도서 소개
존재감은 사람과의 관계 속에서 살아가는 현대인들에게 매우 중요한 문제 중 하나이다. 흔히 말하는 \'투명인간\'처럼 있으나 없으나 별 차이가 없는 존재감 제로인 사람이 될 것인지, 당신만의 캐릭터를 가진 사람이 될 것인지는 당신의 자기주장 정도에 따라 달라진다고 저자는 이야기한다. 사람들은 그저 말없이 묵묵히, 무조건 열심히만 한다고 그 업적을 언젠가 알아줄 것이라 생각하지만 이는 큰 오산이다. 자신의 존재감을 철저하게 전략적으로 관리하지 않으면 살아 남을 수 없다.
자신의 낮은 자아존중감을 반증하며 불합리한 상황이나, 불편하고 억울한 감정을 참으며 정당한 요구와 권리를 찾지 못한다면 당신은 언제까지나 그저 조용한 투명인간이 될 뿐이라고 이야기 하며 이 책에서는 이제 당신의 구겨진 자아존중감을 회복하고, 자신의 솔직한 생각을 효과적으로 표현해 당신만의 캐릭터로 승부해야 한다고 전한다. 이를 위해 저자는 이러한 목적을 달성하게 하는 자기 표현 방법을 면밀히 알려주고 있다.
책에서는 사람들이 좀 더 자기주장을 잘하고 당신만의 독특하고 특별한 캐릭터를 연출하는 방법인 ‘데스크(DESC) 각본’을 소개하고 있다. 데스크 각본은 사람들 사이의 관계를 원활하게 하고 갈등을 푸는 데 매우 유용한 각본으로 이를 활용한 의사표현을 통해 자신만의 개성 있는 캐릭터로 원활한 의사소통을 할 수 있게 되고, 불합리한 상황에서 합리적인 의견조율을, 상사와 동료 더 나아가 인간에 대한 이해를 넓혀 나가는 효과를 거둘 수 있다.『나만의 캐릭터로 승부하라』에서 소개하는 다양한 기법은 독자들에게 긍정적인 행동변화를 가져다줄 것이다.
출판사 리뷰
아마존 20만 독자의 캐릭터를 연출해낸 베스트셀러
이제 당신도 존재감을 전략적으로 관리하라
존재감 제로가 아닌, 확실하고 특별한 캐릭터 창조의 기술!
당신만의 캐릭터가 있는 자기주장적인 사람인지 아닌지를 결정짓는 중요한 요소가 ‘자아개념’이다. 당신의 자아개념은 일련의 묘사와 이미지로 둘러싸여 있고 그것은 당신이 경험해 왔던 지독한 실패의 장면과 훌륭한 성공의 장면들이다. 자기평가는 스스로의 행동이나 시도하고자 하는 일의 범위를 제한하는 데 많은 영향을 미치기 때문에 무척 중요하다. 부정적 자아개념은 스스로의 성장 기회를 부인하기 때문이다. ‘데스크(DESC) 각본’은 부정적 자아개념을 막아주고, 좀 더 단호하게 나를 주장하기 위한 권위 있는 4단계 프로그램이다.
자기진화를 위한 행동변화 프로젝트‘데스크(DESC) 각본’
Describe(묘사) : 동기가 아닌 행동 그 자체를 객관적으로 묘사하라
Express(감정표현) : 원하는 결과나 목적을 긍정적으로 표현하라
Specify(구체화하기) : 모호한 표현대신 확실하고 명료하게 구체화하라
Consequence(결론내리기) : 변화에 따른 바람직한 방향을 제시하여 결론을 내려라
이러한 행동의 변화과정은 단계적인 작업을 통해 이루어진다. 첫째는 현재 자신의 자기주장 정도를 가늠해 보고 가장 시급한 행동변화는 무엇인지 생각해 보는 단계로 현실적인 목표를 설정한다. 둘째는 자아존중감을 높이는 단계다. 무력감을 느끼는 사람들은 대개 부정적인 자아를 지녔고, 이런 부정적인 자기 암시를 긍정적으로 바꿔야 한다. 셋째는 스트레스를 극복하는 방법에 대한 정보를 파악하는 단계다. 대부분의 사람들은 스트레스와의 대결 국면에서 불안과 공포를 느끼게 되는데, 이러한 감정을 통제할 수 있는 실전연습과 구제척인 기술들 그리고 점진적으로 긴장을 풀고 이완하는 방법을 배울 수 있다. 그리고 마지막으로 다른 사람들과 관계를 맺을 때 자신만의 캐릭터를 살리고, 자기주장을 좀 더 잘하기 위한 특별한 기술을 배울 수 있다.
