도서 소개

FC(Funeral Consultant. 상조 상담사)는 다른 이들에게 도움을 주면서 고소득을 얻을 수 있는 일이다. 책은 독자들이 시작한 새로운 전문직을 자신 있게 이끌어 갈 수 있도록 도와준다. 또한 이 프로그램이 진행되는 동안 FC라는 전문 직업인의 삶을 통해 최선의 결과를 얻을 수 있는 방법을 가르쳐준다.

처음에는 지사장이나 지점장과 함께 작업을 하게 되지만 FC 개발 프로그램의 주목적은 가망 고객을 발굴하고, 목표를 설정하며, 행동의 진로를 세우는 작업을 혼자 할 수 있도록 훈련시키는 데 있다. 새로운 기술들을 익힘에 따라 자립심을 길러 스스로를 관리하고 활성화시켜 자신의 하루 일정과 장기간의 목표 등을 설정하고 스스로 고객을 찾아 나서게 될 것이다.

  출판사 리뷰

FC(Funeral Consultant. 상조 상담사) 개발 프로그램에
참여하신 여러분은 멋진 기회를 만났습니다.

다른 이들에게 도움을 주면서 고소득을 얻을 수 있는 일을 통해, 개인적인 성장과 큰 만족을 얻게 될 것이기 때문입니다. 이것은 대단히 매력적인 기회입니다. 이 기회를 충분히 활용하기 위해서는 자신이 소속한 회사로부터 꾸준한 지원과 함께 여러분의 적극적인 교육 참여가 요구됩니다. 이 프로그램은 여러분들이 시작한 새로운 전문직을 자신 있게 이끌어 갈 수 있도록 도와 줄 것입니다. 또한 이 프로그램이 진행되는 동안 여러분은 FC라는 전문 직업인의 삶을 통해 최선의 결과를 얻을 수 있는 방법을 배우게 될 것입니다.
FC 개발 프로그램의 보다 상세한 것은 지사장이나 지점장으로부터 충분한 설명을 듣겠지만, 이 매뉴얼은 앞으로 여러분이 접하게 될 프로그램의 중요성을 전해 주고 인식시켜 주기 위한 것입니다.
여러분이 해야 할 것은 교재 내용을 완전히 이해하고, 질문하며, 필요에 따라서는 훈련을 도와주는 것입니다. 진행 과정에서 팀장으로부터 도움과 지도를 받게 될 것이지만, 여기에서 성공 여부는 전적으로 여러분들이 임하는 자세에 달려 있습니다.
FC 개발 프로그램에서 우선 여러분은 가망 고객을 발굴하고, 목표를 설정하며, 행동의 진로를 세우는 데 지사장이나 지점장과 함께 작업을 하게 됩니다. 그러나 이 프로그램의 주목적은 이러한 작업을 혼자 할 수 있도록 여러분을 훈련시키는 데 있습니다.
새로운 기술들을 익힘에 따라 자립심을 길러서 스스로를 관리하고 활성화시켜 자신의 하루 일정과 장기간의 목표 등을 설정하고 여러분 스스로 고객을 찾아 나서게 될 것입니다. 여러분의 지사장이나 지점장, 여러분의 회사, 그리고 FC 개발 프로그램은 여러분이 그렇게 할 수 있도록 필요한 도움을 드리게 됩니다.
제1부 FC Ship
3. 네가지 초석(4 comerstone)
이 프로그램의 도움을 통해 여러분은 자기 관리(Self-management)와 자기 판단의 주요 기술을 개발시킬 수 있게 될 것이고, 그 결과 여러분은 자신에 대해서 알게 될 것입니다.
판매 직업은 가장 활기차고 의욕적인 직종 중 하나라는 것이 우리의 믿음입니다. 그것은 전세계를 거래라는 마차를 타고 달릴 수 있는 직업이기 때문입니다. 여러분 모두가 판매 과정(Selling Process)에서 기쁨을 얻기 바랍니다. 그리고 무엇보다도 전문 판매인으로서 적극적인 활동의 결과로 얻게 되는 높은 보수의 만족을 누리시길 바랍니다.
이제 여러분은 FC 개발 프로그램에서 판매와 교육(Selling and Learning)에 관한 철학을 보실 것입니다. FC 개발 프로그램을 접한 여러분은 이 프로그램의 철학적 기반을 대표하는 기본 개념과 의미를 자기의 것으로 받아들일지 아닌지에 대한 첫 번째 선택의 기로에 서게 되었습니다. 아마도 판매의 기본 철학이 여러분의 주관적 가치 의식, 철학, 목적의식, 그리고 상식과 얼마나 가까운가에 따라서 그 결정이 이루어지리라고 봅니다. 판매 시장에서 일하는 사람들 사이엔 다음의 네 가지 기본적 태도가 가장 일반적인 것 같습니다.

1. 확고부동한 자신(Invulnerable Self)
2. 무한한 판매 시장(World of Abundance)
3. 문제 해결(Win-win Problem Solving)
4. 지속적인 성장(Always Growing)

  작가 소개

역자 : 배형순
1952년 수원 출생. 성균관대학교 법정대학 정외과 졸업.예비역 공군 중위(간부 후보생 70기). 삼성그룹 공채 20기 2차. 삼성생명 교육 진행, 기업보험부 기획, 직급 교육. 동부화재 점포관리부 소장 교육, 영업 관리자(점포 2회 분할). 동부애트나생명 창설 요원, 영업기획부장(직대), 영업관리자(SM). 삼신올스테이트생명 지점장(BM), 특수영업팀장. 동인상조(주) 영업본부장. 단양연수원 대표 컨설턴트.해외교육 : Agency Development Program Workshop (Aetna Taiwan). Recruiting for Result Seminar (Aetna International). The Art of Selling (Allstate Northbrooks).저서 : <보험설계사 만세>(1994, 태웅출판사, 서울), (보험마케팅개발원), (보험마케팅개발원), (2001, 태웅출판사, 서울), <퍼스널 셀링 I>(2002. 태웅출판사, 서울), <상조 영업 관리자 운영 매뉴얼>(도서출판 하늘문화), <상조 설계사 매뉴얼>(단양연수원 상조연수팀).프로그램 개발 : 선진 판매 기술 세미나(24H), PFCT(Pro FC Trainer) 프로그램(74H), Recruiting & Coaching 아카데미 (48H), 재무 설계사 양성 프로그램(12H), 상조 설계사 능력 개발 워크숍(4H), 상조 증원 특강(4H), 상조 마케팅 프로그램(20H).

  목차

서문
제1부 FC Ship
1. 훈련생의 자세
2. 판매 시장
3. 네 가지 초석
4. 세 가지 종류의 대화
5. 개인 능력의 ABC
6. 네 가지 해로운 믿음
7. 미래를 향하여
8. 성공의 공통분모
9. 상조 상담사Funeral Consultant 비전

제2부 Sales Professional
제1장 FC의 마음가짐
제2장 당신의 판매 실적을 향상시킬 수 있는 스물여덟 가지 방법
제3장 우수 FC의 가망 고객 발굴 지침서
제4장 가망 고객 발굴의 요체 : 1단계
제5장 상조 판매의 성공을 위한 열 가지 개념
제6장 ‘기대 이상의 서비스’의 가치

제3부 Funeral Service
1. 장례 용어 해설
2. 전통적인 장례 절차
3. 종교별 장례 절차
4. 조문 예절
5. 장례 행정 절차
6. 장례 시 행정 구비 서류

참고 문헌

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