도서 소개

HR컨설턴트로 일하고 있는 저자가 직장인이 알아두면 쓸모 있는 ‘상식과 지식’을 다섯 개 테마로 나누어 소개하고 있다. 저자의 직장 시절 경험, 관리자가 되어 직원들을 교육했던 경험 등 25년여의 회사생활을 통해 몸으로 겪으면서 공부한 경영상식과 HR컨설턴트로서 제안하는 직장인의 기초상식 등을 한데 모아, 한 눈에 비즈니스 흐름 전체를 살펴볼 수 있도록 구성하고 집필하였다.

직장생활을 하다 보면 일에 치여서 커리어 전체를 바라보지 못하기가 쉽다. 좁은 공간에서 빠져나와 자신의 영역을 넓히기 위해서는 비즈니스를 큰 틀에서 바라보고 이해할 수 있어야 한다. 이 책에 소개된 비즈니스 이론이나 법칙들은 비즈니스 세계를 좀 더 명확하게 그리고 큰 틀에서 이해할 수 있도록 도움이 된다.

방대한 이론이나 법칙들을 짧은 시간(3분)에 이해할 수 있도록 요령 있게 정리했다. 또한 전문 용어의 사용이나 지루한 설명은 가급적 피하고 있어서 이해하기도 쉽다. 단순한 설명에 그치지 않고 다양한 최신 비즈니스 사례들을 적절하게 소개하여 독자들은 최근의 비즈니스 흐름까지 이해할 수 있다.

  출판사 리뷰

“불확실한 시대에 살아남는 법”
“A형은 진짜로 소심할까?”
“왜 최고의 엘리트 집단이 어리석은 결정을 할까”
“직장인은 무능력이 드러날 때까지 승진한다”
“서로의 가시를 견딜 수 있는 적당한 거리는?”
“원하는 답을 얻으려면 질문을 바꿔라”

직장인이 알아두면 쓸모 있는 ‘상식과 지식’
한 눈에 비즈니스 흐름 전체를 살펴볼 수 있는 책

이 책은 HR컨설턴트로 일하고 있는 저자가 ‘비즈니스 상식’ 55가지를 엄선하여 ‘회사에서 승진하는 법’ ‘경쟁에서 이기는 마케팅’ ‘성장을 위한 경영 이론’ ‘살아남기 위한 기업의 생존 전략’ 등의 다섯 개 테마로 나누어 소개하고 있다. 저자의 직장 시절 경험, 관리자가 되어 직원들을 교육했던 경험 등 25년여의 회사생활을 통해 몸으로 겪으면서 공부한 경영상식과 HR컨설턴트로서 제안하는 직장인의 기초상식 등을 한데 모아, 한 눈에 비즈니스 흐름 전체를 살펴볼 수 있도록 구성하고 집필하였다.

직장인이 알아두면 쓸모 있는 ‘상식과 지식’
한 눈에 비즈니스 흐름 전체를 살펴볼 수 있는 책

이 책은 HR컨설턴트로 일하고 있는 저자가 ‘비즈니스 상식’ 54가지를 엄선하여 ‘회사에서 승진하는 법’ ‘경쟁에서 이기는 마케팅’ ‘성장을 위한 경영 이론’ ‘살아남기 위한 기업의 생존 전략’ 등의 다섯 개 테마로 나누어 소개하고 있다. 저자의 직장 시절 경험, 관리자가 되어 직원들을 교육했던 경험 등 25년여의 회사생활을 통해 몸으로 겪으면서 공부한 경영상식과 HR컨설턴트로서 제안하는 직장인의 기초상식 등을 한데 모아, 한 눈에 비즈니스 흐름 전체를 살펴볼 수 있도록 구성하고 집필하였다.

