도서 소개
비교문화를 공부하고 경제지 기자로 9년간 근무했으며 2008년 현재 엘앤아이컨설팅에서 ‘일하기 좋은 기업’(GWP)을 구현하기 위한 변화관리 프로젝트를 수행하는 저자가 2002년부터 ‘대한민국 훌륭한 일터’ 선정을 총괄하면서 국내 기업문화를 조사 연구한 결과물이다.
삼성, LG, 현대 등의 그룹계열사는 물론 중견기업, 공기업 등 2백여 기업의 일터를 진단하고 50여 차례 현장을 방문, 관찰하고 구성원들과 인터뷰를 가진 성과물을 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 신뢰받는 일터문화를 구현하는 데 도움이 되도록 담았다.
출판사 리뷰
왜 사회에 첫발을 내디딘 패기있던 젊은이가 입사한 지 불과 2, 3년 만에 수동적으로 움직이는 평범한 샐러리맨으로 변할까? 일터문화가 순식간에 패기 넘치던 젊은이를 평범한 샐러리맨으로 변화시키는 것은 아닐까? 만약 힘이 넘치던 갓 잡은 물고기를 어항 속에 넣었는데 하룻만에 싱싱함을 잃어버렸다면, 분명 어항 속의 물이 잘못된 것이다. 우리나라의 일터문화가 이 어항 속의 물처럼 직원들의 활력을 빼앗고 있는 것은 아닐까?
세계적 인사컨설팅회사 타워 스페린이 2007년 18개국에서 조사한 바에 따르면 우리나라 직장인들의 회사에 대한 몰입도는 8퍼센트로 세계 평균인 21퍼센트에 크게 못 미친다. 또 TNS조사기관이 발표한 ‘세계 주요국 직장인의 애착도’에서도 우리나라는 조사대상 33개국 중 최하위였다. 2006년 연말 KDI(한국개발연구원)이 내놓은 ‘사회적 자본실태 종합보고서’에서도 우리나라는 구성원들간의 신뢰도가 낮고, 기업들이 보여주는 신뢰수준 또한 선진국들에 비해 상당히 낮아 경제성장과 사회발전이 쉽지 않다고 밝히고 있다.
일을 즐겁게 하기 위해서는 무엇이 필요할까?
비교문화를 공부하고 경제지 기자로 9년간 근무했으며 현재 엘앤아이컨설팅에서 ‘일하기 좋은 기업’(GWP)을 구현하기 위한 변화관리 프로젝트를 수행하고 있는 저자는 2002년부터 ‘대한민국 훌륭한 일터’ 선정을 총괄하면서 본격적으로 국내 기업문화를 조사 연구하기 시작하여 삼성, LG, 현대 등의 그룹계열사는 물론 중견기업, 공기업 등 2백여 기업의 일터를 진단해 왔다. 그리고 50여 차례 현장을 방문, 관찰하고 구성원들과 인터뷰를 가진 성과물을 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 신뢰받는 일터문화를 구현하는 데 도움이 되도록 『신뢰받는 기업의 조건』에 담았다.
왜 어떤 일터에서는 직원들이 협력해서 일하는데 다른 일터에서는 서로 견제하면서 일하고, 또 어떤 일터에서는 웃으면서 즐겁게 일하는데 다른 일터에서는 불평불만을 쏟아내면서 일할까?
저자가 심도있게 관찰한 바에 따르면 그 차이는 바로 상호간의 ‘신뢰’에 있다. 미국 샌프란시스코 지역신문의 노동전문기자로 GWP(Great Workplace)이란 개념을 정립하고 포춘 100대 기업의 선정 모델을 만든 로버트 레버링 역시 어떤 회사에서는 스톡옵션 제도가 정당한 보상을 상징하는데 다른 회사에서는 편애의 상징이 되는 데에서 문제의식을 깊게 품고 20여 년간 직원들이 “우리 회사는 일하기 좋은 곳”이라고 말하는 기업의 공통점을 찾아다닌 결과 바로 일터 내부의 ‘신뢰관계’에 있다고 주장하고 있다.
어떤 조직에나 다른 사람의 눈치를 살피고, 제 실속만을 챙기려 들고, 마지못해 일을 하는 직원들이 있게 마련이다. 하지만 ‘일하기 좋은 기업’의 직원들은 한결같이 열정적으로 일하며 경영진을 신뢰한다는 공통점을 갖는다. 다양한 가치와 존중을 통해 이러한 직원들의 자발적이고 열정적인 협력을 끌어내는 것은 바로 ‘신뢰의 힘’이라는 것이다.
