도서 소개

사람을 만나고 사귀고 호감을 주고받는 일은 사업가든 직장인이든 미술가든 건축가든 자영업자든 누구에게나 다 똑같이 중요한 문제다. 재정적으로 성공한 사람들의 성공 요인은 기술적 지식에 의한 것은 15퍼센트에 불과하고 나머지 85퍼센트는 사람을 움직이는 능력에 의한 것이라고 한다. 기술 분야에서 가장 급여를 많이 받는 사람은 기술이나 전문지식이 가장 뛰어난 사람이 아니라 전문지식에 더해 자신의 생각을 표현하는 능력과 사람들 사이에 열정을 불러일으키는 리더십을 가진 사람이다.

《데일 카네기 인간관계론》은 성공학의 교과서이자 세계적인 리더들의 인생을 바꾼 책으로 알려져 있다. 1936년 ‘친구를 얻고 사람을 움직이는 방법(How to Win Friends and Influence People)’이란 제목으로 출간되어 80여 년이 지난 지금까지도 사람들에게 여전히 사랑받고 있다. 케네디, 오바마 등 미국 역대 대통령들이 곁에 두고 읽었으며, 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책으로도 잘 알려져 있다.

《데일 카네기 인간관계론》은 적을 동지로 만들고, 인생철학을 완전히 바꾸게 해주며, 세일즈맨들은 놀라운 판매 실적을 올리고, 직장인들은 승진하게 되고, 부부들은 사이가 좋아지게 해주는 놀라운 책이다. 카네기는 세계적으로 유명한 성공한 사람들과 수없이 만나 인터뷰하고 15년 동안의 실험과 연구 끝에 단순한 이론이나 억측이 아니라 마치 마법처럼 작용하는 원리들을 이 책에 담았다. 사람을 움직이는 처세술은 인생의 각종 상황에 대처하는 능력이다. 이 책은 바로 각종 상황에 대처하는 능력을 키우는 책이고 행동으로 실천하는 책이다.

  출판사 리뷰

◆ 인간관계의 영원한 바이블, <타임>지 선정 최고의 자기계발서
성공학의 교과서이자 세계적인 리더들의 인생을 바꾼 책
사람을 만나고 사귀고 호감을 주고받는 일은 사업가든 직장인이든 미술가든 건축가든 자영업자든 누구에게나 다 똑같이 중요한 문제다. 재정적으로 성공한 사람들의 성공 요인은 기술적 지식에 의한 것은 15퍼센트에 불과하고 나머지 85퍼센트는 사람을 움직이는 능력에 의한 것이라고 한다. 기술 분야에서 가장 급여를 많이 받는 사람은 기술이나 전문지식이 가장 뛰어난 사람이 아니라 전문지식에 더해 자신의 생각을 표현하는 능력과 사람들 사이에 열정을 불러일으키는 리더십을 가진 사람이다.
《데일 카네기 인간관계론》은 성공학의 교과서이자 세계적인 리더들의 인생을 바꾼 책으로 알려져 있다. 1936년 ‘친구를 얻고 사람을 움직이는 방법(How to Win Friends and Influence People)’이란 제목으로 출간되어 80여 년이 지난 지금까지도 사람들에게 여전히 사랑받고 있다. 케네디, 오바마 등 미국 역대 대통령들이 곁에 두고 읽었으며, 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책으로도 잘 알려져 있다.
《데일 카네기 인간관계론》은 적을 동지로 만들고, 인생철학을 완전히 바꾸게 해주며, 세일즈맨들은 놀라운 판매 실적을 올리고, 직장인들은 승진하게 되고, 부부들은 사이가 좋아지게 해주는 놀라운 책이다. 카네기는 세계적으로 유명한 성공한 사람들과 수없이 만나 인터뷰하고 15년 동안의 실험과 연구 끝에 단순한 이론이나 억측이 아니라 마치 마법처럼 작용하는 원리들을 이 책에 담았다. 사람을 움직이는 처세술은 인생의 각종 상황에 대처하는 능력이다. 이 책은 바로 각종 상황에 대처하는 능력을 키우는 책이고 행동으로 실천하는 책이다.

