 험담, 험담은 말하는 사람과 듣는 사람 모두를 병들게 한다 … 233
23 쿠션어, 사랑의 쿠션어를 쓰면 충고의 통증을 완화할 수 있다 … 242
24 분노, 분노를 다스리지 못하면 관계는 파괴된다 … 254
| PART 05 | 관계의 회복을 위한 포용의 대화
25 경청, 상대의 말을 진심으로 들어주면 관계가 좋아진다 … 266
26 수용, 상대를 있는 그대로 받아들이며 대화하면 관계가 좋아진다 … 277
27 침묵, 느껴지는 언어인 침묵은 메시지를 더 효과적으로 전한다 … 286
28 조언, 좋은 조언은 상대를 인정하고 존중하는 마음에서 나온다 … 295
29 다름, 서로가 다름을 인정하고 대화할 때 관계가 좋아진다 … 305
30 집중, 상대에 집중하지 않으면 함께 있어도 외롭다 … 314

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