심리, 경쟁, 조직의 생리, 마케팅, 경영 등
직장인이라면 꼭 알아야 할 비즈니스 상식들을 일목요연하게 정리한 책

직장생활을 하다 보면 일에 치여서 커리어 전체를 바라보지 못하기가 쉽다. 좁은 공간에서 빠져나와 자신의 영역을 넓히기 위해서는 비즈니스를 큰 틀에서 바라보고 이해할 수 있어야 한다. 이 책에 소개된 비즈니스 이론이나 법칙들은 비즈니스 세계를 좀 더 명확하게 그리고 큰 틀에서 이해할 수 있도록 도움을 줄 것이다.
이 책은 “불확실한 시대에서 살아남는 법(나비 효과)” “직장인은 무능력이 드러날 때까지 승진한다(피터의 원리)” “독특함은 바이러스처럼 빨리 퍼진다(퍼플 카우와 바이럴 마케팅)” “원하는 답을 얻으려면 질문을 바꿔라(프레이밍 효과)” “너 죽고 나 죽자? 이길 수 없으면 피하라(치킨 게임과 기업의 선택)” 등 심리, 조직의 생리, 마케팅, 생존경쟁, 경영 분야의 비즈니스 현상이나 법칙을 일목요연하게 정리하고 있다.
비즈니스 상식을 단순하게 모아놓은 책이 아니다
최근의 비즈니스 흐름까지 이해할 수 있는 책

이 책의 가장 큰 강점은 방대한 이론이나 법칙들을 짧은 시간(3분)에 이해할 수 있도록 요령 있게 정리했다는 것이다. 또한 전문 용어의 사용이나 지루한 설명은 가급적 피하고 있어서 이해하기도 쉽다. 단순한 설명에 그치지 않고 다양한 최신 비즈니스 사례들을 적절하게 소개하여 독자들은 최근의 비즈니스 흐름까지 이해할 수 있다. 간단명료하게 압축되어 있기 때문에 깊이가 없다고 말할 수도 있지만, 이 책에 소개된 것 중 몇 가지는 자신의 상황에 바로 적용해볼 수도 있다. 그리 복잡한 과정을 거칠 필요가 없다. 빠르게 실행해보고 평가하고 다시 실행해보는 것이 필요한 시대다. 이 책은 그런 요구에 잘 부응하는 콤팩트한 책이다.

머리말

첫 출근하던 겨울 어느 날!
신입사원 면접 때보다 더 떨리고 긴장되었다. 온갖 상상과 기대로 얼굴은 상기되었고, 자세는 막대기처럼 꼿꼿했다. 인사담당자는 나를 시스템영업부 맨 끝의 책상으로 안내했다. 그 날부터 그토록 가기 원했던 직판영업부에서 일하기 시작했다. 입사동기들은 거의 모두 유통영업부로 발령났지만, 나는 직판영업부로 보내줄 것을 강력히 요구해 관철시켰다.
나는 환영받았다. 가뜩이나 영업사원이 모자랐는데, 신입사원이 자발적으로 들어왔으니 부서장과 선배들은 반가웠던 것이다. 내가 직판영업을 고집한 이유는 나중에 사업을 하기 위해 꼭 필요한 경험이라고 생각했기 때문이다.

신입사원! 배움의 연속
학교에서 배운 것과 별로 관련 없는 일이 눈앞에 펼쳐졌다. 처음엔 얼떨떨했다. 어느 땐 바보가 된 기분도 들었다. 나는 경영학을 전공했기에 정보통신에 대한 기술지식은 전혀 없었다. 이해가 안 되니 골치가 아팠다. 당시 같은 부서에 비슷한 또래가 여럿 있었는데, 대부분 공대 출신이었다. 그들에게 기술에 대한 것을 물어보는 대신 계획서나 보고서 작성 등을 도와주었다. 기술적인 부분은 어려웠지만, 고객을 직접 찾아다니는 직판영업은 희열과 보람이 있었다.
이처럼 신입사원 때 열심히 노력한 덕분에 일본지역전문가로 파견되는 행운이 찾아왔다. 일본에서 복귀한 후에는 상품기획, 조사기획, 전략기획 등 기획업무를 주로 했다. IMF 외환 위기가 닥치고 벤처기업 붐으로 온 나라가 뜨겁던 시절, 마침내 삼성전자 전략기획실을 뒤로 한 채 꿈에 그리던 IT 벤처기업 창업에 나섰다.

