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저자 : 원군희
한화생명(구 대한생명) 입사 후 지점장과 Wealth Manager 등 다양한 직무에서 설계사 교육, 고객상담 업무를 수행했다. 뛰어난 실적으로 기관장 연도대상, 지식경연 연도대상(금상) 등을 수상하였다.자신이 30여 년간 보험영업 현장에서 터득한 생생한 지식을 세일즈 종사자에게 전수하고 그들의 능력향상에 기여하는 것을 큰 즐거움으로 여기며 현재도 다방면에서 활동하고 있다. 이 책도 그러한 차원에서 자신의 지식과 노하우를 아낌없이 담고 다듬어 펴냈다.펴낸 책으로 『마감날이 즐거운 보험 세일즈』(도서출판 밥북)가 있다.
책 머리에
제1부 어떤 고객을 만나도 즐거운 접근 화법
보험세일즈맨이 알아야 할 고객 심리 5가지/고객의 환경적 특성/고객 접근 화법 40가지-직장인, 간호사, 주부, 전문직종사자, 고액자산가/다짜고짜 본론을 꺼내게 하는 화법 14가지/처음 보는 고객 접근용 대화 사례 7가지
제2부 보험세일즈 달인의 비밀 수첩
세일즈 달인의 기본 정석 10가지/새 출발을 위한 2가지 보험세일즈 핵심 포인트/세일즈 달인이 되려면 기억해야 할 3가지/부진한 설계사의 결정적인 이유/세일즈 달인에게 필요한 자기 학습 과목/세일즈 달인의 성공 요인과 44가지 특징/세일즈 달인의 가망고객 확보 비결/세일즈 달인의 하루 일과 포인트 33가지/세일즈 달인의 24시간 영업 마인드/세일즈 달인의 절친 마케팅(Friend Marketing)/소개의 달인이 되기 위한 고객관리 Tip/세일즈 달인의 고객 사후 관리 포인트
제3부 고객의 마음을 사로잡는 말의 기술
리쿠르팅(recruiting) 상담용 대화 사례 24가지/종신보험 가입을 부르는 질문 화법 19가지/보험금의 가치와 가장의 사랑에 대한 이야기 16가지/보험의 가치가 진가를 발휘하는 시기/암보험 가입을 부르는 질문 화법 19가지/보험금 지급 사례를 활용한 needs 환기 화법/중소기업 CEO를 위한 사업보장플랜 화법/중소기업 CEO를 위한 은퇴플랜 화법
제4부 프로 세일즈 리더의 자격
재무설계사의 생산성을 어떻게 높일 것인가?/프로 세일즈 리더가 되려는 사람에게 던지는 2가지 질문/프로 세일즈 리더의 역량에 대한 셀프 진단 28가지/프로 세일즈 리더가 피해야 하는 모습 15가지/프로 세일즈 리더의 하루 일과 포인트 37가지/실적이 미흡한 재무설계사를 독려하는 요령/여성 재무설계사를 감동시키는 기술 58가지/남성 재무설계사를 감동시키는 기술 15가지/세일즈 달인의 대화 기술 60가지/세일즈가 힘
도서 DB 제공 - 알라딘 인터넷서점 (www.aladin.co.kr)