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변화하는 시대의 고객만족
푸른사상 | 부모님 | 2004.03.30
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  작가 소개

저자 : 이재형
<변화하는 시대의 고객만족>

  목차

제1장 변화하는 세상
제2장 우체국 주변상황의 변화
제3장 고객만족 전략
제4장 내부고객 만족
제5장 친절 봉사의 실천
제6장 세일즈 기법
제7장 서비스 마무리로서의 민원 해결

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