늘 부족한 신입사원 교육
주변의 기대와 걱정 속에서 시작한 인터넷 비즈니스는 순조롭게 이어져 신입사원까지 뽑게 되었다. 컴퓨터공학, 디자인, 문학 등 각기 다른 전공의 신입사원을 뽑았다. 전공이 서로 다르다 보니 각자의 눈높이에 맞는 신입사원 교육을 하기가 어려웠다. 그러다 보니 각자 맡은 업무에 잘 적응하기는 했지만, 비즈니스 전체에 대한 이해나 마케팅, 경영상식 등이 부족한 채 일할 수밖에 없었다.
다행히 벤처캐피탈이 전자상거래의 사업성과 가능성을 인정하여 투자를 하고, M&A를 거쳐 사업을 확장했으나 끝까지 함께 가지는 못했다. 사업의 길을 바꾸고 싶었다. 결국 온라인 비즈니스에서 오프라인 사업으로 눈을 돌려 외식업에 뛰어들었다.

식당 창업자를 위한 책 출간
외식 창업에 나섰다가 많은 시행착오를 겪은 후, 외식 프랜차이즈 본사에 들어가 체계적으로 업무 경험을 쌓고, 노하우를 익혔다. 신규 사업을 맡고나서는 여러 분야의 직원을 채용하고 실무 교육을 했다. 모두 자신의 업무는 열심히 노력하여 점차 성장하는 모습을 보여주었지만, 다른 분야의 지식이나 공부는 늘 모자랐다. 외식업에 대한 이해, 시장과 고객을 바라보는 시각, 마케팅상식, 경영관련 일반지식 등이 미흡하여 전반적인 능률 향상이나 시너지 효과를 기대하기 어려웠다.
이때 많은 식당 창업자를 가까이에서 지켜봤다. 충분한 준비와 사전 경험 없이 식당 창업에 도전해서 고생하는 걸 보고 안타까움 마음이 들었다. 그래서 식당 창업 프로세스를 알려주고, 성공의 길라잡이가 되어 주고자 외식창업 가이드북을 출간했다.

직장인을 위한 책을 펴내다
지금은 ㈜투비파트너즈를 창업하여 HR컨설턴트로 일하고 있다. 평소 경력인재뿐 아니라 신입인력을 자주 접하곤 한다. 그들에게 경력 개발이나 진로 상담 등 커리어컨설팅을 해주다 보니 자연스럽게 ‘직장인이 알아두면 쓸모 있는 상식과 지식’에 대한 관심이 생겨 이 책을 쓰게 되었다.
내가 겪었던 신입사원 시절, 내가 채용한 신입사원을 교육했던 경험, 25년여의 회사생활을 통해 알게 된 경영상식, HR컨설턴트가 제안하는 직장인의 기초상식 등을 한데 모았다. 이를 큰 카테고리로 나누고 2개 이상의 키워드를 결합하여 한 꼭지씩 묶어냈다.

Chapter 1 ‘회사에서 승진하는 법’에서는 갓 입사한 신입사원을 포함한 직장인이 조직생활을 하면서 알아둬야 할 마음가짐이나 태도, 행동 등에 관한 내용으로 구성했다. 상식으로 알아두면 도움이 되는 인사 관련 법칙이나 원리, 효과 등을 통해서 원만한 인간관계를 형성하고 리더로 인정받아 승진하기를 바라는 마음에서다.

Chapter 2 ‘경쟁에서 이기는 마케팅’에서는 널리 알려진 마케팅 용어를 중심으로 테마와 키워드를 선정했다. 마케팅 담당부서뿐 아니라 회사의 모든 부서가 마케팅 상식을 기본적으로 알아야 된다는 생각에 쉽고 흥미로운 내용 위주로 엮었다.

