도서 소개

세상의 모든 성공적인 변화 뒤에는 공통의 패턴이 있다!
놀라운 변화를 만들어 내는 힘 \'스위치\'

전 세계 CEO가 열독한 『스틱』의 저자이자 금세기 최고의 조직행동론 전문가로 꼽히는 칩 히스와 댄 히스가 이번에는 ‘성공적인 변화’를 이끌어 내는 법을 알려준다. 『스위치』는 조직심리학과 행동경제학의 최신 연구와 수많은 성공사례를 바탕으로 원하는 결과를 이끌어내기 위한 새로운 행동설계를 제안함으로써 성공적인 자기계발을 일구어 낼 수 있도록 도와준다.

『스위치』에서는 불가능해 보이는 상황 속에서도 간단하지만 놀라운 변화들을 보여준다. 예를들어 그릇 하나로 다이어트에 성공한 여대생의 이야기에서 몰락해가던 브라질 철도회사를 4개의 메시지로 기사회생시킨 한 CEO의 성공담 등이 그것이다. 이런 불가능해 보이는 상황 속에서도 놀라운 변화를 만들어낸 이야기들 속에는 서로 비슷한 공통의 패턴이 있었다. 저자들은 그 패턴들을 분석해 그 뒤에 숨은 3가지 요소를 추출해냄으로써 왜 대부분의 변화는 실패하는데 어떤 변화는 성공하는지, 그 비밀을 발견해냈다.

저자들은 이 변화를 이끌어내는 3가지 요소의 원리 즉 \'스위치\'를 이 책에서 설명한다. 동시에 기적 질문, 자부심 캠페인, 플라시보 효과 등 최신 심리학과 행동연구를 기반으로 새로운 행동설계를 보여줌으로써 독자들이 손쉽게 극적인 변화를 이끌어내는 방법을 제시했다. 이를 통해 독자들은 상대를 움직이고 조직을 변화시킬 은밀하고 강력한 영향력을 배워볼 수 있다. 또한 이 책을 읽다 보면 변화가 더 이상 어렵고 힘들기만 한 게 아니라,손쉽고 즐거운 것임을 깨닫게 될 것이다.

  출판사 리뷰

“의심하고, 귀찮아하고, 저항하는 사람들을
어떻게 바꿀 것인가?”

세상의 모든 성공적인 변화 뒤에는 공통의 패턴이 있다!
작은 손짓 하나로 놀라운 결과를 만드는 ‘스위치’의 비밀

놀라운 성공을 만들어내는 것은 뼈를 깎는 자기관리도 영웅적 리더십도 아니다. 참신한 아이디어, 탁월한 성과, 놀라운 영향력을 발휘한 이들에게는 공통의 패턴이 존재했다.
전 세계 CEO가 열독한 《스틱》의 저자이자 금세기 최고의 조직행동론 전문가로 꼽히는 칩 히스?댄 히스가 이번에는 ‘성공적인 변화’에 주목했다. 《스위치》는 조직심리학과 행동경제학의 최신 연구, 수많은 성공사례를 바탕으로 원하는 결과를 이끌어내기 위한 새로운 행동설계를 제안한다.
그릇 하나로 다이어트에 성공한 여대생의 이야기에서 몰락해가던 브라질 철도회사를 4개의 메시지로 기사회생시킨 한 CEO의 성공담까지, 불가능해 보이는 상황 속에서도 아주 간단한 방법으로 놀라운 변화를 만들어낸 사례를 통해 공통의 패턴을 발견하고 그것을 가능하게 한 스위치의 원리를 밝힌다. 동시에 기적 질문, 자부심 캠페인, 플라시보 효과 등 조직심리학과 행동경제학을 기반으로 한 새로운 행동 설계방법을 제안함으로써 기존의 변화 관련 자기계발서와의 차별화를 꾀했다.
결심과 후회의 지긋지긋한 쳇바퀴에서 벗어나고 싶은 자, 작은 손짓 하나로 극적인 결과를 만들고자 하는 이들에게 마법의 연장통이 되어줄 이 책은 자원도, 권한도 없는 당신에게 상대를 움직이고 조직을 변화시킬 은밀하고 강력한 영향력을 안겨줄 것이다.

