도서 소개
《스웨이》에서 똑똑한 사람이 오히려 어리석은 선택을 하게 하는 ‘비이성의 힘’에 대해 탐구한 오리 브래프먼과 롬 브래프먼이 click 단어의 세번째 뜻을 ‘인간관계의 힘’과 연결 지어 파헤친다. 이 책이 말하는 ‘클릭’이란 ‘두 사람 사이에 신속하고 강렬하게 일어나는 특별한 관계’를 말한다. 이러한 클릭의 순간을 경험하면 서로가 가진 능력을 넘어설 수 있다. 그리고 신속하게 끌리고 오래 지속되는 클릭의 관계는 노력 여하에 따라 만들어낼 수 있다. 이 책에서는 취약성, 근접성, 공감대, 유사성, 소속감 등 클릭을 더 잘 일으키는 요소들이 무엇인지, 또 그러한 ‘클릭촉진제’를 어떻게 활용할 수 있는지를 알려준다.
출판사 리뷰
“손가락이 아닌 마음의 클릭으로 진정한 한 사람과 통하라!”
너무나 쉽게 가까워질 기회는 많지만
오래 지속되지 못하는 관계 탓에 여전히 외로운 현대인에게
진정한 소통을 깊게 나눌 수 있는 방법을 알려주는 책
‘click’이라는 영단어는 흔히 ‘딸깍거리다’ ‘컴퓨터 마우스를 누르다’의 뜻으로 알려져 있다. 그러나 영어사전을 펼쳐보면 의미가 하나 더 있다. ‘즉각 좋아하게 되다. 매력을 느끼다.’ 전작 《스웨이》에서 똑똑한 사람이 오히려 어리석은 선택을 하게 하는 ‘비이성의 힘’에 대해 탐구한 오리 브래프먼과 롬 브래프먼은, 신간 《클릭》에서 click 단어의 세번째 뜻을 ‘인간관계의 힘’과 연결 지어 파헤친다. 이 책이 말하는 ‘클릭’이란 ‘두 사람 사이에 신속하고 강렬하게 일어나는 특별한 관계’를 말한다. 이러한 클릭의 순간을 경험하면 서로가 가진 능력을 넘어설 수 있다. 그리고 신속하게 끌리고 오래 지속되는 클릭의 관계는 노력 여하에 따라 만들어낼 수 있다. 이 책에서는 취약성, 근접성, 공감대, 유사성, 소속감 등 클릭을 더 잘 일으키는 요소들이 무엇인지, 또 그러한 ‘클릭촉진제’를 어떻게 활용할 수 있는지를 알려준다.
로미오와 줄리엣에게는 권태기가 오지 않았을까? : 클릭의 경험이 장기적인 관계에 미치는 영향
세상에서 가장 유명한 클릭의 사례는 바로 《로미오와 줄리엣》 1막 5장에 나온다. 바즈 루어만 감독의 영화《로미오와 줄리엣(1996)》은 이 장면을 시끌벅적한 파티장에서 벗어나 있던 로미오와 줄리엣이 수족관을 사이에 두고 서로의 존재를 인식하는 장면으로 보여준다. 처음 눈이 마주쳤을 때 두 사람은 조금 경계한다. 그러나 이내 환한 웃음으로 마음을 열고 서로를 강력하게 끌어당기는 클릭의 마력에 빠져든다.
첫눈에 사랑에 빠진다는 건 지극히 충동적인 사건이다. 처음 만나는 사람과 클릭의 경험을 나누는 일은 합리적인 의사결정의 차원에서 본다면 절대 바람직하다고 할 수 없다. 그러다보니 로미오와 줄리엣이 사랑을 이루어 결혼을 하고 중년이 되어서도 뜨거운 열정을 그대로 간직하고 있었을까에 대한 의문이 든다.
그러나 네덜란드의 심리학자 바렐츠 부부의 연구에 의하면 클릭의 경험이 관계의 지속성을 보장한다. 천 쌍의 부부에 대한 전화조사 결과, 첫눈에 반해 결혼한 커플, 즉 클릭으로 끌린 커플일수록 결혼 후 25년이 지나도 짜릿함을 유지하고 있을 확률이 높았다. 클릭의 순간을 떠올릴 때 우리의 마음속에는 그때의 감정의 그대로 되살아난다. 만약 로미오와 줄리엣이 40대가 되었어도 무도회의 기억과 그때의 뜨거웠던 열정은 언제나 떠올릴 수 있을 정도로 강력했을 것이다.