Chapter 3 ‘성장을 위한 경영 이론’에서는 기업이 성장하고 발전하는 데 필요한 경영 원칙과 이론을 소개했다. 회사에서 능력을 인정받으려면 시키는 일만 해서는 힘들다. 회사의 경영방침과 사업전략을 이해하고 경영진의 의사결정을 정확히 받아들이기 위해 기본 경영지식이 필요하다. 그래야 적극적으로 행동할 수 있고 좋은 성과를 낼 수 있다.

Chapter 4 ‘살아남기 위한 기업의 생존 전략’에서는 기업의 최우
선 과제가 장기적 성장, 즉 생존이라는 측면에서 무엇을 알아야 하는지 들여다봤다. 기업마다 생존 비결이나 전략이 다르지만, 일반적으로 적용할 만한 기본 법칙과 원리를 중심으로 서술했다.

Chapter 5 ‘사회와 함께하는 직장인’에서는 개인이 사회적 존재
로서 더 나은 사회를 만들고 자신의 삶을 개척하는데 도움이 될 만한 내용을 소개했다. 직장인은 회사를 먼저 생각하고 그 속에서 자신의 삶과 보람을 찾아 조화를 이루어야 한다.

끝으로 참고부록의 ‘소비자를 알면 시장이 보인다’에서는 마케팅 활동의 첫 단추인 소비자 조사 결과를 총망라했다. 다양한 시각과 기준으로 소비자층을 분류하여 한 눈에 추세와 흐름을 알 수 있도록 테마별로 묶어 별도의 부록으로 엮었다. 회사가 공략하는 목표시장과 소비자층을 명확하게 정하는 일은 회사의 경영진뿐 아니라 모든 부서의 구성원이 공유해야할 기초 업무다.

이 책은 대중적으로 널리 알려진 용어와 법칙 위주로 테마를 정하고 키워드를 선정해 이해하기 쉽게 전달하고자 했다. 경영학 교과서에 나오는 딱딱한 이론은 가급적 배제했다. 이번 기회에 더 많은 경영지식이나 실무이론 등을 알고 싶으면 참고문헌에서 몇 권을 골라 읽어보기를 권한다.

우리 주변에서도 얼마든지 최소량의 법칙과 관련된 사례를 찾아볼 수 있다. 예를 들면, 오디오의 소리는 스피커, 앰프, 플레이어, 음반 중 가장 성능이 떨어지는 것에 의해 결정되며, 회의는 맨 나중에 도착하는 사람에 의해 시작된다.
기업의 경쟁력 역시 최소량의 법칙이 적용된다. 기업은 기술, 생산, 구매, 품질, 마케팅, 재무 등 여러 기능이 맞물려 돌아가기 때문에 다른 기능이 아무리 뛰어나도 가장 낮은 기능의 수준에 맞춰질 수밖에 없다.
- 안나 카레니나 법칙과 성공 조건

첫인상을 결정하는 시간에 대한 흥미로운 조사 결과가 있다. 첫인상을 결정짓는 시간이 미국인은 15초, 일본인은 6초, 한국인은 3초라는 것이다. 이 정도면 우리나라 사람은 상대방과 인사를 나누기도 전에 그 사람을 판단한다고 봐도 된다.
- 초두 효과와 인사 평가