◆ 상대방에게 자신이 중요한 사람이라는 느낌이 들게 하라!
그토록 많은 사람들에게 읽히며 회자되는 이 책에서 금과옥조로 꼽는 인간 행동에 중요한 영향을 미치는 법칙이 있다면 무엇일까? 이 법칙을 따르면 인간관계에서 일어나는 대부분의 분쟁을 피할 수 있고, 많은 친구를 얻을 수 있고, 평생 행복하게 살 수 있다. 하지만 이 법칙을 깨뜨리는 순간 우리는 끝없는 문제에 부딪치게 된다. 그 법칙이란 바로 상대방에게 자신이 중요한 사람이라는 느낌이 들게 하라는 것이다.
“내가 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라.”
이 교훈은 3천 년 전 페르시아에서 조로아스터가 가르쳤고, 2천4백 년 전 중국에서는 공자와 노자가 제자들에게 가르쳤다. 기원전 500년에 석가는 성스러운 갠지스강 기슭에서 설교했고, 그보다도 천 년 전에 힌두교의 성서가 가르쳤다. 그리고 예수는 2천 년 전에 유대의 바위산에서 이 교훈을 설파했다. 이것은 아마도 이 세상에서 가장 중요한 교훈일 것이다.
이 책은 인간 본성을 이루고 있는 바탕은 다른 사람에게 인정받고 싶은 욕구라고 단언한다. 이 욕구가 바로 인간과 동물을 구분 짓는 것이고 인류 문명을 발전시켜 온 원동력이다. 사람은 누구나 주위 사람들로부터 인정받기를 바라고 있다. 자신의 진정한 가치를 인정받음으로써 자기가 중요한 존재라고 느끼고 싶은 것이다. 속이 훤히 들여다보이는 입에 발린 칭찬 말고, 마음에서 우러나는 진정한 칭찬에 허기 져 있는 것이다.

◆ 사람을 움직이는 세 가지 기본 원칙
이 책은 누구나 알고 있지만 실천하지 못하는 세 가지 기본 원칙만 지켜도 대인관계에서 성공하고 원하는 것을 이룰 수 있다고 말한다.
첫째, 비난이나 비평, 불평하지 않는 것이다. 남을 비판하고 비난하고 잔소리를 퍼붓는 일은 아무리 바보라도 다 할 수 있다. 바보일수록 그런 짓을 잘하게 마련이다. 다른 사람의 입장에서 생각하고 이해하고 용서하는 일은 뛰어난 성품과 극기심을 갖춘 사람만이 할 수 있는 덕목이다. “하나님도 인간을 심판하는 데는 그 사람이 죽을 때까지 기다리신다”고 한다. 위대한 신도 최후까지 기다리는데 우리 인간들도 그래야 하지 않을까?
둘째, 솔직하고 진지하게 칭찬하는 것이다. 모든 사람은 칭찬 듣기를 좋아한다. 다른 사람의 장점을 키워 주는 데는 칭찬과 격려가 최고다. 상사한테 꾸중을 듣는 것만큼 열의를 해치는 것은 없다. 마음에 드는 일이 있으면, 진심으로 찬성하고 아낌없는 찬사를 보내고, 절대로 비난하지 않도록 하자.
셋째, 다른 사람들의 마음에 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 자기표현 욕구는 인간의 중요한 욕망 가운데 하나다. 우리도 이런 심리를 사업상의 일에 적용할 수 있다. 멋진 아이디어가 떠올랐을 때, 상대방이 생각해 낸 것처럼 유도해 보라. 물론 상대방이 눈치채지 못하게 해야 한다. 그러면 그는 틀림없이 그것을 좋아하게 될 것이고 그것을 실행하게 될 것이다.

다른 사람의 결점을 들추어내서 좋을 건 하나도 없다. 상대방은 바로 방어태세를 갖추고 자신을 정당화하려 할 것이고, 상한 자존심은 반항심으로 이어지게 마련이기 때문이다. 세계적으로 유명한 심리학자 B. F. 스키너는 선행에 대해 칭찬을 받은 동물은 나쁜 행동에 대해 벌을 받은 동물보다 훨씬 더 빨리 배우고, 더 효과적으로 배운 것을 습득한다는 것을 실험을 통해 증명했다. 그리고 그 이후의 연구에서 이와 같은 사실이 인간에게도 적용된다는 것을 보여주고 있다. 비판은 상대에게서 변화를 이끌어내는 것이 아니라 흔히 원한을 일으키기 쉽다. 또 다른 위대한 심리학자 한스 셀리는 이렇게 말했다. “우리는 칭찬을 갈망하는 것만큼이나 비난을 두려워한다.” 비판은 직원들과 가족, 친구들의 사기를 저하시키기만 하고 상황을 개선시키지는 못한다.

