도서 소개
‘화난, 몹시 흥분한’이라는 의미의 제목 『스팀덥 Steamed-Up』은 머리끝까지 화가 치밀어 오를 때의 대응 방안에 대해 다루고 있다. 평범한 회사원 잭 로건이 잠자고 있던 ‘마법의 블랙베리’를 깨우게 되면서 코칭을 통해 놀라운 변화를 경험한다는 우화를 통해 폭발 직전의 위기 상황을 반전시키고 긍정적인 관계를 만들어나가는 데 도움이 되는 교훈들을 실었다.
이 책은 감정에 휘둘린 행동이 ‘제 살 깎아 먹기’가 될 수 있다는 사실을 알려준다. 곧바로 액션을 취하기보다는 한 걸음 물러나 전체적으로 생각해보는 과정을 거치는 것이 왜 중요한지 대화체의 스토리를 통해 알려준다. 또한 커뮤니케이션 수단의 발달로 소통이 간편해지면서 그에 따라 간과하기 쉬운 점에 대해서도 상세하게 짚어주고 있다. 무엇보다 인간관계의 요령보다는 원리에 초점을 맞추어 ‘관계의 신축성’이라는 개념을 흥미롭게 설명하면서 ‘프로답게’ 상대방과 대치하는 방법도 알게해준다.
출판사 리뷰
“열심히 일하고도 제대로 인정받지 못하는 이유는?”
잠에서 깨어난 마법의 블랙베리, 그의 특별 레슨이 시작된다!
업무능력 못지않게 중요한 것이 바로 ‘평판’이다. 그런데 한 설문조사에 따르면 자신의 평판이 잘못됐다고 응답한 직장인이 50%에 달한다고 한다. 열심히 한다고 하는데도 자신에 대한 평가가 잘못돼 있다면 왜 그런 걸까? 이 책은 자기 자신에게 그 원인이 있다고 단언한다. 그리고 자신에 대한 인식을 바꾸고 싶다면 평판에 해를 끼치는 행동을 당장 멈추라고 충고한다. 많은 사람들이 저지르는 대표적인 실수 가운데 하나가 ‘감정적으로 대응하는 것’. 솔직한 게 좋다고 해서 그게 직장이나 사회에서도 그대로 통할 것이라고 믿는다면 큰 착각이다. 섣부른 감정 표현은 오해를 부르기 십상이며, 그 사소한 오해들은 부메랑이 되어 돌아오기 때문이다.
‘화난, 몹시 흥분한’이라는 의미의 제목에서 알 수 있듯이 《스팀덥 Steamed-Up》은 머리끝까지 화가 치밀어 오를 때의 대응 방안에 대해 다룬 책이다. 평범한 회사원 잭 로건이 잠자고 있던 ‘마법의 블랙베리’를 깨우게 되면서 코칭을 통해 놀라운 변화를 경험한다는 우화를 담고 있다. 당신은 눈앞의 일보다 큰 그림을 내다볼 줄 아는가? 욱하는 감정을 다스리고 한 번쯤 상대방의 진짜 의도를 생각해보는 습관을 가지고 있는가? 부담 없이 읽고, 이 책의 핵심 내용을 ‘내 것’으로 만들어라! 폭발 직전의 위기 상황을 반전시키고 긍정적인 관계를 만들어나가는 데 큰 보탬이 될 것이다.
행동부터 앞서는 사람들이 명심해야 할 세 단계 “멈춰라, 물러서라, 생각하라!”
