도서 소개

테리 피어스 교수의 책. 이 책은 지위고하를 막론하고 타인을 이끄는 리더 역할을 하는 사람이라면 숙제 같은 질문에 제대로 대답해주는 책이다. 20년간 3번의 개정을 거치며 아마존 경영 분야 최장기 베스트셀러로 자리잡은 이 책은, 미국이 낳은 세계적 CEO들과 정치인들의 필독서로 알려져 있다.

1995년 초판이 출간되자마자 <포춘> 선정 500대 기업의 최고경영자와 임원진 대상의 집중 교육 프로그램이 개설되었으며, 이후 지금까지 전 세계 수천 명의 리더와 정치인들이 이 강의를 거쳐 갔다. 이 책의 내용을 기초로 한 테리 피어스의 커뮤니케이션 강의는 런던 비즈니스 스쿨과 UC버클리 경영 대학원에서 가장 인기 있는 강좌이기도 하다.

이 책은 크고 작은 연단에서의 스피치뿐 아니라, 일상적인 대화, 이메일과 음성메시지, 업무 평가, 질문에 대한 피드백 등 모든 종류의 ‘리더의 소통’을 망라하고 있다. 구성원들이 단순히 리더의 말을 따르는 데서 그치지 않고, 혁신을 만들어내기 위해 적극적으로 움직이도록 하는 방법을 알려준다. 사람의 마음을 움직이고자 하는 리더와 미래 리더들에게 조직의 커뮤니케이션 수준을 끌어 올리고 진정성 있는 메시지를 구성·전달할 구체적인 가이드를 제시한다.

  출판사 리뷰

상위 0.5% CEO들이 배워온 <리더를 위한 소통 수업>
20년간 전 세계 최고 CEO들의 말하기 & 인간관계 교과서

<역대 최고의 경영서 30권>에 선정, 커뮤니케이션에 관한 역대 최고의 도서!
―이그제큐티브 서머리(Exuecutive Summaries)

어떻게 하면 타인에게 영향력을 발휘하고 그들을 움직일 것인가? 《세계 최고의 리더들은 어떻게 말하고 어떻게 다가가는가》는 지위고하를 막론하고 타인을 이끄는 리더 역할을 하는 사람이라면 숙제 같은 질문에 제대로 대답해주는 책이다. 20년간 3번의 개정을 거치며 아마존 경영 분야 최장기 베스트셀러로 자리잡은 이 책은, 미국이 낳은 세계적 CEO들과 정치인들의 필독서로 알려져 있다.
1995년 초판이 출간되자마자 <포춘> 선정 500대 기업의 최고경영자와 임원진 대상의 집중 교육 프로그램이 개설되었으며, 이후 지금까지 전 세계 수천 명의 리더와 정치인들이 이 강의를 거쳐 갔다. 본서의 내용을 기초로 한 테리 피어스의 커뮤니케이션 강의는 런던 비즈니스 스쿨과 UC버클리 경영 대학원에서 가장 인기 있는 강좌이기도 하다.
이 책은 크고 작은 연단에서의 스피치뿐 아니라, 일상적인 대화, 이메일과 음성메시지, 업무 평가, 질문에 대한 피드백 등 모든 종류의 ‘리더의 소통’을 망라하고 있다. 구성원들이 단순히 리더의 말을 따르는 데서 그치지 않고, 혁신을 만들어내기 위해 적극적으로 움직이도록 하는 방법을 알려준다. 사람의 마음을 움직이고자 하는 리더와 미래 리더들에게 조직의 커뮤니케이션 수준을 끌어 올리고 진정성 있는 메시지를 구성·전달할 구체적인 가이드를 제시한다.

“소통에 관한 이 시대 최고의 지침서!”
말 잘하는 리더의 기준을 바꾼 책

리더의 말하기란 무엇이라 생각하는가? 많은 사람이 연설 말미 우레와 같은 박수가 터지고, 앞줄에 앉은 청중의 얼굴에 미소가 떠오르며, 리더의 농담에 사람들의 웃음이 터지는 것이라 생각한다. 그것이 바로 말 잘하는 리더의 기준이자 훌륭한 소통이라고 말이다.
하지만 실제 리더의 소통 범위는 훨씬 넓다. 리더라고 해서 사람들 앞에서 거창한 연설만 하는 것이 아니다. 하루에도 수십 통의 이메일을 쓰고 회의를 연속적으로 주재하기도 한다. 아이디어를 최초로 선포하는 연설, 일상 대화, 이메일과 음성 메시지, 늦은 밤의 회의 등도 모두 리더의 소통 범주에 포함된다. 이런 와중에, 평소 업무 모습과 연설 모습이 서로 다른 사람처럼 보인다면 무슨 말을 해도 효과가 없을 것이다.
구성원들이 행동하게끔 하고 그럼으로써 변화를 이끌어내는 관건은, 리더의 개인적인 경험에서 우러난 메시지와 그 안에 담긴 진정성에 있다. 이 책은 이러한 가르침과 더불어 각자가 맡고 있는 조직의 커뮤니케이션 수준을 끌어올리고, 구성원들의 헌신과 참여를 이끌어내는 방법을 제시한다.

