도서 소개

사람들 간의 소규모 그룹들이 소셜 웹에서 어떻게 형성되고, 어떻게 영향력을 확보하는지, 어떤 관계를 맺는지 등에 대해 상세하게 설명해준다. 이 책이 소셜 웹을 설명하는 방식은 더 이상 '신기술'의 영역으로 접근하지 않는다. 대신 사회학적인, 그리고 집단 심리학적인 측면에서 친구 그룹, 즉 소비자의 행동을 해석한다. 미디어의 발전 과정이 궁금하거나 커뮤니케이션에 관심이 있는 사람들, 그리고 시장에서 소비자의 관심 끌기에 노력하는 마케터들이 꼭 읽어야 할 필독서다.

  출판사 리뷰

'친구'라는 작은 그룹들이 어떻게 소셜 웹상에서 영향력을 미치는 핵심으로 자리잡는가?

웹은 현재 근원적인 변화를 맞고 있다. 현재의 웹이 단순히 문서와 웹 페이지들이 서로 연결된 구조라면, 점차 웹이 사람을 중심으로 재구성되는 방향으로 변화하고 있는 것이다. 이러한 변화는 비즈니스 전략 수립이나, 디자인, 마케팅, 그리고 광고 등에 상당한 영향을 미치게 될 것이다. 이런 전환이 일어난 이유는 단순하다. 수만 년 동안 우리는 이미 소셜 애니멀, 사회적 동물로 살아왔다. 이십여 년의 역사를 가진 웹이 이제서야 우리의 오프라인의 일상생활을 따라잡는 것뿐이다.

여행산업에서 에서 뉴스, 상거래에 이르기까지 한발 앞선 똑똑한 회사들은 사람 중심으로 사업을 재편하고 있다. 그들의 현 고객과 잠재 고객의 사회적 행동에 맞추기 위함이다. 다가오는 미래에 성공하기 위해서 기업들은, 사람들이 어떻게 서로 연결되는지, 소셜 네트워크가 어떻게 사람들에게 영향을 미치는지, 가장 친근한 사람들이 가장 강력한 영향을 미치는 구조가 도대체 어떻게 형성되는지를 이해해야 한다. 따라서 마케터의 입장에서는 영향력이 뛰어난 소수의 개인들에게 집중하기보다는 서로 연결된 소규모의 소셜 웹 그룹에 관심을 갖는 것이 더욱 중요하다는 사실을 잘 알아야 한다.

이 책은 앞서가는 대학과 기술 기업들의 최신 연구 결과를 종합적으로 인용해서 사람들이 서로 어떻게 연결되어 있는지, 개개인의 생각과 브랜드 메시지 들이 소셜 네트워크를 통해 어떻게 연결되는지에 대해 잘 설명한다. 또한 기업의 사업 구조를 소셜 행동에 맞게 재편하기 위한 방법과, 사람들이 친구들에게 기꺼이 이야기를 전하고 싶은 제품을 만들어내는 방법에 대해서도 보여준다.


★ 저자 서문 ★

세상은 변하고 있다

우리를 둘러싼 세상은 급속하게 변하고 있다. 웹의 탄생과 확산 과정에서 우리는 550여 년 전 활자매체가 발명된 이래 엄청난 양의 정보 접근성을 확보하게 됐다. 이는 실로 혁명적인 변화가 아닐 수 없으며, 수백 년간 우리가 사실로 받아들였던 많은 것들에 대해 도전을 하고 있다. 이렇게 새로운 세계를 재단하는 네 가지 커다란 움직임이 있다.

첫 번째 흐름은 정보 접근성의 확대다. 정보 접근성은 지속적으로, 기하급수적으로 증가하고 있다. 아마 우리 살아 생전에 접근성이 끊어지는 일은 없을 것이다. 검색엔진에 검색어를 입력하면 곧이어 수백만 건의 결과가 생성된다. 사람들이 위키피디아(Wikipedia)에 추가하는 정보의 양은 사람들이 읽는 속도를 훌쩍 넘어선다. 날마다 수억 명의 사람들이 수십억 개의 콘텐츠를 온라인에 올린다. 이 모든 정보는 디지털 형식이므로 패턴을 분석할 수 있다.