갑작스럽게 회사 전략이 수정되는 바람에 처음부터 일을 다시 하라는 통고를 받는다면 기분이 어떨까? 오랫동안 매달려온 결과물이 수포로 돌아가는 마당에 짜증이 부글부글 끓어오를 것이다. 앞뒤 잴 것 없이 그대로 맞받아치고 싶을지도 모른다. 하지만 성급하게 감정을 앞세우는 것은 상황을 악화시킬 뿐이다. 분명한 것은 누군가가 내게 억하심정이 있어서 벌인 일이 아니라는 것. 이럴 땐 어떻게 하는 것이 최선일까? 이 책은 감정에 휘둘린 행동이 ‘제 살 깎아 먹기’가 될 수 있다는 사실을 알려준다. 곧바로 액션을 취하기보다는 한 걸음 물러나 전체적으로 생각해보는 과정을 거치는 것이 왜 중요한지 대화체의 스토리를 통해 알려준다. 커뮤니케이션 수단의 발달로 소통이 간편해지면서 그에 따라 간과하기 쉬운 점에 대해서도 상세하게 짚어주고 있다. ‘감정을 복받치게 하는 이메일을 받았을 땐 일단 닫고 나중에 다시 열어보라’ ‘그 사람 앞에서 하지 않을 얘기는 글로도 쓰지 마라!’와 같이 실전에서 유용하게 적용할 수 있는 대응법을 전한다. 이러한 지침들을 마스터한다면 비즈니스에서든 상사·동료와의 관계에서든 당신의 사회생활이 눈에 띄게 달라질 것이다.
사람을 움직이고 성과를 만들어내는 관계의 공식 ‘그 사람과 나는 얼마나 강력하게 맺어져 있는가?’
이 책은 인간관계의 요령보다는 원리에 초점을 맞추어 ‘관계의 신축성’이라는 개념을 흥미롭게 설명한다. 상대방과의 관계가 튼튼하게 형성되어 있지 않을 때, 즉 초기 단계에선 작은 행동 하나하나가 결정적일 수 있기에 각별한 주의가 필요하다. 그렇다고 선배나 상사에게 무조건 ‘예스맨’이 되라는 얘기는 아니다. ‘프로답게’ 대처하는 것이 포인트. 상대방과 내가 긍정적으로 소통한 경험이 얼마나 되는지, 둘 사이가 얼만큼 유연하고 강력한지 파악할 필요가 있다. 당신은 이러한 관계의 특성에 따라 그에 적합한 행동 방식을 선택할 수 있는가? 매일매일 문젯거리로 스트레스 받고 있는 직장인이나 쉽지 않은 대인관계로 머리가 복잡한 사람이라면 이 책이 스스로를 되돌아볼 수 있는 기회를 제공해줄 것이다. “그래, 이렇게 하면 되겠다!”라는 해법도 찾을 수 있을 것이다.
작가 소개
저자 : 데이비드 톰슨
인력 및 조직 개발 컨설팅 회사 ‘비욘드더닷츠(Beyond the Dots)’의 창립자이며, 경영사상가이자 커뮤니케이션 전문가. 노텔 네트웍스와 휴렛팩커드를 비롯해 디지털 미디어, 금융 분야에서 20여 년간 경력을 쌓았다. 그는 풍부한 실무 경험을 바탕으로 저술 활동을 통해 주목과 협력, 동기 부여를 이끌어내는 커뮤니케이션 노하우와 직장 생활의 성공법을 전하고 있다. 《회사에서 몸값 올리는 비법Career Helium》 《풀려버린 신뢰Trust Unwrapped》(댄 콜린스 공저) 등이 대표작으로, 한국과 중국 등 여러 나라에 번역돼 출간되었다. www.beyondthedots.com
역자 : 이지선
㈜미디어유 대표이사. 서울대 영어영문학과를 졸업한 뒤 ‘전자신문’ ‘조선일보’ ‘한국일보’에서 IT 인터넷 분야 담당 기자로 일했다. 미국 LA의 USC 마셜 비즈니스 스쿨에서 MBA 과정을 공부했다. 기업 홍보 마케팅 업무를 거쳐 현재 소셜미디어에 이르는 다양한 매체를 활용한 커뮤니케이션 분야에서 일하고 있다. 저서로는 《블로그 만들기》 《소셜 네트워크 확산의 기술》이 있다.
목차
만남 너 없인 통할 수 없어!
분노 이건 정말 말도 안 돼!!
코칭 당신은 어떤 사람으로 보일까요?
반성 감정적인 이메일은 이제 그만!
처방 멈춰라, 물러서라, 생각하라
관계 비 올 때를 대비해 탄력성을 구축하라
변화 그게 바로 ‘내가 여기 있는 이유’야
옮긴이의 말