《나만의 캐릭터로 승부하라》속 자기주장 프로그램은 실행 지향적이며 당신의 캐릭터를 살리고 자기주장을 잘 하기 위해 직접 해볼 수 있는 풍부한 실전연습 문제를 제공하고 있다. 관계 속에서 살아가는 현대인들이게 소통의 문제를 해결하기 위해, 그리고 삶의 질을 높이기 위해 자신을 주장할 수 있다는 사실을 깨닫는 것만으로 자신감과 자아존중감을 얻을 수 있을 것이다. 옮긴이의 글
차별화가 곧 경쟁력인 시대
자신만의 캐릭터로 진정한 성공을 원하는 사람들을 위한 책
진정한 커뮤니케이션은 자기 색채를 죽이지 않고도 소통에 문제가 없는 것을 말한다. 이 책은 자기만의 색채, 즉 캐릭터를 살리면서 원활하게 소통하는 것을 목표로 구성되어 있다. 어떤 별난 캐릭터도 날카롭고 별난 것이 아닌 개성과 멋으로 승화시키는 훈련방법이 제시되어 있다. 사람들은 현대를 개성 시대라고 말한다. 너무 많은 인재와 비슷한 능력을 가진 사람들이 많아져 차별화가 중요하기 때문이다. 차별화가 곧 경쟁력이 되었다. 이 책은 자기만의 캐릭터를 유지하면서 진정한 소통을 하고자 하는 사람들을 위한 책이다. 셀프 훈련을 통해 이러한 소통법을 익힘과 동시에 자신의 캐릭터를 멋지게 업그레이드시킬 수 있도록 구성되어 있다. 지금까지 화법이나 커뮤니케이션에 관한 책을 많이 읽었어도 개선이 미진한 분들이라면 이 책을 꼼꼼히 읽고 이 책이 제시한 방법대로 훈련에 임해보면 전과 다른 결과를 얻을 수 있을 것이다. -이정숙(국내 최고 대화전문가)
“개인의 효용성을 키우는 데 장애가 되는 것들을
극복하는 방법을 알려주는 이상적인 자기 수양 안내서”
-《루시퍼 이벡트》의 저자 필립 짐바르도
작가 소개
저자 : 고든 H. 바우어
예일대학에서 박사학위를 받고 현재 스탠퍼드대학에서 심리학 교수로 재직하고 있다. 200개 이상의 논문과 여러 권의 책을 출간하기도 했으며, 인간의 학습과 기억에 관한 연구에 뛰어난 업적을 가진 것으로 국제적으로 알려져 있다. 미국 학술원 사무국 소속이며 2003년에는 미국 심리학회에서 회장 표창을 수상했다.
저자 : 샤론 앤서니 바우어
자신감훈련 주식회사의 사장이다. 애플, IBM, HP 그리고 여러 정부기관에서 의사소통 워크숍을 이끌어왔다. 스탠퍼드대학에서 상담학 석사학위를 취득했고, 노스웨스턴대학에서 연극 석사학위를 취득했다. 또한 발표 불안에 대한 자기통제와 강연을 위한 훈련 전문가이다.
역자 : 이정숙
국내 최고의 대화전문가이며, 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. 현재 (주)에듀테이너 그룹 산하 유쾌한 대화연구소 대표로 재직 중이며, 저서로는 《대한민국 30대를 위한 자기주장 기술》《부모가 아이를 화나게 만든다》《긍정의 말이 성공을 부른다》《돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78》《성공하는 직장인은 대화법이 다르다》등이 있다.