사운드바이트(인상적인 짧은 메시지)가 범람하는 시대,
차별화된 메시지를 구성하고 전달하는 방법

오늘날 리더는 구성원들에게 다가서기 위한 의지와 능력을 갖춰야 한다. 리더로서 타인을 완전히 품을 수 있는 감정의 힘을 기를 때까지 소통은 완성된 것이 아니다. 저자는 이 내용을 전 세계 비즈니스 리더들과 정치인, 미래 리더들과 대학원생들에게 가르쳐 왔다. 그리고 이 책에 그가 실제로 강의해온 지난 30년간의 정수가 모두 담겨 있다.
세 번째 개정판인 이번 책은 리더십 커뮤니케이션의 최신판으로서 다른 사람으로 하여금 변화 행동에 나서게 하려는 사람들에게 필요한 이론적 및 실질적 통찰력을 제공한다. 즉, 타인에게 영향을 주고 그들이 움직이게끔 하는 리더십의 핵심과 커뮤니케이션 방법을 설명한다.
그저 좋은 연설을 하는 것만이 전부가 아니다. 우선 생각해야 할 문제는 리더가 말하고자 하는 것, 말해야만 하는 것, 그리고 말하고 싶은 이유를 정하는 것이다. 전달할 메시지를 만

  작가 소개

저자 : 테리 피어스
<포춘> 선정 500대 기업의 CEO와 임원진을 코칭하는 강연자이자, 캘리포니아 버클리 경영대학원과 런던 경영대학원에서 리더십과 커뮤니케이션을 가르치는 대학교수이다. 그의 강연과 수업을 들은 사람들은 자신이 비즈니스 세계의 리더로 우뚝 서기 위한 최고의 도구를 테리의 강연에서 얻었다고 말한다. 〈비즈니스 위크〉로부터 CEO 코칭에 있어 가장 뛰어난 실력자라는 찬사를 받았으며, 미국을 비롯한 전 세계에서 가장 인기 있는 기조 연설가다. 또한 경제와 정치, 사회 분야의 거목들을 코칭하는 리더십 커뮤니케이션(Leadership Communication) 사의 창립자이자 회장이다. 테리 피어스는 오리건 주 린필드 대학에서 종교 철학과 경영학 학위를 취득하면서 리더십과 커뮤니케이션에 열정을 쏟기 시작했다. 그 후 처음 17년간 IBM에서 중역으로 근무했다. 1980년대에는 러시아에서 소비재를 판매하면서 합작 산업 프로젝트를 주도하였고 파트너스(Partners) 사의 공동 창립자로서 소련 내 경제 활동에 앞장섰다. 이후 1994~2002년 찰스 슈왑 사의 커뮤니케이션 수석 부사장으로 활동했다. 이 책은〈이그제큐티브 서머리Exuecutive Summaries〉 지로부터 ‘역대 30대 경영서적’에 선정되었으며 ‘커뮤니케이션에 관한 역대 최고의 서적’이라는 찬사를 받았다. 특히 그의 연설 기법은 스탠포드 대학의 카탈로그에 소개될 정도로 탁월한 것으로 정평 나 있다. 국제 비즈니스 커뮤니케이션 협회가 주는 골든 퀼 상과 미국 홍보협회가 주는 컴퍼스 상을 수상했다. 저서로는 경영 분야 베스트셀러 《클릭 앤 모르타르》(데이비드 포트럭 공저)를 집필했다.

  목차

추천사 _기업을 성장시키는 리더의 핵심 능력(랜디 코미사)
머리말 _무엇으로 사람의 마음을 움직일 것인가

PART 1. 어떻게 말하고 관계 맺을 것인가

Intro 참여와 헌신을 이끌어내는 리더

1/ 자기 인식 _자신을 정의하라
첫 번째 질문 : 당신은 누구인가?
두 번째 질문 : 당신이 원하는 것은 무엇인가?
자신에 대해 깨닫는 결정적 순간
당신은 가치관을 가진 리더인가
당신의 가치관은 경험에서 비롯된 것인가

2/ 감성 지능 _공감하고 반응하라
인식, 공감, 조절, 반응
거울의 마법
풀이 과정 보여주기
신뢰는 공감을 통해 형성된다
리더십은 공감을 토대로 한 행동이다
감정적 반응을 관리하라
좋은 리더를 넘어 훌륭한 리더로

3/ 교감 능력 _감정에 침투하라
대뇌를 자극하는 커뮤니케이션
리더의 커뮤니케이션 도구 : 이미지와 상징
리더의 커뮤니케이션 도구 : 유추와 은유
리더의 커뮤니케이션 도구 : 신화, 이야기, 경험
다른 누군가가 아닌, 자신의 이야기로 접근하라
공감대 형성의 대원칙

4/ 소통을 디자인하는 리더의 커뮤니케이션 가이드
진정성 확보를 위한 글쓰기
자신의 목소리를 내기 위한 준비
능력을 입증하고 교감하기

PART 2. 어떻게 영향력을 발휘할 것인가

Intro 리더십 커뮤니케이션을 위한 실천적인 가이드

5/ 신뢰 획득 _능력을 증명하라
리더로서의 자격을 입증할 수 있는가
리더의 자격에 대한 문화적 차이
진정성이 신뢰 구축의 핵심이다
부하직원에게 진심을 담아 고마움을 전한 적이 있는가
변화에 대한 저항을 인정하라
개인적 동기를 드러내라

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