  작가 소개

저자 : 조환묵
서강대 경영학과를 졸업하고 삼성그룹에 입사해 시스템영업부에서 일했다. 일본지역전문가를 다녀와서는 상품기획, 조사기획, 전략기획 등 기획업무를 주로 했다. 사업에 대한 꿈을 이루기 위해 삼성전자를 그만두고 IT 벤처기업을 창업하고, 외식사업에 뛰어 들었다. 외식사업을 하면서는 창업 교육의 중요성을 느껴서 외식창업 가이드북을 출간했다. 지금은 ㈜투비파트너즈를 창업하여 HR컨설턴트로 일하고 있다. 경력인재뿐 아니라 신입인력의 경력 개발, 진로 상담 등 커리어 컨설팅을 주로 하면서 자연스레 ‘직장인이 알아두면 쓸모 있는 상식과 지식’에 대한 관심이 생겨 이 책을 썼다. 심리, 사회, 인사, 조직, 마케팅, 경제, 경영 등 다양한 분야에 걸쳐 비즈니스에 꼭 필요한 용어와 법칙 위주로 키워드를 선정하고 이해하기 쉽게 썼다. 저서로는 <당신만 몰랐던 식당 성공의 비밀>이 있다.

  목차

Chapter 1. 회사에서 승진하는 법

01 안나 카레니나 법칙과 성공 조건 : 잘 나가는 사람은 모두 비슷하다
02 피그말리온 효과와 긍정적 사고 : 간절히 원하면 이루어진다
03 메라비언 법칙과 첫인상 : 스티브 잡스처럼 행동하라
04 후광 효과와 선입견 : 매력 있는 사람이 연봉을 더 많이 받는다고?
05 초두 효과와 인사 평가 : 시작이 좋아야 기억에 더 남는다
06 피터의 원리와 무능력자의 승진 : 직장인은 무능력이 드러날 때까지 승진한다
07 파킨슨 법칙과 관료주의 : 공무원이 계속 늘어나는 이유
08 그레샴 법칙과 조직 문화 : 똑똑한 직원이 회사를 떠나는 이유
09 감정노동과 스트레스 : 감정노동자는 자살 충동을 4.6배 더 느낀다
10 번아웃 신드롬과 재충전 : 사람은 충전 가능한 배터리가 아니다

Chapter 2. 경쟁에서 이기는 마케팅

11 마켓 4.0과 미래 마케팅 : 지금은 온·오프라인 통합 마케팅 시대
12 선도자의 법칙과 선도자 : 더 좋은 것보다는 맨 처음이 낫다
13 프로슈머와 소비자 마케팅 : 스스로 창조하는 능동적 소비자의 등장
14 네트워크 효과와 소비 심리 : 당신의 소비 성향? 친구 따라 강남 간다
15 80/20 법칙과 VIP 마케팅 : 20%만 일하고 80%는 일하지 않는다
16 베블런 효과와 VVIP 마케팅 : 과시적 소비는 인간의 본능? 비쌀수록 잘 팔린다
17 스탕달 신드롬과 명품 마케팅 : 불후의 명작에 감동하듯 명품에 빠지다
18 립스틱 효과와 불경기 마케팅 : 불경기에 립스틱이 잘 팔린다고?
19 푸시 마케팅과 풀 마케팅 : 마케팅에도 ‘밀당’이 필요하다
20 에펠탑 효과와 광고 효과 : 자주 보는 것만으로도 친근해진다
21 퍼플 카우와 바이럴 마케팅 : 독특함은 바이러스처럼 빨리 퍼진다
22 6단계 분리 이론과 입소문 마케팅 : 세상은 좁고, 발 없는 말은 천리 간다
23 MOT 서비스와 100-1=0의 법칙 : 고객을 만나는 짧은 순간에 최선을 다하라

Chapter 3. 성장을 위한 경영 이론

24 4차 산업혁명과 기업가 정신 : 지금이야말로 기업가 정신이 절실한 때
25 린 스타트업과 성공 창업 : 현명한 시행착오가 성공으로 이끈다
26 차별화와 디퍼런트 : 온리원(Only One)을 추구하라
27 블루 오션과 신시장 개척 : 경쟁자 없는 바다에서 헤엄쳐라
28 플랫폼과 비즈니스 강자 : 플랫폼을 장악하는 기업이 승승장구한다
29 롱테일 법칙과 인터넷 비즈니스 : 인터넷 쇼핑몰이 만들어낸 비즈니스 법칙
30 란체스터 법칙과 약자의 전략 : 약자는 강자와 정면대결하지 마라
31 깨진 유리창의 법칙과 사소한 실수 : 사소한 실수가 기업의 운명을 뒤흔든다
32 1:10:100의 법칙과 품질관리 : 불량을 즉시 고치면 100배의 비용을 절약한다
33 나비 효과와 불확실성의 시대 : 불확실한 시대에서 살아남는 법
34 세렌디피티와 행운 : 창의적 환경에서 뜻밖의 행운이 찾아온다

