도서 소개

계약을 앞둔 회사 대표자, 상사와 부하직원, 고객과 점원에 이르기까지 수많은 사람들이 하루에도 수십 번씩 심리 게임을 벌인다. 이 심리 게임의 승자가 곧 비즈니스의 승자다. 책은 상대방의 심리를 파악하고, 적절한 화술과 행동으로 심리 조작의 달인에까지 이를 수 있는 노하우들을 소개한다.

실전에서 바로 사용할 수 있는 87가지의 전략과 전술이 ‘협상’, ‘부탁’, ‘유도’, ‘접객’, ‘통찰’, ‘프레젠테이션’ 등 6개 항목으로 묶여 소개된다. 사례 중심의 각 장은 일목요연하게 구성되어 있다. 핵심적인 단어들은 박스 처리해 다루었으며 각 장의 끝에는 별도로 팁을 정리했다. 비즈니스뿐만 아니라 남녀 간의 연애 노하우, 취재하는 법, 인터뷰에 응하는 요령 등 다양한 기술들도 대거 포함되어 있다.

  작가 소개

저자 : 오모시로 심리학회
인간 심리의 수수께끼와 비밀을 해명할 것을 목적으로 결성된 연구 그룹이다. 불가사의한 마음의 메커니즘을 탐지함과 동시에 그 연구 성과를 실생활에 활용하기 위해 노력하고 있다.

  목차

상대를 긍정으로 이끄는 협상의 기술
상대의 시선을 피하라 | ‘불안 심리’를 이용해 매너리즘을 극복하라 | 100전 100승, 승리를 부르는 단 한마디! | 상대를 꼼짝 못하게 하는 말말말! | 핑크빛 미래보다 눈앞의 다이아몬드가 중요하다 | 협상 시 좋은 자리를 선점하라 | 약간의 마이너스 요소가 상품의 신뢰성을 높인다 | 사소한 동작으로 파악할 수 있는 계약 타이밍 | ‘예를 들어’란 말로 상대의 본심을 알 수 있다 | 상대가 OK 하기 쉬운 요구부터 하라 | 상대의 기분을 고조시키는 현명한 전화 사용법 | 깔끔하고 자연스럽게 거절하는 ‘YES/BUT의 법칙’ | 상대에게 부담감을 주어 일을 성사시켜라! | 점술사는 당연한 말로 심리를 조작한다 | 인간 심리의 이면을 교묘하게 파고들라! | 단순한 반복 화법으로 여성의 마음을 잡아라!

상대의 심리를 이용한 부탁의 기술
부탁을 승낙하게 하는 마법의 표현 | 장사하려면 반드시 알아야 하는 ‘데드라인 테크닉’ | 1등 부하를 키우는 기대의 기술 | “머슴이 되겠습니다” | 부탁의 달인은 상대의 보상심리를 이용한다 | 상대를 키우고 싶다면 긍정적인 별명을 붙여라 | 끝이 좋으면 모든 게 좋다 | 빠른 말투가 설득력을 높인다 | 상대를 꾸짖을 때도 타이밍이 있다 | ‘배려+이쪽의 희망’=상대가 하고 싶어지는 방정식 | 맑은 날은 죽은 기획안도 살린다 | 고객의 마음을 정확히 꿰뚫는 대화법 | 고객이 부탁할 때가 찬스다 | 모욕적인 말로 고객의 마음을 사로잡아라

상대의 심리를 역이용한 유도의 기술
상대방과의 심리적 거리를 좁히는 방법 | 색깔로 고객을 컨트롤한다 | 부서 이름에 숨겨진 심리 효과 | 웃음 바이러스로 심리를 감염시켜라 | 상대의 속마음을 유도하는 법 | 꼭 묻고 싶은 것은 쉬운 질문 뒤에 숨겨라 | 인터뷰의 달인은 상대방의 자존심을 치켜세운다 | 금단의 열매를 제시해 구매욕구를 부추겨라 | 상식을 뒤집

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