팀원들끼리 너무 친하게 지내면 일하는 데 방해가 되지는 않을까? : 직장 내에서 경험하는 클릭의 순간
비즈니스 조직 내에서도 클릭의 경험은 성과를 높이는 것으로 작용한다. 영국의 심리학자 머니건과 콘론이 행한 현악4중주단 연구에서는 비즈니스 조직에서 클릭의 위력이 미치는 영향을 알 수 있었다.팀 내에서 클릭의 순간을 경험한 적이 있는 4중주단일수록 많은 음반을 발매하고 콘서트의 티켓 가격도 높았다. 팀원끼리 신뢰를 공유하고 있기에 연주 방식을 토론할 때 서로의 의견을 진심으로 받아들일 수 있다. 의견충돌을 감수하고서라도 합의점을 끝까지 찾아내기에 항상 최고의 공연을 선보일 수 있다. 그러나 팀원끼리 클릭하지 못한 현악4중주단은 연주 방식에 대한 의견을 공유할 때 예의바르게 토론하지만, 결론에는 이르지 못한다. 결국 미묘한 부조화는 실제 공연에서 그리 좋지 않은 연주로 나타나기 마련이다. 그 때문에 음반 발매의 제안을 받기도 힘들고 공연관람자도 적어진다.
우리 사회는 지금 클릭의 순간을 억압하는 방향으로 나아가고 있다. 특히 기업에서 그렇다. 커플, 또는 각별히 친한 사람들은 절대 같은 부서에 배치하지 않는다. 사무실에서 데이트를 하거나, 심지어 개인적 친분까지 많은 기업이 봉쇄한다. 전화 대신에 이메일을
작가 소개
저자 : 오리 브래프먼
스탠퍼드대 경영대학원에서 조직학으로 경영학 석사(MBA)를 받았으며, 포천 500대 기업을 대상으로 조직, 혁신 등에 대한 컨설팅과 강연을 하고 있다. 비평가들로부터 극찬을 받은 베스트셀러 『불가사리와 거미』, 뉴욕타임스 베스트셀러인 『스웨이』의 공저자이다. 최근 3년 동안 합참의장 마틴 뎀프시 장군과 함께 미군의 의사 결정에 혼란을 도입하는 프로그램을 진행했다.
저자 : 롬 브래프먼
대학에서 성격과 인적 성장에 관한 과정을 지도해왔으며, 교육과 인적 성장 부문에서 탁월한 성과를 인정받아 여러 차례 상을 수상하기도 했다. 현재 캘리포니아 팔로알토에서 심리상담소를 운영하고 있으며, 특히 대인관계의 역학에 관심을 두고 있다.
목차
한국의 독자들에게
Part 1 클릭의 순간
1장 마법처럼 강렬하고 신속하게 끌리는 찰나
핵무기 시설 청소 프로젝트에서 평생의 파트너를 만난 폴과 나디아
2장 조직의 최선을 이끌어내는 클릭의 힘
구성원의 실력이 비슷하더라도, 왜 어떤 조직은 성공을 하고 어떤 조직은 그러지 못할까?
Part 2 클릭촉진제
3장 첫번째 클릭촉진제―취약성
자신의 약점을 드러내 인질범을 설득한 네고시에이터
4장 두번째 클릭촉진제―근접성
같은 방을 쓰고 함께 벤치를 지키고 우승도 함께 거머쥔 농구팀원들
5장 세번째 클릭촉진제―공감대
무관심한 관객에게 몰입해서 자기소개를 시작한 코미디언
6장 네번째 클릭촉진제―유사성
‘켈리 힐드브란트가 켈리 힐드브란트와 결혼하다’
7장 다섯번째 클릭촉진제―소속감
인디언의 스웨트라지 의식, 참전군인의 연대감 그리고 LA키부츠
8장 클릭을 더 잘 일으키는 셀프모니터링 수준
스스로를 잘 아는 사람이 다른 사람들과도 잘 통한다
맺음말 지금, 주변의 사람들과 클릭의 순간을 만들어라
감사의 말 우리와 클릭의 순간을 나눈 사람들
참고문헌