Chapter 4. 살아남기 위한 기업의 생존 전략

35 하인리히 법칙과 300번의 징후 : 위기는 갑자기 찾아오지 않는다
36 디테일의 힘과 기업의 운명 : 사소함이 기업의 미래를 좌우한다
37 메기 효과와 경영 혁신 : 끊임없는 자극과 경쟁으로 혁신하라
38 뷰자데와 역발상 : 익숙한 것도 낮설게 보라
39 암묵지와 지식 경영 : 지식은 공유할 때 힘을 발휘한다
40 메디치 효과와 잡스 신드롬 : 스티브 잡스처럼 교류하고 융합하라
41 죄수의 딜레마와 생존 경쟁 : 이기적 선택은 언제나 유리할까?
42 치킨 게임과 기업의 선택 : 너 죽고 나 죽자? 이길 수 없으면 피하라
43 성공의 함정과 창조적 혁신 : 한번은 성공할 수 있지만, 계속 성공하기는 어려운 법
44 집단 지성과 혁신 방법 : 왜 최고의 엘리트 집단이 어리석은 결정을 할까?

Chapter 5. 사회와 함께하는 직장인

45 1만 시간의 법칙과 10년의 노력 : 누구나 1만 시간을 투자하면 성공할 수 있다
46 감성 지수와 리더의 조건 : 훌륭한 리더는 감성 지수가 높다
47 바넘 효과와 혈액형 성격론 : A형은 진짜로 소심할까?
48 매몰비용 효과와 합리적 의사결정 : 들어간 돈보다는 들어갈 돈을 생각하라
49 마태 효과와 부익부 빈익빈 현상 : 가진 자가 더 갖게 되는 이유
50 분수 효과와 경제 성장 : 사라진 낙수 효과! 떠오르는 분수 효과!
51 프레이밍 효과와 여론 조사 : 원하는 답을 얻으려면 질문을 바꿔라
52 님비 현상과 고슴도치의 사랑 : 서로의 가시를 견딜 수 있는 적당한 거리는?
53 언더독 효과와 위기 극복 : 인생 역전 스토리에 환호하는 이유
54 스톡데일 패러독스와 희망의 역설 : 희망을 가지되 현실을 직시하라

참고부록: 소비자를 알면 시장이 보인다

01 진화하는 중심 세대 : 전통 세대, 베이비붐 세대, 386세대, X세대, Y세대, Z세대
02 디지털 세상의 젊은 세대 : C세대, G세대, N세대, W세대, P세대, 88만원 세대
03 젊은 부자의 인간상 : 여피족, 보보스족, 욘족
04 신세대 인간상 : 이피족, 슬로비족, 예티족, 다운시프트족, 인스피리언스족, 싱글족, 욜로족
05 새로운 남성상 : 메트로섹슈얼, 그루밍족, 다이아미스터, 노무족
06 변화하는 여성상 : 알파걸, 콘트라섹슈얼, 골드미스, 신디스, 나오미족, 루비족
07 일그러진 젊은이상 : 니트족, 캥거루족, 스크럼족, 갤러리족
08 맞벌이 부부상 : 딩크족, 딩펫족, 싱커족, 듀크족, 딘트족
09 실버 세대의 변화 : 뉴실버 세대, 통크족, 우피족, 와인 세대
10 건강과 안전 지향의 현대인 : 웰빙족, 로하스족

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