도서 소개

대화전문가로 다년간 활동해 온 이정숙이 정립한 끌리는 '대화법'을 담은 책. 직장, 가정, 그룹 등 다양한 공동체에 소속된 개개인의 입장에서 활용 가능한 7가지 대화의 법칙을 제시한다. 구체적인 사례를 싣고, 지금까지의 대화법에서 볼 수 없었던 '진정성'을 어떻게 대화에 녹여내는지 그 노하우를 보여준다.

그 노하우는 곧 끌리는 대화를 주도할 수 있는 길의 단계이다. 끌리는 대화는 타인의 마음을 움직일 수 있고 어떠한 상황도 헤쳐갈 수 있는 용기를 준다. 그것은 인생의 결정권을 자기 자신이 쥘 수 있도록 만들어준다. 말주변이 없어 대화를 통해 문제를 해결하는 것 자체를 포기한 사람들에게 희망을 주는 책이다.

  출판사 리뷰

싶은 회사의 면접에서 면접관의 의도를 파악하지 못해 진땀 흘렸던 순간, 동일한 서비스를 제안하는 회사들 틈바구니 속에서 자신의 회사와 거래해야만 하는 이유를 설명해야 했던 순간, 전혀 다른 환경에서 성장한 사람들에게 자신의 입장을 이해시켜야 했던 순간…… 1분 안에 상대의 마음을 자신에게 유리한 쪽으로 끌어당기기 위한 최고의 전략은 바로 '끌리는 대화'이다.
대화전문가로 다년간 활동해 온 이정숙 씨는 다양한 직업군의 사람들-김대중 대통령 커뮤니케이션, 삼성전자, IBM 임원진, 상성 농구단 미디어 훈련 등-을 교육하면서 그녀의 대화법에 가장 중요한 무언가가 빠졌다는 사실을 깨달았다. 이정숙 씨는 말을 잘 한다고 해서 꼭 상대의 마음을 끌 수 있는 것이 아니라는 아이러니를 풀기 위해 새로운 대화법을 연구하기 시작했다. 그녀가 발견한 것은 대화는 '말'을 수단으로 이루어지지만, 그 말이 포함하고 있는 '진실성'에 따라 사람들의 마음이 동하거나 동하지 않는다는 것이다. 그것에 따르면 훈련을 통해 말을 청산유수로 잘하게 되었다 하더라도 '끌리는 대화'를 할 수 있는 것이 아니다. 그 말을 둘러싼 뉘앙스와 순간순간의 분위기, 그리고 상대의 의견을 수용하는 태도에 따라 그것이 '끌리는 대화'인지 아닌지가 결정되는 것이다.
이 책은 그동안 이정숙 씨가 정립한 '대화법'에 대한 결정판이다. 직장에서 성공하기 위한 대화법, 가정에서 행복을 만들기 위한 대화법, 적자생존의 사회에서 승자가 되기 위한 대화법 등 어떠한 대화법도 이 책이 제시하는 7가지 매뉴얼을 피해갈 수 없다. 원래 말주변이 없어 대화를 통해 문제를 해결하는 것 자체를 포기한 사람들에게 이 책은 희망을 제시한다.

말은 마음을 표현하고 나를 알리는 도구
'이게 아닌데…' 싶으면서도 상대의 의도대로 끌려갔던 적이 있는가? '이번에는 기필코 이 말을 해야지'라는 각오는 온데간데 없고 상대의 당황스런 말에 말문이 막혔던 적이 있는가? 거절하지 못하는 성격을 탓하며 타인의 일까지 처리했던 적이 있는가? '나만 손해 보고 사는 것 같다'고 생각한 적이 있는가? 대화전문가 이정숙 씨는 타인의 말에 의해 조종당하는 사람들에게 기쁜 소식을 선물했다. 그녀의 '대화법 시리즈'가 사람들에게 꾸준한 인기를 몰고 온 것도 이 때문이다. 이 책은 직장, 가정, 그룹 등 다양한 공동체에 소속된 개개인의 입장에서 어떻게 대화를 풀어내는지에 대해 이야기한다. 이정숙 씨는 독자들이 자신의 상황에 적용할 수 있도록 구체적인 사례를 제시하고, 지금까지의 대화법에서 볼 수 없었던 '진정성'을 어떻게 대화에 녹여내는지에 대한 노하우를 보여준다. 그 노하우는 곧 끌리는 대화를 주도할 수 있는 길의 단계이다. 끌리는 대화는 타인의 마음을 움직일 수 있고 어떠한 상황도 헤쳐갈 수 있는 용기를 준다. 그것은 인생의 결정권을 자기 자신이 쥘 수 있도록 만들어준다.