  작가 소개

저자 : 칩 히스 (Chip Heath)
금세기 최고의 조직행동론 전문가. 스탠포드대 경영대학원 조직행동론 교수. 시카고대 경영대학원과 듀크대 경영학과 교수를 역임했다. 미국 최고 명문 중 하나인 텍사스A&M대학교에서 경영공학을 배운 후 스탠포드대에서 심리학으로 박사학위를 받은 이력에서 알 수 있듯이, 인간심리 분석을 바탕으로 현장에서 보다 나은 선택과 변화를 이끌어내는 ‘행동설계’라는 새로운 분야에 주목하고 있다. 대학에선 주로 조직행동, 협상, 전략, 사회적 기업 등에 대해 강의하며, 마이크로소프트와 나이키 등 글로벌 기업들의 컨설팅을 맡고 있다. <인지심리학>, <심리과학>, <조직행동과 의사결정 과정>, <소비자행동 저널>, <전략경영 저널> 등 세계적 학술지에 논문을 발표하고 있으며, 이를 바탕으로 <사이언티픽 아메리칸>, <파이낸셜 타임스>, <비즈니스 위크>, <사이콜로지 투데이> 등의 대중지에서 인간의 행동과 심리에 대한 놀라운 결과들을 펼쳐 보이고 있다. 2007년 동생 댄 히스와 함께 쓴 《스틱》은 '비즈니스 3대 필독서'라는 찬사와 함께 그를 세계 최고의 비즈니스 저술가의 반열에 올려놓았다.

저자 : 댄 히스 (Dan Heath)
세계 500대 CEO들의 리더십 멘토. 하버드대 경영대학원을 졸업하고, 새로운 리더십을 연구하고 교육하는 아스펜 연구소(Aspen Institute)에서 정책수립 프로그램을 맡고 있다. 세계 최고의 경영자 교육프로그램을 제공하는 듀크대 기업교육원에서 일했으며, <포춘>지 선정 500대 경영자를 위한 훈련프로그램을 기획하여 직접 진행했다. 마케팅에 특출한 능력을 발휘해 다양한 캠페인을 진행했으며 미국광고협회에서 수여하는 ‘애디 상’과 ‘뉴미디어 인비전 상’을 받았다. 마이크로소프트, 네슬레, 닛산 등 세계적 기업의 컨설팅을 맡고 있고, <패스트 컴퍼니>지에 칼럼을 연재하고 있다.

역자 : 안진환
경제경영 분야에서 활발하게 활동하고 있는 전문 번역가. 서울에서 태어나 연세대학교를 졸업했다. 명지대학교와 성균관대학교에 출강한 바 있으며, 현재 번역에이전시 인트랜스와 번역 아카데미 트랜스쿨의 대표이다. 저서로는 《영어실무번역》,《한 줄만 써도 Cool해지는 영작문》등이 있으며,《넛지》,《슈퍼괴짜경제학》,《이코노믹 씽킹》,《전쟁의 기술》,《스틱》,《협상천재》,《포지셔닝》 등 다수의 베스트셀러를 우리말로 옮겼다.