누군가에게 일을 시키려면 어떻게 해야 하는지 생각해 본 적이 있는가? 사람을 움직이는 비결은 단 하나, 스스로 움직이고 싶게 만드는 것뿐이다. 이것 말고 다른 방법은 없다는 것을 명심해라. 물론 총을 들이대고 손목시계를 풀어놓게 할 수 있고, 해고하겠다고 위협하여 적어도 눈앞에서는 직원이 열일하게 할 수 있고, 회초리나 위협적인 말로 아이들을 복종하게 할 수 있다. 하지만 이런 방법에는 반드시 반발이 따르게 마련이다.

말보다 행동이 설득력을 갖는다. 미소는 “나는 당신이 좋아요. 당신 덕분에 행복해요. 당신을 만나서 기뻐요”라고 말하는 것과 같다. 개가 사랑받는 이유도 그 때문이다. 개는 주인을 보면 기뻐서 어쩔 줄 몰라 한다. 그래서 우리도 개가 사랑스러운 것이다. 하지만 마음에도 없는 거짓 미소, 기계적인 웃음은 도리어 불쾌하게 한다. 마음에서 우러나는 따뜻한 미소만이 천만금의 가치를 갖는 것이다.

  작가 소개

지은이 : 데일 카네기
자기계발 분야의 선구자로 손꼽히는 데일 카네기는 1888년 미국 미주리주에서 가난한 농부의 아들로 태어났다. 꼭두새벽부터 농사일을 도와야 하는 환경에서도 배움에 대한 열정을 품고 꿈을 향해 정진했다. 어렸을 때부터 사람들 앞에서 말하기를 즐겼으며 학교 토론팀에서 활발하게 활동했다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 뒤에는 교사, 세일즈맨 등 사람을 대하는 여러 직업을 거쳤다. 세일즈맨을 그만둔 뒤 한동안 생활고를 겪기도 했으나 1912년부터 YMCA에서 대화법 및 대중연설을 가르치며 일생의 전환점을 맞이한다. 그때까지 성인 대상으로 대중연설을 교육하는 프로그램은 전무했다. 사람들은 풍성한 사례와 함께 당장이라도 적용할 수 있을 만큼 실용적인 원칙을 제시한 그의 강의에 열광했다. 뿐만 아니라 카네기의 수업 시간은 많은 사람이 본인의 말하기 경험과 노하우를 나누는 장이었다. 그는 이를 바탕으로 ‘카네기 연구소’를 설립해 자기계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 오늘날에도 수많은 사람을 성공으로 이끌고 있다.카네기의 책은 핵심을 찌르는 원칙과 구체적인 실행법으로 정평이 나 있는데, 그중에서도 말하기를 가르치는 『성공대화론』은 카네기 전설의 시작이자 정수(精髓)로 꼽힌다. 사람의 마음을 단번에 사로잡고 원하는 대로 이끄는 품격 있는 말하기의 구체적인 공식을 지금 당장 배워보자.

  목차

머리말 | 나는 이 책을 왜, 어떻게 썼는가? 6
이 책에서 최대 효과를 얻는 방법 15

Part 1 사람을 움직이는 3가지 기본 원칙

꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 24
칭찬은 무쇠도 녹인다 46
상대방의 입장에서 생각하라 65

Part 2 호감을 얻는 6가지 방법

언제 어디서나 환영받는 방법 86
첫인상이 좋아지는 간단한 방법 104
상대방의 이름을 잘 기억하라 116
즐겁게 대화하는 쉬운 방법 128
사람들의 관심을 받는 방법 142
사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법 148

Part 3 사람을 설득하는 12가지 방법

논쟁을 피하라 168
적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법 180
잘못했으면 솔직히 인정하라 196
꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 206
소크라테스의 비결을 활용하라 220
불만을 해소하는 안전 밸브 228
상대방이 협력하게 하는 방법 234
기적을 일으키는 공식 243
모든 사람이 원하는 것 249
모든 사람이 좋아하는 호소법 256
생각을 연출하라 263
모든 방법이 소용없을 때 268

Part 4 리더가 되는 9가지 방법

칭찬과 감사의 말로 시작하라 274
미움을 사지 않고 비판하는 방법 282
자신의 잘못을 먼저 이야기하라 285
아무도 명령받기를 좋아하지 않는다 290
상대방의 체면을 세워주어라 293
사람들을 성공으로 이끄는 법 297
개에게도 좋은 이름을 지어주어라 302
실수는 고치기 쉽다 306
즐거운 마음으로 협력하게 만들어라 311

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