  작가 소개

저자 : 이정숙
1975년 KBS에 아나운서로 입사해 20년 동안 다양한 프로그램에서 활동하다가 당시 중학생이던 두 아들을 데리고 미국 유학길에 올랐다. 미국 미시간 주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션에 대해 공부한 뒤 국내 최초의 스피치 컨설턴트 및 대화 전문가로 활동하고 있다. 전직 대통령 남북회담, 고위 공직자 인사청문회컨설팅 등 다양한 경력과 경험이 있으며, 현재 에듀테이너 그룹과 유쾌한대화연구소의 대표로 활동하며 정치인들과 기업 최고경영자 및 임원들을 대상으로 스피치, 커뮤니케이션, 리더십에 관한 컨설팅을 하고 있다. 어린 나이에 동생들을 책임져 두 명의 변호사와 한 명의 대학교수로 성장시킨 경험을 바탕으로 특별한 교육철학을 세운 뒤 개성 강한 두 아들을 세계적인 인재로 키워냈다. 큰아들은 미시간 대학교 건축과 및 동 대학원을 수석 졸업하고, 세계적인 건축기업 겐슬러에서 세계 주요 도시의 건축을 3D로 디자인하고 있다. 7개 국어를 구사하는 ‘언어 천재’이자 통섭적 지식인으로 유명한 작은아들(조승연)은 뉴욕대 비즈니스 스쿨과 줄리아드 음대 야간 과정을 동시에 다닌 후 파리로 건너가 프랑스 최고의 미술사 학교인 에콜 뒤 루브르에서 미술사를 공부했다. 「라디오스타」, 「비밀독서단」, 「차이나는 도올」 등 여러 방송에 출연하여 재치 있는 입담으로 큰 인기를 얻고 있다. 현재 ‘오리진보카’ 대표로, 영어 공부법을 전파하고 능률을 높이는 영어 어휘 학습 콘텐츠를 개발하고 있다.저서로는 『조승연처럼 7개 국어 하는 아이로 키우는 법』, 『좋은 엄마로 생각 리셋』, 『자녀의 성공지수를 높여주는 부모의 대화법』, 『부모와 자녀가 꼭 알아야 할 대화법』, 『부모가 아이를 화나게 만든다』, 『유쾌한 대화법 78』, 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『상처주지 않는 따뜻한 말의 힘』 등이 있다.

  목차

프롤로그

끌리는 대화로 바꾸는 대화 7법칙

제1법칙, 디자인의 법칙
1.주인공 자리 사양하기 / 2.주인공을 빛내는 시점으로 말하기 / 3.'너'와 '나' 주어를 전략적으로 사용하기 / 4.상대를 무대 위에 앉히기

제2법칙, 베이스볼 법칙
1. 치고 빠지는 타이밍 잡기 / 2. 빈볼 피하기 / 3. 눈치와 스피드 결합하기 / 4. 승복은 깨끗하게 하기

제3법칙, 끄덕임의 법칙
1. 긍정적 용어 사용하기 / 2. 부정문을 긍정문으로 바꿔 말하기 / 2. 마무리 깔끔하게 처리하기 / 3. 무장을 해제시키고 반론 펴기

제4법칙, 신발 바꿔신기 법칙
1. 다름 인정하기 / 2. 결과에 대한 집착 버리기 / 3. 같은 처지에 나를 놓아보기
/ 4. 이성이 먼저, 감정이 나중에 말하도록 하기

제5법칙, 3대 7의 법칙
1. 3분 말하고 7분 듣기 / 2. 내 마음속의 정답 지우고 듣기 / 3. 뼈대 중심으로 듣기
/4. 피드백으로 업 시키기

제6법칙, 스펀지 법칙
1. 잡다한 일에 관심 갖기 / 2. 경험의 지경 넓히기 / 3. 옳은 정보 가공 저장하기
/ 4. 스키마의 정보 자주 갈아끼우기

제7법칙, 일관성의 법칙
1. 입 밖에 낸 말 바꾸지 말기 / 2. 단정적으로 말하지 않기 / 3. 사소한 약속부터 수행하기 / 4. 잘못은 즉각 시인하기

끌리는 대화로 바꾸는 미션 수행법

제1미션, 수줍음 버리고 배짱 기르기
남 앞에 설 때의 떨림 막기 / 뻔뻔함을 벤치마킹하기 / 타인에게 먼저 말 걸기 / 자신과의 대화로 수줍음 없애기

제2미션, 조급함을 버리고 시간 벌기
한 호흡 쉬었다가 말하기 / 즉흥적 표현 삼가기 / 심호흡 활용하기 / 유머로

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