두 번째 흐름은 웹 구조의 혁신적인 변화다. 웹은 초창기에 콘텐츠 중심으로 구축되던 것에서 점차 사람 중심으로 재편되고 있다. 이런 변화는 사람들이 웹상에서 시간을 보내는 방법이 크게 달라졌음을 의미한다. 사람들이 웹에서 콘텐츠에 반응을 보이는 시간은 점차 줄고, 대신 사람들과 대화하는 데 더 많은 시간을 쓰고 있다.

세 번째 흐름은 이제 처음으로 소셜한 상호작용을 정확하게 짚어내고 측정해낼 수 있게 됐다는 점이다. 우리가 가설로 생각했던 많은 부분을 이제는 수치로 입증할 수 있게 됐다. 이는 연구원들에게는 말할 수 없이 흥미로운 일이며 마케팅이나 광고 담당자들에게도 생각하는 방식의 변화를 요구하게 될 것이다. 이전에는 측정하기 어려웠던 여러 가지 것들, 예를 들어 입소문 마케팅의 경우에도 분석과 이해가 가능해졌다. 우리는 어떻게 사람들이 다른 사람들에게 실제로 영향을 미치는지, 그것이 우리의 사업을 어떻게 변화시킬지를 측정할 수 있게 됐다.

네 번째 흐름은 우리가 의사결정을 하는 방식에 대해 훨씬 더 이해의 폭이 넓어졌다는 점이다. 지난 십 년간 과거 어느 때보다 더 획기적으로 뇌의 작동방식에 대한 비밀을 밝혀냈다. 우리가 이성적으로 생각했던 추론이

  작가 소개

저자 : 폴 아담스
소셜 웹 분야를 이끄는 핵심 지성으로 널리 알려져있다. 그는 연구원이자 디자이너이며 현재는 페이스북의 글로벌 브랜드 경험 매니저로 일하고 있다. 페이스북으로 옮기기 전에는 구글에서 소셜 리서치 팀을 이끌어 구글플러스(Google+)의 서비스 방향에 영향을 미쳤고 지메일(Gmail), 유튜브(Youtube), 모바일 분야에서도 일했다. 다이슨(Dyson)의 제품 디자이너로, 보다폰(Vodafone), BBC, 가디언(Guardian) 등의 회사의 컨설턴트로 사용자 경험(UX)관련 분야에서 11년의 경험을 쌓기도 했다. 또한 유럽, 미국, 그리고 아시아 지역 등을 두루 걸쳐 소셜 행동 및 기술 분야의 연구원으로도 일했다. 폴의 활동에 대한 좀 더 자세한 정보는 그의 웹사이트 ThinkOutsideIn.com에서 찾아볼 수 있다.

  목차

1 웹은 변화하고 있다
___웹은 어떻게 바뀌고 있는가
___웹은 왜 변화하는가
___왜 소셜 웹이 여러분의 사업에 중요한가
___요약
___더 관심있는 독자들을 위한 읽을거리

2 어떻게, 그리고 왜 다른 사람들과 소통하는가
___우리가 대화를 하는 이유
___우리가 이야기하는 주제
___우리는 누구와 대화를 나누는가
___요약
___참고자료

3 사람들 간의 관계 연결 방식이 우리에게 영향을 미친다
___소셜 네트워크의 구조
___사람들은 자연스레 그룹을 형성한다
___소셜 네트워크의 구조가 우리가
___영향을 주고받는 방식을 바꾼다
___요약
___참고자료

4 우리가 맺고 있는 관계가 우리에게 어떻게 영향을 미치는가?
___관계의 유형과 양식
___강한 연대
___느슨한 연대 관계
___관계가 어떻게 바뀌는가
___요약
___참고 자료


5 '영향력자'라는 신화
___연결된 사람이 많다고 해서 영향력이 높은 것은 아니다
___아이디어가 확산되는 이유는
___모든 사람에게 저마다 영향력이 있기 때문이다
___허브가 아이디어를 확산하는 방식
___요약
___참고자료

6 우리는 주변 환경에 영향을 받는다
___사회적 증명
___그룹 내에서 영향력 행사하기
___확대된 네트워크 내에서의 영향력
___전문가가 영향력을 발휘하는 방식
___요약
___참고자료

7 우리의 뇌는 어떻게 우리에게 영향을 미치는가?
___우리의 사고 구조는 합리적이지 않다
___우리 행동은 대부분 무의식적 두뇌에 의해 움직인다
___우리의 기억은 상당히 신뢰하기 어렵다
___요약
___참고자료
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