  목차

한국어판 서문 이건희와 여대생

프롤로그│성공적 변화들의 공통점
누가 더 팝콘을 많이 먹을까?
문제는 당신이 아니다
성공적인 변화에는 공통의 패턴이 있다
클로키 시계를 잡아라
자제력 고갈 실험
424켤레 장갑의 위력
코끼리에게 말 걸기
“1퍼센트 우유를 잡아라”
변화를 이끌어내는 3가지 요소
“18개월 동안 10만 명을 살리겠습니다”
평범한 이들이 만든 놀라운 결과

1부 Direct the Rider 기수에게 방향을 제시하라
1 \'밝은 점\' 찾기
겨우 이 인력으로 세상을 구하라고?
베트남 아이들 구하기
분석만 하는 기수
우리 아이가 달라졌어요
과거는 과거일 뿐, 지금에 집중하라
\'기적 질문\'으로 시작하기
의심이라는 장애물
문제아 보비가 착해진 사연
나쁜 것이 좋은 것보다 강력하다
F가 아닌 A에 주목하라
2 행동 메시지의 기적
\'결정 마비\'의 순간
모호성은 기수를 지치게 만든다
베링그의 4가지 메시지
클리닉을 시작하며
분명한 메시지를 준비하라
\'5분 놀아주기\'의 힘
“작은 것에서부터 시작되었습니다”
구체적인 행동에서 출발하라
3 매력적인 목적지를 그려라
스스로 공부하는 아이들
원스톱 병원 프로젝트
\'목적지 그림엽서\'의 효과
당신에게 필요한 건 \'흑백 목표\'
산출 없는 유정은 없다!
행동으로 뒷받침하라
125통의 전화
코끼리와의 싸움을 위해 단단히 무장하자

2부 Motivate the Elephant 코끼리에게 동기를 부여하라
4 상대방의 감정을 움직이는 몇 가지 방법
권한 없던 그녀의 성공스토리
보고-느끼고-변화하기
리미션 게임
\'기수\'를 믿지 마세요
\'긍정적 착각\'에서 벗어나기
엄격하던 회계팀장 아틸라가 변한 이유
불타는 갑판에 호소하기
돌멩이도 바꾸는 긍정심리
5 작은 성공이 큰 성공을 만든다
청소직원들이 날씬해진 이유는?
2개 스탬프의 위력
플라시보 효과 활용하기
5분 청소법
카드빚보다 전기요금을 먼저 갚아라
\'작은 성공\'의 시작
“와, 벌써 20퍼센트나 달성했군요!”
저항하는 코끼리를 잡아라
변화의 규모가 성공의 척도다
6 타인의 성장을 도와라
누가 앵무새를 살릴 것인가
자부심 캠페인
정체성 모델 수립하기
직원 만족도가 높은 기업의 비밀
\'첫발 들여놓기\'테크닉
실패에도 \'예상\'이 필요하다
고정형 사고방식 vs. 성장형 사고방식
더 이상 멍청이로 살 필요 없는 거죠?
낙관적 실패
“자네를 가르치는 데 천만 달러나 들었네”
D가 없는 학교
마지막 단계를 위한 준비

3부 Shape the Path 지도를 구체화하라
7 환경 설계의 위력
“내 남편은 원래 그래요”
기부 천사로 거듭난 학생들
직원들이 반항하는 게 아닙니다
투약 조끼가 가져온 놀라운 결과
자기 조작 효과
막을 수 없다면 불가능하게
해던 매트릭스 활용하기
전화를 받지 않는 회사
문제를 사람이 아니다
8 똑똑한 습관을 기르는 법
마약쟁이 로마노
비밀은 밀워키 테마파크
습관을 만드는 실용적인 방법
상상만 하면 이루어진다? 행동계기의 가치
다이어트 성공법
엉망진창 하디 초등학교
체크리스트의 마법
9 멀리 가려면 함께 가라
비만도 전염된다
내 편으로 만들기
\'지명 운전자\'를 아시나요?
악당 \'파타키\'가 바꾸어 놓은 것
사람을 죽인 레지던트
인턴들의 문화 전쟁
우리 대 그들, 대립적 동질성을 만들어라
적군을 아군으로 탈바꿈시키는 지도의 위력

에필로그│스위치를 지속하라
긴 여행에는 많은 망고가 필요하다
작은 성공을 기억하라
방향, 동기, 환경의 삼박자
이제 당신의 스위치를 올려라

장애물 극복하기
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