목차
추천의 글 | 자신만의 캐릭터로 진정한 성공을 원하는 사람들을 위한 책
서문 | 당신의 존재감을 전략적으로 관리하라
들어가는 글 | 똑똑한 대화법부터, 부드러운 자기주장까지 당신만의 캐릭터로 승부하라
Chapter1 자기주장 지수가 높을수록 캐릭터는 살아난다
당신은 자기주장을 할 권리가 있다
자기주장적 행동양식의 여러 형태
수동적 행동양식의 연출 장면
공격적 행동양식의 연출 장면
자기주장적 행동양식의 연출 장면
자기점검하기-실전 연습문제1
자기주장적 행동을 배우는 4단계-실전 연습문제2·3·4
투사: 누가, 언제, 무엇을 했는지 확인하기
분석: 위협적인 상황에서 불안 정도 측정하기
분석: 문제 장면 묘사하기
살펴보기: 감정 알아보기
살펴보기: 자기주장의 결과를 객관적으로 판단하기
Chapter2 자아존중감이 높아야 뚜렷한 존재감도 생긴다
자아개념이 중요한 이유
자기성장을 막는 부정적인 자아개념
나의 대인관계 확인하기
자아개념 바꾸기
나의 장점 극대화시키기
부정적인 자기진술 바꾸기
부정적인 자기진술 습관 고치기
이미지 바꾸기
자기주장을 분명하게 표현하는 이미지 연습
새로운 자기 모습 그려보기
즐거운 활동 만끽하기
Chapter3 자기주장을 막는 스트레스 극복하기
학습된 감정 극복하기
긴장 푸는 법 배우기
불안에 담담해지기
불안감을 해소해 주는 위계표 만들기
둔감법 활용하기
또 다른 문제 상황에서 둔감법 활용하기
스트레스를 극복하는 다른 방법
긴장 이완을 위한 명상
Chapter4 나만의 캐릭터를 살리기 위한 실전연습
자기주장의 행동 기록하기
실전연습 1: 문제 문장의 목록 작성하기
실전연습 2: 적극적으로 관찰하기
실전연습 3: 인사말 건네기
실전연습 4: 진정한 칭찬의 말 주고받기
실전연습 5: 분명한 해명 요구하기
실전연습 6: 부탁하기
실전연습 7: 당연한 나의 권리 주장하기
실전연습 8: 대화에 참여하기
실전연습 9: ‘예’와‘아니오’를 전하는 몸짓 언어 사용하기
실전연습10: 자기변명 생략하기
실전연습11 : 솔직한 감정 표현 사용하기
Chapter5 긍정적 자기 변화를 위한 데스크(DESC) 각본
긍정적인 변화를 위한 협상
각본을 작성해야 하는 이유
데스크(DESC) 각본이란 무엇인가
묘사하기 대사
표현하기 대사
구체화하기 대사
결론 내리기 대사
데스크 각본 쓰기
데스크 각본 쓰 기의 기본 규칙
실수를 찾아라-잘못된 각본과 잘된 각본
원하지 않는 일 거절하기
나를 괴롭히는 습관 그만두게 하기
잘못된 각본과 잘된 각본
Chapter6 일반적인 상황을 위한 데스크 각본들
상황에 따른 데스크 각본들
정보 요구하기
도움 요청하기
분명하게 지시하기
봉급 인상 요구하기
화해하기
참여할 권리 요구하기
비합리적인 요구 거절하기
언짢게 하는 버릇 지적하기
부당한 비판에 대응하기
육체적 폭력에 대응하기
갈취에 항의하기
침묵하는 상대 다루기
Chapter7 데스크 각본 직접 써보기
나의 문제 상황 각본 쓰기
각본 수정하기
반응 예상하기
협상하기
짧은 각본
전화나 편지(이메일)를 이용한 각본
각본 쓰기의 실제
각본을 쓰기에 가장 좋은 때는?
짝지어 연습하기
각본을 성공시키는 요소
계약 맺기
큐 사인
재협상을 위한 조언
Chapter8 상대의 방해 작전 극복하기
문제 상대의 다양한 방해 작전
지연 작전
주의 산만 작전
부인하기 작전
비난 작전
언어폭력 작전
농담 작전
심리분석 작전
눈물 작전
부정적인 몸짓 작전
사과하기 작전
협박 작전
논쟁 작전
협상 거부 작전
나의 각본 적용하기
Chapter9 치고 빠지는 문제 상대들
누가 주도권을 쥐고 있는가?
수동적인 희생양이 되지 말라
수동적 태도를 합리화하는 변명들
언제 자기주장을 해야 하는가?
불만을 제기하기 위한 몇 가지 규칙들
단발성 상황을 위한 짧은 데스크 각본들
Chapter10 마음과 마음이 통하는 소통의 대화법
호감도 높이기
대화 기술 개발하기
말머리 이어가기
대화 이끌어 나가기
열린 질문, 닫힌 질문
자신의 생각 드러내기
교착 상태 전환하기
듣기의 기술
마무리 발언
사교적인 사람이 되기 위한 연습
