당신도 소통의 달인이 될 수 있다

홈 > 부모님 > 부모님 > 소설,일반 > 자기관리

당신도 소통의 달인이 될 수 있다
단 한 번의 대화로 상대를 내 사람으로 만드는 소통의 기술
북마당 | 부모님 | 2012.01.20

정가
12,900원

판매가
11,610원 (10% 할인)

S포인트
581P (5% 적립)

상세정보
0.000Kg | 264p

ISBN
9788997419005

배송비
2만원 이상 구매시 무료배송 (제주 5만원 이상) ?

배송비 안내

전집 구매시

주문하신 상품의 전집이 있는 경우 무료배송입니다.(전집 구매 또는 전집 + 단품 구매 시)

단품(단행본, DVD, 음반, 완구) 구매시

2만원 이상 구매시 무료배송이며, 2만원 미만일 경우 2,000원의 배송비가 부과됩니다.(제주도는 5만원이상 무료배송)

무료배송으로 표기된 상품

무료배송으로 표기된 상품일 경우 구매금액과 무관하게 무료 배송입니다.(도서, 산간지역 및 제주도는 제외)

출고일
1~2일 안에 출고됩니다. (영업일 기준) ?

출고일 안내

출고일 이란

출고일은 주문하신 상품이 밀크북 물류센터 또는 해당업체에서 포장을 완료하고 고객님의 배송지로 발송하는 날짜이며, 재고의 여유가 충분할 경우 단축될 수 있습니다.

당일 출고 기준

재고가 있는 상품에 한하여 평일 오후3시 이전에 결제를 완료하시면 당일에 출고됩니다.

재고 미보유 상품

영업일 기준 업체배송상품은 통상 2일, 당사 물류센터에서 발송되는 경우 통상 3일 이내 출고되며, 재고확보가 일찍되면 출고일자가 단축될 수 있습니다.

배송일시

택배사 영업일 기준으로 출고일로부터 1~2일 이내 받으실 수 있으며, 도서, 산간, 제주도의 경우 지역에 따라 좀 더 길어질 수 있습니다.

묶음 배송 상품(부피가 작은 단품류)의 출고일

상품페이지에 묶음배송으로 표기된 상품은 당사 물류센터에서 출고가 되며, 이 때 출고일이 가장 늦은 상품을 기준으로 함께 출고됩니다.

주문수량
- －
- ＋

★★★★★
0/5

리뷰 0개

리뷰쓰기

구매문의 및 도서상담은 031-944-3966(매장)으로 문의해주세요.
매장전집은 전화 혹은 매장방문만 구입 가능합니다.

도서 소개
출판사 리뷰
작가 소개
목차
회원 리뷰

도서 소개

주변 사람들과 쉽게 대화가 이루어지는 소통의 달인들의 기술을 담고 있는 책. 소통의 달인들의 언어에는 항상 3가지가 포함되어 있다. 누구나 부담없이 다가올 수 있는 ‘유머대화’, 두 번째는 단 한 마디를 해도 상대방이 들어 기분 좋은 말을 하거나 슬픔과 기쁨을 공유하는 자세로 대화에 임하는 ‘감동대화’, 마지막으로 항상 상대방을 ‘친절대화’로 대한다면 당신도 소통의 달인이 될 수 있다.

출판사 리뷰

성공과 행복의 열쇠는 바로 ‘소통’이다
- 주변 사람들과 쉽게 대화가 이루어지는 소통의 달인들의 기술을 배우자!

소통이 되지 않아 불만이 많은 사람들의 이야기를 가만히 들어보면 그 이유는 자신은 열심히 대화를 하려고 노력하지만 상대방이 도무지 대화를 할 자세가 아니라고 불만을 털어놓는다. 불만을 제기하다보면 결국 화를 내고 이어 몸싸움까지 가기가 부지기수다.
어떻게 하면 주변인과 쉽게 대화를 이루고 소통을 할 수 있을까?
소통의 달인들의 언어에는 항상 3가지가 포함되어 있다.
누구나 부담없이 다가올 수 있는 ‘유머대화’, 두 번째는 단 한 마디를 해도 상대방이 들어 기분 좋은 말을 하거나 슬픔과 기쁨을 공유하는 자세로 대화에 임하는 ‘감동대화’, 마지막으로 항상 상대방을 ‘친절대화’로 대한다면 당신도 소통의 달인이 될 수 있다.

작가 소개

저자 : 김근종
·현) 건양대학교 호텔관광학부 교수·현) 한국의료관광학회 공동회장·현) 글로벌헬스케어학회 공동회장·경기대학교 대학원 호텔경영분야 박사학위 취득·건양대학교 대학원 의료관광마케팅학과 주임교수·제주그랜드호텔, (미)리젠시호텔컨설팅, 리버사이드호텔 등 근무 ·저서 《사소한 습관이 나를 바꾼다》《서비스를 팔아라》《매출 100배 올리는 서비스 심리학》《마법의 병원 서비스》 외 다수

제1부 당신도 소통의 달인이 될 수 있다

제2부 당신은 유머로 소통을 하고 있는가?
1장 당신의 유머소통지수는 얼마인가?
2장 당신도 유머로 소통할 수 있다
3장 재미있는 유머 소통이 나를 바꾼다

제3부 당신은 감동으로 소통을 하고 있는가?
1장 감동 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들
2장 당신도 감동으로 소통할 수 있다
3장 재미있는 감동 소통이 나를 바꾼다

제4부 당신은 친절로 소통을 하고 있는가?
1장 친절 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들
2장 당신도 친절한 마음으로 소통할 수 있다
3장 재미있는 친절 소통이 나를 바꾼다

참고문헌