도서 소개
저자는 그동안 ‘위기협상론’과 ‘일반인을 위한 위기협상(전 위기의 네모를 구하라)’에서 다소 이론적으로 접근했던 방식에서 탈피하여, Part 1에서는 현장에서 위기협상 이론들을 실제로 협상가들이 어떻게 활용하는지를 시나리오 형식으로 보여주고, Part 2와 3에서는 스톡홀름 인질강도사건을 비롯해 역사적으로 유명한 인질사건들의 뒷이야기들을 그야말로 이야기하듯이 편안하게 풀어놓았다.
출판사 리뷰
머리말
우리 사회에서는 최근 들어 2014년 압구정 제과점 인질사건을 필두로 부산, 세종시, 화성, 안산 등 강력인질 사건이 연이어 발생하고 있다. 이런 사건들이 왜 최근에 급증하고 있는지에 대해서는 여러 가지 해석들이 있을 수 있겠으나, 현재 우리 사회에 갈등의 골이 깊어지고 있고 정신 이상의 징후를 보이는 사람들이 많아지고 있다는 것만큼은 이론의 여지가 별로 없어 보인다.
필자가 ‘위기 협상’이라는 것을 처음 접하고 연구와 교육에 매진해 온지도 어언 12년이 되었다. 10여 년 전만해도 앞으로 우리 사회에 ‘위기 협상’이 많이 필요하게 될 것이라는 필자의 목소리는 메아리 없는 공허한 외침에 불과하였다. 그런데 10여 년의 세월이 흘러 이제는 실제로 협상이 필요한 사건들이 계속해서 발생하기 시작하자 많은 사람들이 이러한 필자의 주장에 조금씩 고개를 끄덕이기 시작하는 것 같다.
그래서 일까, 배우 신하균씨가 주연을 맡은 ‘피리부는 사나이’를 필두로 앞으로 ‘협상’ 관련 드라마와 영화들이 연이어 제작·방송될 예정이다. 이러한 ‘협상’에 대한 관심은 대중매체뿐만 아니라 젊은 경찰관들 사이에서도 크게 고조되고 있다. 경찰중앙학교에서는 신임경찰관들을 대상으로 ‘협상 동아리’라는 것을 만들었는데 선발인원보다 2배 가까운 인원들이 신청을 하여 면접을 통해 동아리원들을 선발하는 일까지 벌어지고 있다.
필자가 경찰청의 의뢰로 2013년도에 전국에서 33명의 경찰관들을 선발하여 ‘위기협상 동료강사’를 양성하여, 현재 전국 지방경찰교육센터에서 ‘위기 협상’과정을 개설하여 경찰관들을 교육하고 있고, 2014년부터는 경기도 인재개발원에서 ‘일반 공무원’들을 대상으로 ‘위기협상가 자격증 과정’을 성공적으로 운영하고 있는 것도 매우 고무적인 일이라 할 것이다. 돌이켜보면 지난 10년간의 외침이 이제야 약간의 공명이 되어 돌아오고 있는 느낌이다.
우리 사회는 세계 어느 국가보다 단시간 내에 고도의 성장을 기록하여 전세계인들을 놀라게 하였고 많은 국가들이 우리나라를 배우기 위해 오고 있지만, 그 이면에는 높은 이혼율과 자살률 등 고도성장의 부작용을 뼈아프게 경험하고 있기도 하다. 우리 사회가 안고 있는 이러한 문제점들을 해결하는 것이 결코 쉬운 일은 아니겠으나 필자는 위기협상이 이에 대한 가장 효과적이고 실현가능한 대안 중의 하나라고 생각한다.
각기 다른 위기상황들에 대해 개별적으로 대안을 제시하기는 어려우나 위기극복의 방법들을 국민 한 사람 한 사람에게 가르쳐 준다면 어떠한 위기상황이 오더라도 보다 슬기롭게 극복할 수 있을 것이다. 그리고 위기라는 것이 대부분 일이 어려워서 풀리지 않는다기 보다는 사람과 사람 사이의 ‘관계’문제로 발생하는 것이기 때문에 이 관계를 풀어내는 방법을 사람들에게 알려 준다면 보다 효과적으로 위기상황을 극복할 수 있을 것이다. 필자 자신이 살아오면서 ‘위기협상을 통한 위기상황 극복’의 효과를 톡톡히 경험하였기 때문에 다른 사람들에게도 분명 효과가 있을 것이라고 자신있게 이야기할 수 있다.
본서는 그동안 ‘위기협상론’과 ‘일반인을 위한 위기협상(전 위기의 네모를 구하라)’에서 다소 이론적으로 접근했던 방식에서 탈피하여, Part 1에서는 현장에서 위기협상 이론들을 실제로 협상가들이 어떻게 활용하는지를 시나리오 형식으로 보여주고, Part 2와 3에서는 스톡홀름 인질강도사건을 비롯해 역사적으로 유명한 인질사건들의 뒷이야기들을 그야말로 이야기하듯이 편안하게 풀어놓았다. 본서를 통해 독자들이 위기협상을 딱딱하고 어려운 것으로 생각하지 않고 보다 쉽게 접근하고, 더 나아가 각자의 삶의 위기들을 보다 슬기롭게 극복할 수 있기를 희망하는 바이다.
2016년 한강변 연구실에서...
목차
Part 1. 시나리오로 읽는 위기협상 이야기
우리 엄마 불쌍해서 어떡해요... / 10
손님은 정말 왕인가요? / 16
위험한 사랑 한 번 해 보실래요? / 24
교실 이데아 / 30
내 공사대금 돌려달란 말이야! / 38
내 돈 떼먹고 도망간 내연녀 잡아 주시오... / 45
사업에 실패했다는 이야기를 부모님한테도 못해요... / 52
Part 2. 스토리로 읽는 위기협상 이야기 (외국 편)
뮌헨 이스라엘 선수촌 인질사건 (1972년) / 66
스톡홀롬 인질사건 (1973년) / 84
이란 미대사관 인질사건 (1979년) / 112
님로드 인질사건 (1980년) / 118
마르세유 인질사건 (1994년) / 124
리마 일본대사관 인질사건 (1996년) / 134
모스크바 극장 인질사건 (2002년) / 141
베스란 초등학교 인질사건 (2004년) / 148
애리조나 교도소 인질사건 (2004년) / 153
콜롬비아 인질사건 (2008년) / 163
머스크 앨라배마 인질사건 (2010년) / 169
필리핀 버스 인질사건 (2010년) / 175
Part 3. 스토리로 읽는 위기협상 이야기 (우리나라 편)
박제상의 인질 구출작전 (신라) / 206
서희의 안융진 협상 (고려) / 222
지강헌 탈주범 인질사건 (1988년) / 228
김선일 피랍사건 (2004년) / 234 대전 식당 인질사건 (2008년) / 239
삼호 주얼리호 피랍사건 (2011년) / 242
서울 제과점 인질사건 (2014년) / 247