그린 존, 최고의 조직문화
저자는 신뢰와 가치를 두 개의 축으로 나눈 사분면을 각각 그린 존, 그레이 존Ⅰ,Ⅱ, 블랙 존이라고 명명하고, 모든 기업들이 궁극적으로는 신뢰와 가치수준이 높은 ‘그린 존’의 일터문화로 나아가야 한다고 말한다. 그린 존은 함께 일하는 구성원들간의 신뢰가 높고 직원들이 일을 통해 추구하는 지향점, 곧 조직의 지향점이 원대한 비전과 가치로 모아지는 곳이다. 반면에 그레이 존은 조직이 단기적인 시각에서 이익만을 쫓는 운용방식을 보이거나 구성원들이 서로를 시기하고 경쟁하는 불신의 관계를 보인다. 또 신뢰와 가치가 모두 매우 낮은 블랙 존에 위치한 조직 역시 오로지 이익을 창출하는 직원들만을 치켜세우기 때문에 구성원들 사이에 불신이 팽배하다.
많은 존경받는 기업, 장수하는 초일류기업들의 일터문화가 ‘그린 존’에 위치하고 있다는 사실은 다양한 사례연구와 진단, 분석 등을 통해서도 명백히 드러나고 있다. 직원들의 공정한 대우를 보장하는 G
작가 소개
저자 : 박재림
서울대 졸업 후 서강대와 일본 교토대학에서 비교 문화를 연구했으며, 현재는 엘앤아이컨설팅에서 GWP 구현을 위한 변화관리 프로젝트를 수행하고 있다. 포천 100대 기업의 조직 문화 모델인 일하기 좋은 기업(GWP)개념을 국내에 전파하기 위해 ‘대한민국 훌륭한 일터’ 선정을 5년간 총괄 실행했다. 국내 200여 개 기업의 조직 문화를 진단하고 50여 차례 표적 집단을 인터뷰했다. 바람직한 조직 문화의 구현은 리더십과 무관할 수 없으며, 서번트 리더십이야말로 오늘날의 조직 환경에서 매우 강력한 리더십 철학이란 생각을 갖게 됐다.
목차
머리말 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 ‘그린 존’의 일터를 위하여 - 4
Part 1 한국의 일터문화 ; 낮은 신뢰와 다양성 결핍
1장 일터 엿보기 - 일과 일터의 의미 - 15
몰입체감의 법칙 - 15
몰입과 열정을 잃어버린 ‘사오정’들 - 20
‘직업’이란 우리에게 어떤 의미인가? - 28
일터는 가정과 더불어 삶의 토대다 - 32
일터와 가정 사이에서 곡예하듯 살아가는 직장인들 - 35
2장 일터 돋보기 - 진단을 통해 본 한국의 일터문화 - 41
우리 일터에서는 지금 무슨 일이 벌어지고 있을까? - 41
신뢰는 조직의 무형자산이다 - 45
제도가 신뢰를 낳는 것은 아니다 - 48
한국 일터문화의 4대 개선과제 - 53
1) 의사소통이 원활하지 못하다 _ 53
2) 과정과 절차가 등한시된다 _ 55
3) 몰염치 의식이 팽배하다 _ 59
4) 인정의 관행이 필요하다 _ 62
거짓된 조화로는 노사대립을 막을 수 없다 - 65
다양한 가치가 존중되는 문화가 필요하다 - 70
‘뻥’경영 - 재미있는 일터의 허상 - 72
좋은 일터엔 ‘해바라기’가 없다 - 76
Part 2 탁월한 일터문화를 만드는 리더십철학
3장 리더십철학의 벤치마크 - 81
페덱스 - 직원들의 공정한 대우를 보장하는 GFT제도 - 81
매리언랩스 - 잘한 사람을 충분히 인정하는 성공방정식 - 85
노드스트롬 - 직원의 합리적 판단에 대한 믿음 - 88
SAS인스티튜트 - 아프면 쉬어라, 병가는 없다 - 93
컨테이너 스토어 - 원활한 의사소통으로 쌓아나가는 신뢰 - 98
HP - 직원들의 선의를 믿는 경영철학 - 102
4장 섬김의 리더십과 포천 1
