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지은이 : 한기용
미국 산호세 주립대학교 겸임 교수. 서울대학교 컴퓨터공학과 졸업 후 삼성전자에서 커리어를 시작했다. 이후 실리콘밸리로 건너가 지난 30여 년간 야후와 같은 테크 기업 및 여러 스타트업에서 기술과 조직의 변화를 현장에서 경험한 베테랑 리더이다. 11개월의 안식년을 통해 현재에 집중하는 삶의 중요성을 깨달았으며, 커리어 후반에는 엔젤 투자와 자문, 멘토링을 통해 본인만의 브랜드를 구축해 왔다. SK텔레콤, 현대카드, 몰로코 등 기업 자문과 삼성전자, 네이버, 토스, CJ올리브영, 업스테이지 등 다양한 기업에서 리더십 강연과 교육을 진행해 오고 있는 그는, 실패를 교훈으로 삼는 긍정의 힘과 꾸준함이라는 복리의 힘을 믿는다.
지은이 : 김지윤
디지털 에이전시 ‘스텔러스’ 대표. 숏폼 제작사 ‘뉴즈’의 공동 창업자. 서울대학교 생명과학부를 졸업한 뒤 10여 년째 미디어, 콘텐츠 산업에서 일하며 화면 속 세상의 지속 가능성을 고민하고 있다. 오랫동안 과학 기술과 인문학, 비즈니스와 사회 문제를 넘나드는 글쓰기를 해 왔으며, 《동아비즈니스리뷰》, 《제일매거진》, 《아웃스탠딩》 등의 매체에 미디어와 IT, 우리 사회의 디지털 환경에 대한 글을 기고했고 여러 기관에서 강연했다. 일상의 무대가 오프라인에서 온라인으로 바뀐 10대의 삶을 연구해 <아이들의 화면 속에선 무슨 일이 벌어지고 있는가>라는 책을 썼다.
프롤로그 : 리더십은 혼자 달리는 기술이 아니라, ‘함께 가는 길을 만드는’ 일 6
파트 1: 리더가 됐다. 그다음은?
1. 실리콘밸리에서 25년간 리더로 일했던 여정 18
2. 리더의 역할과 책임은 어디까지일까? 24
3. 팀 내 신뢰와 ‘심리적 안전감’ 28
■ 리뷰 노트: 이제는 ‘수학적 용기’를 발휘할 때 42
■ 나에게 적용하기 45
파트 2: 초보 리더들이 저지르는 10가지 실수
1. 처음부터 완벽한 리더는 없다 48
2. 리더십은 인기를 끌기 위한 것이 아니다 50
3. 불편한 대화를 피하지 말아야 한다 52
4. 일 잘하는 팀원과 더 시간을 보내자 55
5. 리더란 명확하게 결정을 내리는 사람이다 58
6. 충돌 해결은 의사결정의 영역이다 61
7. 나 없이도 돌아가는 팀을 만들자 64
8. 효율적으로 업무를 위임하자 67
9. 모든 문제를 내가 다 해결할 수는 없다 70
10. 항상 놀랄 준비를 해서 평정심을 갖자 72
■ 리뷰 노트: 부모 연습 75
■ 나에게 적용하기 78
파트 3: 인재 채용, 어떻게 할까?
1. 어떤 과정을 거쳐 채용이 이뤄지나 82
2. 채용 공고, 필요성부터 설득하자 95
3. 면접 팀 구성하기 104
4. 면접 질문 설계하기 110
5. 면접을 마친 후 ‘디브리프’를 하자 124
6. 오퍼와 평판 조회: 채용의 마지막 관문 134
■ 리뷰 노트: 자부심이 ‘인재 밀도’를 높인다 147
■ 나에게 적용하기 149
파트 4: 채용의 클라이맥스, 온보딩
1. 온보딩이란 무엇인가? 154
2. 새로운 역할의 성패는 처음 90일이 결정한다 159
3. 온보딩 설계: 첫 90일 마일스톤 세우기 163
4. 시니어 vs. 주니어: 서로 다른 기대치와 온보딩 설계 173
5. 회사 레벨 온보딩, 팀 레벨 온보딩 177
6. 재택근무 온보딩, 이렇게 해보자 184
7. 온보딩을 바라보는 리더의 관점 189
8. 부록: 상사의 기대 관리, 매니지업(Manage Up) 192
■ 리뷰 노트: 감정 기억, 스토리텔링, 그리고 온보딩 195
■ 나에게 적용하기 198
파트 5: 불편한 대화, 반드시 해야 한다
1. 피드백이 왜 필요한가? 202
2. 좋은 피드백이란 무엇인가? 206
3. 다양한 피드백, 이렇게 구분하자 212
4. 건설적인 피드백, 언제 어떻게 줘야 할까? 218
5. 건설적인 피드백의 기본: 기대, 관찰, 간극 222
6. 건설적인 피드백, 그다음 액션은? 230
7. 개인 피드백을 넘어 팀 피드백으로 239
■ 리뷰 노트: “피드백도 스킬이니까요.” 247
■ 나에게 적용하기 250
파트 6: 갈등을 해결하는 리더십
1. 팀 내 충돌은 왜 생길까? 254
2. 갈등의 성격과 주체를 파악하자 263
3. 갈등 해결, 원칙과 절차를 만들 때 274
4. 클린 에스컬레이션과 DRI : 팀의 신뢰를 지키는 프로세스 285
5. 갈등을 다스리는 조직문화 만들기 296
■ 리뷰 노트: 갈등은 ‘방향’의 문제 305
■ 나에게 적용하기 308
파트 7: ‘좋은 미팅’의 모든 것
1. 효과적인 의사소통을 위한 변화 312
2. “효율적인” 미팅의 조건 320
3. 스태프 미팅, 어떻게 활용할까? 326
4. 1대1 미팅으로 ‘진짜 성장’ 만들기 334
5. 1대1 미팅, 실전 팁 총정리 345
6. 다양한 미팅, 이렇게 활용하자 351
■ 리뷰 노트: 오로지 인간만이 ‘회의’를 한다 361
■ 나에게 적용하기 364
파트 8: ‘성과 관리’란 무엇인가?
1. 성과 관리의 본질 368
2. 성과를 만드는 목표와 지표 설정하기 373
3. 성과 리뷰와 피드백 사이클 만들기 378
4. 개인 성과 평가, 이렇게 해보자 385
5. 평가와 보상의 연결 : 공정함이 만드는 신뢰 394
6. 성과 차이를 다루는 리더십 412
7. 실행력을 높이는 성과 관리 416
8. 데이터로 성과를 관리하려면 420
9. 리더도 성과 관리의 대상이다 423
■ 리뷰 노트: 완료주의와 ‘완료감’을 구분할 것 427
■ 나에게 적용하기 430
파트 9: 변화하는 조직, 성장하는 리더
1. 리더 개인의 성장이 중요한 이유 434
2. 개인의 성장을 방해하는 상처 치유하기 445
3. 리더의 시간, 이렇게 써야 한다 450
4. 개인 리더가 아닌 시스템이 이끄는 성장 460
5. 레벨링, 조직 성장의 필수 조건 475
6. 성장하는 리더십: 끊임없는 학습과 외부 소통 488
7. 부록: AI 시대에도 리더십은 사람의 일 492
■ 리뷰 노트: 오늘의 실패를 축하합니다 510
■ 나에게 적용하기 513
에필로그 : 시간이 지나도 변하지 않는 리더십 원칙 515
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