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역자 : 이정환
‘재미있고 재치 있는 말로 사람들을 편안하게 해주고, 그것으로 인해 많은 사람들과 좋은 관계를 유지한다면 그것이 바로 성공한 인생이다’라고 말하는 이정환 저자는 행정학을 전공한 명지대 객원교수로, 한국 브리태니커에서 13년간 근무하며 전 세계 53개 지사 중 최고의 경영자에게 수여하는 ‘국제 분기 경영상’ 및 다수의 상을 수상했다.웅진출판(주) 및 웅진코웨이(주) 상무, 신성CNG(주) 창업 대표이사 등을 역임한 저자는 환경에 대한 관심으로 환경보건학과 환경보건시스템학을 재전공하였으며, 현재 에너지 절약 전문 솔루션 벤처기업인 리턴에너지(주) 대표이사와 신성CNG(주) 대표이사, 한국브리태니커 지부장, 웅진코웨이 본부장으로 활동하고 있다.일선 영업 경험과 판매회사를 경영한 노하우를 바탕으로 자신의 의지를 상대에게 관철시키고, 반대 의사를 가진 상대를 설득하는 대화의 비법을 전수하기 위한 강의를 꾸준히 해오고 있는 저자의 또 다른 저서로는 ‘아침에 투자하는 5분이 인생을 결정한다’가 있다.
프롤로그 | 재치와 유머로 상대를 사로잡아라!
PART 1 성공을 부르는 유머 스피치
유머는 죽어가는 목숨도 구할 수 있다
오래된 갈등은 웃음으로 풀어라!
자세를 조금만 낮추면 세상이 편해진다
상대의 잘못은 스스로 깨닫게 만들어라!
허를 찌르는 비유는 공감을 얻어내는데 가장 효과적이다
유머 감각을 갖추고 서비스를 하라!
상대를 고통에서 구하려면 엄청난 충격을 주어라!
이름으로 나를 기억시키는 방법을 찾다
재치 있는 말 한마디가 수백억의 투자를 이끌어낸다
아름다운 거짓말로 상대에게 용기를 주어라!
곤란한 상황에서의 유머는 최상의 반격 무기다
희망의 말로 절망에 빠진 사람을 위로하라!
1분의 여유가 승패를 바꾼다
말 실수는 말로 만회하라!
위기의 순간이 닥치면 더 대범해져라!
희망의 말 한마디에도 유머를 담아라!
주변이 소란스러울 때는 쇼킹한 유머로 청중의 시선을 끌어라!
상대방의 잘못을 일깨울 때는 질책보다 풍자가 좋다
곤란한 질문은 되돌려 주어라!
브리핑 요리에는 유머 애피타이저를 내놓아라!
상대의 비난을 잠재우는 날카로운 유머를 개발하라!
실수는 인정할수록 작아진다
긍정적인 사고가 재치 있는 생각을 낳는다
거절한 땐 단호하게, 그러나 부드럽게 하라!
주목받는 사람이 되기 위한 10가지 비법
PART 2 상대의 마음을 사로잡는 유쾌한 대화법
유쾌한 아침 인사는 즐거운 하루를 보장한다
마음을 감싸 주는 따뜻한 말 한마디를 할 줄 아는 사람이 되라!
질책보다는 칭찬을 먼저 하라!
질책은 잠시 미뤄두어도 좋습니다
상대방의 관심 분야를 먼저 파악하라!
상대방의 가치를 높여주면 당신의 가치도 올라간다
지금 그대로가 아름답다고 말할 수 있는 사람이 되라!
낯
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